Wir sind heycar.

heycar möchte die Art, wie wir Autos finden und kaufen, vollkommen verändern. Als schnellwachsendes Start-up im Herzen von Berlin arbeiten wir jeden Tag daran, den Gebrauchtwagenmarkt zu revolutionieren. Qualität steht dabei im Fokus unseres Handelns: In Bezug auf unsere Autos, unsere Partnerhändler und vor allem unseren Service. Unsere kundenzentrierte Denkweise sowie der Einsatz von innovativer Technik helfen uns zum Pionier unserer Branche zu werden. Vor dem Hintergrund der wichtigsten Unternehmen der Automobilindustrie, haben wir es geschafft, eine eigenständige, agile und zutiefst unternehmerische Kultur aufzubauen und ein Team aus hochmotivierten digital experts zusammenzustellen, das mit Leidenschaft daran arbeitet, den Status Quo eines gesamten Marktes herauszufordern.

Wen wir suchen.

  • Du denkst kundenzentriert und handelst stets serviceorientiert
  • Du verfügst über einschlägige Berufserfahrungen als Lead in der Kundenberatung/-service
  • Du hast in der Vergangenheit wiederholt unter Beweis gestellt, wie man ein gutes Team aufbaut und erfolgreich macht
  • Du arbeitest strukturiert und bist gleichermaßen situativ flexibel
  • Du bist in der Erhebung und Anwendung von KPIs sowie Reportinginstrumenten genauso versiert, wie in der Anleitung eines Teams
  • Du bestichst durch Deine ausgeprägten sozialen Kompetenzen und führst Dein Team mit Wertschätzung, Motivation und Deiner ansteckenden can-do attitude
  • Du hast exzellente Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Deine Aufgaben bei uns.

  • Du verantwortest ein Team von 5 Customer Success Managern (m/w/d), dazu zählen Aufgaben wie u.a. Einsatzplanung, Teamentwicklung oder Qualitätsstandards
  • Du definierst, implementierst und setzt Arbeitsabläufe um
  • Du nutzt Reportings und leitest daraus Handlungsempfehlungen sowie Optimierungspotenziale ab
  • Du etablierst Prozesse und überprüfst sie immer wieder auf Effizienz und Effektivität
  • Du gestaltest maßgeblich die fachliche und kommunikative Qualität unserer Kundenbetreuung
  • Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern (Head of Customer Engagement, Projekt Manager und weiteren) zusammen

 

Was wir bieten.

  • Den besten Mix aus Corporate- und Start-up Kultur
  • Ein erfahrenes internationales Team aus Marken- und Start-up-Profis die wirklich etwas bewegen
  • Arbeiten mit State-of-the-Art Technology
  • Modern designtes Office mit riesiger Dachterrasse im Herzen Weddings - 30 Sekunden vom U-Bhf Leopoldplatz entfernt (Wir haben die Zeit gestoppt)
  • Business Englisch- und Deutschkurse
  • Friday Beer, gemeinsame Sportaktivitäten, Teamlunch und vieles mehr
  • Eine breit gefächerte Auswahl an Getränken (gesunde und ungesunde), Snacks (nur ungesunde) und Obst

Wie klingt das für Dich?

Hast Du Lust, den Markt für Mobilität von morgen mitzugestalten? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung mit CV. Deine Ansprechpartnerin ist Sabrina Kosse, Senior People Operations Manager .

 

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