Você tem fome de quê? Nós, FoodLovers, temos fome de sempre fazer o nosso melhor, focando em resultados, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade! Nós acreditamos que a diversidade de ingredientes é o que promove grandes resultados para a nossa receita! 🤝

Nosso modo de fazer Customer Experience 🥣

Nossos time está empenhado em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes e restaurantes usando a tecnologia de forma humanizada. O objetivo da vaga é estar próximo de nossos parceiros de atendimento garantindo nossos níveis de serviço e satisfação em nossos atendimentos.

Como fazer a receita acontecer 🥣

  • Realizar análise de Log e configurações de sistemas;
  • Ser ponto focal de suporte para parceiros;
  • Tratativas de Erros;
  • Homologar desenvolvimento externo;
  • Resolução de problemas;
  • Conduzir e criar melhoria contínua;
  • Interação com áreas internas, afim de alinhar procedimentos e processos da empresa.

Ingredientes que buscamos 🥫

  • Conhecimento nas ferramentas Jira, Zendesk, Salesforce;
  • Perfil organizado e detalhista;
  • Habilidades para centralizar, recepcionar, atender e responder tickets de suporte;
  • Experiência em ambientes com alto volume de demandas;
  • Conhecimento avançado/intermediário em Excel e Dashboards.

À moda iFood 🍕 nossos pratos especiais para você

• iFood Flex: Ao ser contratado você recebe pontos para o iFood Flex, programa de benefícios adaptáveis, no qual você mesmo monta a melhor combinação de benefícios para seu perfil;

• Pai, mães e filhos: Auxílio-creche, licença-maternidade estendida para 180 dias e licença-paternidade estendida de 20 dias.

• Bem-estar: Horário flexível, trabalho remoto, dress code casual, dog day e happy hours, além de descontos em medicamentos. (*)

• Se tornar FoodLover: Entrar para um time engajado no propósito de revolucionar o universo da alimentação, dividindo desafios com colegas altamente capacitados e comprometidos com o crescimento do unicórnio que é a iFood.

(*) Pode haver variação da disponibilidade desses mimos de acordo com cada escritório

No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis. Dessa forma, todas as aplicações feitas são consideradas sem distinção de raça, religião, gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, idade ou qualquer outra. #AllTogether

Candidatar-se a essa vaga de emprego

* Obrigatório