Wer wir sind

HomeToGo (www.hometogo.de) wurde 2014 gegründet und betreibt die weltweit größte, unabhängige Suchmaschine für Ferienhäuser und -wohnungen mit mehr als 11 Millionen Angeboten von über 250 Anbietern in über 200 Ländern und bereits mehr als 150 Mitarbeitern.

Ob eine gemütliche Hütte in Colorado oder ein hundefreundliches Beachhouse auf Ibiza, unser internationales, innovatives Team bringt die Leidenschaft des Reisens und der Technologie zusammen, um den Nutzer bei der Buchung seines Traumurlaubs bestmöglich zu unterstützen. Durch das Gründerszene Magazin wurden wir als Deutschlands schnellst wachsendes Start-up ausgezeichnet und sind nun auf der Suche nach den Besten Talenten, zur Unterstützung unseres Teams und unserer weiteren Reise.

Deine Rolle

Wir suchen nach einem deutschsprachigen Werkstudent Customer Support (m/w) um unseren erstklassigen Kundenservice für unsere deutschen Nutzer weiter auszubauen.

Bist du begeisterungsfähig, empathisch und hast ein offenes Ohr für die Probleme anderer? Verstehst du Probleme als Herausforderungen und macht es dir Spaß lösungsorientiert zu arbeiten? Falls ja, bist du bei uns genau richtig, denn hier bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und wirst sie täglich dabei unterstützen, ihre perfekte Ferienunterkunft zu finden.

Dein Aufgabenbereich

  • Du bietest neuen und bestehenden Nutzern fantastischen Kundenservice per Telefon, E-Mail und Live-Chat an.
  • Du denkst lösungsorientiert und arbeitest effizient.
  • Du erstellst Skripte und E-Mail Vorlagen, um die zukünftige Kommunikation noch effizienter zu gestalten.
  • Du dokumentierst Kundenfeedback und verfasst Berichte für andere Teams, so dass wir unser Produkt stetig weiterentwickeln können.

Dein Profil

  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (andere Sprachen sind natürlich ein Plus).
  • Erste erfahrungen in einem Job mit Serviceorientierung.
  • Versierter Umgang mit dem Internet, um Kunden bei der Navigation und Nutzung unseres Produkts zu unterstützen.
  • Aufgeschlossen, freundlich und lösungsorientiert.
  • Eine positive Einstellung und Spaß an der Arbeit in einem dynamischen Team.
  • Überzeugende Persönlichkeit und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
  • Flexibel, detailorientiert und gut organisiert.

Was wir Dir bieten

  • Ein attraktives Gehalt
  • Eine steile Lernkurve durch flache Hierarchien, regelmäßige Feedbackgespräche sowie die Möglichkeit, direkt mit Experten verschiedener Fachrichtungen zusammen zu arbeiten
  • Ein internationales und gut finanziertes Startup mit tollen Kollegen aus der ganzen Welt
  • Einen modernen Arbeitsplatz mit Top-Ausstattung im Herzen von Berlin (Prenzlauer Berg) – inklusive höhenverstellbaren Tischen, Kicker und Tischtennisplatte
  • Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, einen Tag im Monat von zu Hause zu arbeiten
  • Wir halten dich fit und gesund: Frisches Obst, leckerer Kaffee/Tee und kostenloser Yoga-Unterricht
  • Coole Team Events und „weekly-rituals“ wie Lunch Roulette und Beer Friday

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt unter Angabe deines frühesten Startdatums mit deinem Bewerbungsschreiben und deinem Lebenslauf und wir werden dich schnellstmöglich kontaktieren!

 

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