Merci de nous soumettre vos candidatures en anglais!

Qui sommes nous ?

Heycar change la façon dont les clients trouvent et achètent leur prochaine voiture! Pour ce faire, nous nous concentrons explicitement sur la qualité des véhicules, des concessionnaires et des services. Nous sommes fortement axés sur l'utilisateur et nous investissons dans l'utilisation de technologies de pointe afin de devenir un leader dans notre domaine.
Après avoir lancé avec succès Heycar en Allemagne, au Royaume-Uni et en Espagne, nous nous efforçons d'accélérer notre internationalisation dans toute l'Europe. Avec le soutien de nos actionnaires (parmi lesquels Volkswagen Financial Services et Mercedes-Benz Financial Services), nous avons clairement pour objectif de devenir la plateforme de référence pour les voitures d'occasion et les voitures semi-neuves de qualité en Europe.
Nous nous installons désormais à Paris en établissant le marketing, les ventes, le succès client, la gestion des produits et les opérations sur place, tandis que l'ingénierie et l'exploitation informatique seront assurées par des équipes situées en Europe. Dans ce contexte, nous recherchons des candidats pour assumer la responsabilité de "CRM Manager".

Vous ferez partie de l'équipe centrale de marketing nouvellement établie, travaillant sur les plans d'automatisation du marketing pour notre nouveau marché. En collaboration avec le responsable CRM du marketing groupe et l'équipe marketing locale, vous mettrez en place la stratégie et l'infrastructure du CRM. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique et mettre en place votre chaîne à partir de zéro, ce poste est pour vous !  

Ce que vos responsabilités sur ce poste incluront  :

  • Vous définirez les besoins en matière de stratégies de communication transcanal afin de comprendre le client, de l'impliquer et de développer les relations tout au long de son cycle de vie, afin d'encourager les comportements répétés et la fidélité. 

  • Vous travaillerez sur la traduction et la localisation des actifs développés de manière centralisée.

  • Vous utiliserez une approche axée sur les données et les détails pour comprendre ce qui pousse les consommateurs à s'engager et à se convertir, avec des objectifs, des tactiques, des tests et des mesures clairs. 

  • Vous dirigerez les campagnes spéciales et la communication des promotions sur le marché local, en veillant à ce que les campagnes locales soient livrées conformément au calendrier de campagne.

  • Vous appliquerez les critères de la concurrence pour formuler des recommandations sur les meilleures pratiques de CRM. 

  • Vous testez activement les campagnes A/B afin d'améliorer les performances.

  • Vous soutiendrez la communication marketing des concessionnaires et la communication sur le succès des clients ; 

  • Vous serez responsable de l'inscription des clients et du développement de votre base d'utilisateurs en collaboration avec l'équipe produit et la fonction CRM centrale.

  • Vous développerez une stratégie CRM locale basée sur les meilleures pratiques internationales et l'optimiserez en permanence en fonction des commentaires des clients et des analyses quantitatives. 

  • Vous aiderez à la création de rapports basés sur les indicateurs clés de performance les plus importants afin d'améliorer la communication avec les clients et l'expérience utilisateur. 

Ce que vous apportez sur ce poste:

  • Vous avez plus de 3 ans d'expérience professionnelle en marketing direct, principalement en CRM et en campagnes, avec une forte orientation utilisateur/client, pour des places de marché, du commerce électronique ou des petites annonces (B2C | B2B). 

  • Vous avez de l'expérience dans la communication marketing de proximité pour les déploiements de campagnes d'automatisation (y compris, mais sans s'y limiter, le reciblage, les engagements déclenchés et transactionnels). 

  • Vous avez de l'expérience dans la conception, la mise en œuvre et l'optimisation de campagnes personnalisées tout au long du parcours client. 

  • Vous avez acquis une expérience dans la planification, le contrôle et la mise en œuvre de campagnes marketing multicanal. 

  • Vous vous caractérisez par de très bonnes capacités d'analyse et de communication - vous aimez convaincre les autres de vos idées. 

  • Vous pouvez mener des projets de manière indépendante, pragmatique, fiable et orientée vers les solutions. 

  • Vous avez une grande capacité de compréhension, une mentalité pratique et la capacité de travailler en équipe. 

  • Vous avez déjà une expérience avec des systèmes CRM tels que : Hubspot. 

  • Vous avez une expérience avérée des tests A/B et multicanaux rigoureux ; 

  • Vous avez une solide compréhension des directives CAN-SPAM et de la réglementation des emails en France. 

  • Vous êtes à l'aise pour travailler avec des développeurs et avez une connaissance de base de HTML, CSS et JS. Vous pouvez développer vos propres modèles d'e-mails.

  • Vous avez le sens des données et du détail. 

  • Vous êtes de langue maternelle française et avez une très bonne connaissance de l'anglais.

Ce que nous offrons:

  • Un excellent mélange entre la portée d'une entreprise établie et la prise de décision rapide d'une start-up
  • Des opportunités de croissance dans l'une des start-ups à la croissance la plus rapide d'Europe
  • Un équipement de pointe pour que rien ne vienne entraver vos ambitions
  • Une équipe internationale expérimentée, composée de pros de la start-up qui veulent vraiment changer la façon dont les gens achètent leurs véhicules et se déplacent
  • Un bureau moderne comme vous pouvez l'attendre d'une startup
  • Une large sélection de boissons (saines et moins saines), de snacks (seulement moins sains) et de fruits.

Alors, qu'en dites vous?
Vous souhaitez nous aider à façonner le marché de la mobilité de demain? Si c'est le cas, nous avons hâte de vous rencontrer!

Apply for this Job

* Required