HeyJobs Careers Key Visual

Help us prevent the coming labor shortage disaster of essential workers in Europe so that –
everyone can get medical care by nurses 🚑, everyone’s trains arrive punctually 🚋, everyone's parents can get human elderly care 👵.

In 2021, we powered 1% of Germany's hires through HeyJobs. 

Over 3'000 employers win their talent through our machine learning algorithms. 

We positively impacted the lives of 100’000 essential workers by finding better jobs on our career platform. Learn more here.

With over €50M funding and a team of 300+, we are expanding to revolutionize the European job market (from Berlin, Cologne and Vienna).

Join the HeyVolution. 💛

Eine einflussreiche Rolle in einem schnell wachsenden Unternehmen: Als Customer Operations Manager:in wirst Du ein Teil unseres 9-köpfigen Customer Operations-Teams in Österreich und verantwortest, nach einer umfangreichen Einarbeitung, eigenständig einen wichtigen Teil in der täglichen Kund:innenkommunikation und -zufriedenheit. Du bist dabei der erste Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und auch cross-team immer ein:e Supporter:in.

🎯 Was Du beitragen wirst

  • Im Daily Business bist Du für die Pflege und Dokumentation unseres CRM's sowie anderer Systeme verantwortlich.
  • Probleme lösen liegt Dir im Blut und Du bist ein Kommunikationstalent? Perfekt, denn Du bearbeitest Kund:innenanfragen via Telefon, E-Mail und Live-Chat! Besonders in Deinen Fokus fallen hierbei unsere Kund:innen aus Österreich.
  • Als Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und dem Product Team gibst Du wichtigen Input und lieferst neue Ideen aus erster Hand.
  • Du bist der Nummer 1 Supporter für unsere Sales-Teams, bearbeitest alle täglich anfallenden Tasks und unterstützt damit tatkräftig bei der Erreichung unserer Ziele.
  • Qualität ist Dir besonders wichtig und Du hast ein Auge für Details? Super, bei uns stellst Du sicher, dass unsere Servicelevel eingehalten werden, die Servicequalität stetig verbessert wird und unsere Kund:innen glücklich sind.

🤝 Was Du mitbringst

  • Du hast mehrere Jahre in Österreich gelebt, kennst Dich mit dem Jobmarkt dort aus und bringst Wissen über landestypische Anforderungen mit. 
  • Du hast die Denkweise eines Problemlösers und dazu noch ein gutes technisches Verständnis.
  • Dein Servicegedanke ist besonders ausgeprägt und Du liebst es Kund:innen und Kolleg:innen zu helfen.
  • Du bist ein Organisationstalent, zeigst eine hohe Eigeninitiative, arbeitest gerne selbstständig und bearbeitest Deine Aufgaben dabei mit einer hands-on Mentalität.
  • Du hast Freude am täglichen Umgang mit unseren Kund:innen und überzeugst mit exzellenten verbalen und schriftlichen Kommunikationsskills.
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, idealerweise verfügst Du über gute Englischkenntnisse. 

❤️‍🔥 What you will love about us

  • People & Values: We treat people in the way people should be treated, we bring out the best in everyone, we put our people first. Learn more here.
  • Growing individually and as a team: 7 step career framework, bi-yearly performance reviews, 3 days of yearly educational leave & 500€ budget*, HeyJobs Leadership Training Programs, in-house German classes
  • Work-Life Balance: 28 holidays*, plus 1 additional day p.a., minimum 3 weeks work from anywhere per year and a 1-month paid sabbatical* every 3 years, flexible work hours
  • Societal Impact Employee Groups: Follow your passion with HeySustainability, HeyVoices, HeySisterhood, HeyPeace or found your own circle
  • Wellbeing: 6 free Mental Health sessions per year via Nilo.Health to enable every HeyJobber to connect with the right mental health solution for any mental health challenges they are facing, free seasonal flu (and COVID) vaccination 
  • Benefits: €50 monthly allowance* with Ben Card to spend on something you actually need and want. HeyJobs discounts for sustainable products and services via FutureBens & more
  • Events & Feel Good initiatives: Fresh fruit, great drinks, monthly team lunch, 3 company-wide events per year, quarterly team events & plenty of feel good initiatives
  • Relocation Package: We will support your relocation financially and with practical organization to make you feel at home soon
  • Great offices with high quality equipment: MacBook / ThinkPad, Sennheiser Headset, screen for home office + additional hardware; HQ Berlin (Kreuzberg, Paul-Lincke-Ufer); HeyHub Cologne (Design Offices Gereon), HeyHub Vienna (centrally located in 1020 Vienna) all with standing desks, hybrid set-up meeting rooms & AC - good public transport connections & great lunch options

At HeyJobs diversity and inclusion is key to creating a culture attracting the best talent and ultimately leading to achieving our vision. Together, we are 30 different nations, 45% women and 50% female leaders. 

Fostering diversity and inclusion starts with hiring – therefore, we do not discriminate on the basis of religion, national origin, gender-identity, sexual orientation, age, marital status, or any other aspect that makes you, you. We advocate diversity in all its forms as it plays a key role in one of our core values, #teamwork. 

We are explicitly not hiring anyone who does not respect this and encourage individuals from LGBTQIA+ and other underrepresented groups to apply.

We are proud to have been continuously ranked as one of Berlin's best tech employers!
See for yourself: Top Tech Employer in Berlin, Kununu, Glassdoor, Top 25 LinkedIn Startups

*offers may differ for working students, interns and our international hubs

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