Wir sind heycar.

heycar möchte die Art, wie wir Autos finden und kaufen, vollkommen verändern. Als schnellwachsendes Start-up im Herzen von Berlin arbeiten wir jeden Tag daran, den Gebrauchtwagenmarkt zu revolutionieren. Qualität steht dabei im Fokus unseres Handelns: In Bezug auf unsere Autos, unsere Partnerhändler und vor allem unseren Service. Unsere kundenzentrierte Denkweise sowie der Einsatz von innovativer Technik helfen uns zum Pionier unserer Branche zu werden. Vor dem Hintergrund der wichtigsten Unternehmen der Automobilindustrie, haben wir es geschafft, eine eigenständige, agile und zutiefst unternehmerische Kultur aufzubauen und ein Team aus hochmotivierten digital experts zusammenzustellen, das mit Leidenschaft daran arbeitet, den Status Quo eines gesamten Marktes herauszufordern.

Wen wir suchen.

  • Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau und besitzt sehr gute Englischkenntnisse
  • Du hast mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich (Dialog-) Marketing oder CRM mit einem starken Kundenfokus
  • Du hast Erfahrung im Aufbau und Management von kundenfokussierten Abteilungen und bist vertraut mit den relevanten Tools
  • Du zeichnest dich durch sehr gut analytische sowie starke Kommunikationsfähigkeiten aus - Dir macht es Spaß andere von deinen Ideen zu überzeugen
  • Du bist in der Lage, Projekte eigenständig, pragmatisch, verlässlich und lösungsorientiert voran zu treiben
  • Du bringst eine schnelle Auffassungsgabe, eine Hands-on Mentalität und Teamfähigkeit mit

Deine Aufgaben bei uns.

Der Kauf sowie die Finanzierung eines Gebrauchtwagens ist für die meisten Endkunden eine große und häufig schwierige Entscheidung. Es mangelt an Transparenz, objektiver Beratung und Vertrauen. Genau hier möchten wir bei heycar mit dem Customer Engagement Team ansetzen indem wir den Endkunden entlang seines Kaufprozesses an die Hand nehmen und bei seiner Entscheidung bestmöglich unterstützen.

  • Du verantwortest die Gestaltung der Kundenkommunikation über alle relevanten CRM Kanäle (v.a. E-Mail) entlang der Customer Journey mit Fokus auf den Pre-Lead Funnel zur Maximierung von Retention und Lead Creation
  • Du entwickelst eine Customer Engagement / CRM Strategie in enger Abstimmung mit dem Marketing- und Produkt-Team und optimierst diese kontinuierlich basierend auf Kundenfeedback und quantitativen Analysen
  • Du definierst, analysierst und implementierst Kennzahlen entlang der User Journey zur Verbesserung der Kundenkommunikation, -zufriedenheit und der User Experience sowie zur Messung von Transaktionen
  • Du berichtest an den CMO und stimmst dich mit diesem eng hinsichtlich Marketingkampagnen ab

 Was wir bieten.

  • Den besten Mix aus Corporate- und Start-up Kultur
  • Ein erfahrenes internationales Team aus Marken- und Start-up-Profis die wirklich etwas bewegen
  • Arbeiten mit State-of-the-Art Technology
  • Modern designtes Office mit riesiger Dachterrasse im Herzen Weddings - 30 Sekunden vom U-Bhf Leopoldplatz entfernt (wir haben die Zeit gestoppt)
  • Business Englisch- und Deutschkurse
  • Friday Beer, gemeinsame Sportaktivitäten, Teamlunch und vieles mehr
  • Eine breit gefächerte Auswahl an Getränken (gesunde und ungesunde), Snacks (nur ungesunde) und Obst

Wie klingt das für Dich?

Hast Du Lust, den Markt für Mobilität von morgen mitzugestalten? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung mit CV. Dein Ansprechpartner ist Clemens Kühn, Recruiter (interim).

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