Wir sind heycar.

heycar möchte die Art, wie wir Autos finden und kaufen, vollkommen verändern. Als schnell wachsendes Start-up im Herzen von Berlin arbeiten wir jeden Tag daran, den Gebrauchtwagenmarkt zu revolutionieren. Qualität steht dabei im Fokus unseres Handelns: In Bezug auf unsere Autos, unsere Partnerhändler und vor allem unseren Service. Unsere kundenzentrierte Denkweise sowie der Einsatz von innovativer Technik helfen uns zum Pionier unserer Branche zu werden. Vor dem Hintergrund der wichtigsten Unternehmen der Automobilindustrie, haben wir es geschafft, eine eigenständige, agile und zutiefst unternehmerische Kultur aufzubauen und ein Team aus hochmotivierten digital experts zusammenzustellen, das mit Leidenschaft daran arbeitet, den Status Quo eines gesamten Marktes herauszufordern.

Wen wir suchen.

  • Du verfügst über Kommunikationsstärke, Empathie und handelst stets serviceorientiert
  • Du bringst Dich proaktiv in alle Prozesse ein
  • Du lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen und bist erst zufrieden, wenn der Kunde es ist
  • Du hast bereits erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Call-Center gesammelt
  • Du bringst idealerweise eine Leidenschaft für Autos mit oder die Bereitschaft Dich in dieses Thema einzuarbeiten, um alle Anliegen unserer Kunden kompetent zu bearbeiten

Deine Aufgaben bei uns.

Du bist Teil des Business Development Teams und hast die einzigartige Möglichkeit, persönlich und im direkten Austausch mit unseren Kunden zu arbeiten. In dieser Rolle betreust Du gemeinsam mit anderen WerkstudentInnen Kundenanfragen im B2C-Bereich. Als kompetenter Wegbegleiter zwischen Kunden und Händlern verstehen wir uns als Experten im schnellen Finden von effektiven Lösungen in der Betreuung unserer Kunden.

  • Du führst proaktiv Telefonate mit unseren Kunden
  • Du begleitest unsere Kunden durch den gesamten heycar-Kaufprozess und findest maßgeschneiderte Lösungen für unterschiedlichste Anfragen
  • Du berätst unsere Kunden und bietest proaktiv Unterstützung zur Erleichterung der Kaufentscheidung an (z.B. Vereinbarung von Probefahrten oder Aufzeigen von Alternativen)
  • Du dokumentierst Gespräche zur Auswertung und Sicherstellung unserer Qualitiätsstandards
  • Du erstellst wichtige Reportings zu Kundengesprächen und spielst Deine Insights und Erfahrungen regelmäßig an das Team zurück, um weiter die Prozesse für den Kunden zu optimieren

Was wir bieten.

  • Den besten Mix aus Corporate- und Start-up-Kultur
  • Ein erfahrenes internationales Team aus Marken- und Start-up-Profis die wirklich etwas bewegen
  • Arbeiten mit State-of-the-Art-Technology
  • Modern designtes Office mit riesiger Dachterrasse im Herzen Weddings - 30 Sekunden vom U-Bhf Leopoldplatz entfernt (Wir haben die Zeit gestoppt)
  • Friday Beer, gemeinsame Sportaktivitäten, Teamlunch und vieles mehr
  • Eine breit gefächerte Auswahl an Getränken (Gesunde und ungesunde), Snacks (nur ungesunde) und Obst

Wie klingt das für Dich?

Hast Du Lust, den Markt für Mobilität von morgen mitzugestalten? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung mit CV. Dein Ansprechpartner ist Suk-Jung Kim, Lead Recruiter (interim).

 

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