Wir sind heycar.

heycar möchte die Art, wie wir Autos finden und kaufen, vollkommen verändern. Als schnellwachsendes Start-up im Herzen von Berlin arbeiten wir jeden Tag daran, den Gebrauchtwagenmarkt zu revolutionieren. Qualität steht dabei im Fokus unseres Handelns: In Bezug auf unsere Autos, unsere Partnerhändler und vor allem unseren Service. Unsere kundenzentrierte Denkweise sowie der Einsatz von innovativer Technik helfen uns zum Pionier unserer Branche zu werden. Vor dem Hintergrund der wichtigsten Unternehmen der Automobilindustrie, haben wir es geschafft, eine eigenständige, agile und zutiefst unternehmerische Kultur aufzubauen und ein Team aus hochmotivierten digital experts zusammenzustellen, das mit Leidenschaft daran arbeitet, den Status Quo eines gesamten Marktes herauszufordern.

Wen wir suchen.

  • Du verfügst über Kommunikationsstärke, Empathie und handelst stets serviceorientiert
  • Du bringst Dich proaktiv in alle relevanten Prozesse mit ein
  • Du lässt Dich nicht aus der Ruhe bringen und bist erst zufrieden, wenn der Kunde es ist
  • Du hast bereits erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Call-Center gesammelt
  • Du bringst idealerweise eine Leidenschaft für Autos mit oder aber die Bereitschaft, Dich in dieses Thema einzuarbeiten, um alle Anliegen unserer Kunden kompetent zu bearbeiten

Deine Aufgaben bei uns.

Als Teil unseres Customer Engagement Teams, gehörst Du zur Marketingabteilung und reportest direkt an die Head of Customer Engagement. Innerhalb eines 6-köpfigen Teams betreust Du gemeinsam mit der Customer Interaction Managerin und einer anderen Werkstudentin Kundenanfragen im B2C-Bereich. Als kompetente Wegbegleiter zwischen Kunden und Händlern verstehen wir uns als Experten im schnellen Finden von effektiven Lösungen in der Betreuung unserer Kunden.

  • Du führst proaktiv Telefonate mit unseren Kunden
  • Du begleitest unsere Kunden durch den gesamten heycar-Kaufprozess und findest maßgeschneiderte Lösungen für unterschiedlichste Anfragen
  • Du berätst unsere Kunden und bietest proaktiv Unterstützung zur Erleichterung der Kaufentscheidung an (z.B. Vereinbarung von Probefahrten oder Aufzeigen von Alternativen)
  • Du dokumentierst Gespräche zur Auswertung und Sicherstellung unserer Qualitätsstandards

Was wir bieten.

  • Den besten Mix aus Corporate- und Start-up Kultur
  • Ein erfahrenes internationales Team aus Marken- und Start-up-Profis, die wirklich etwas bewegen
  • Arbeiten mit State-of-the-Art Technology
  • Modern designtes Office mit riesiger Dachterrasse im Herzen Weddings - 30 Sekunden vom U-Bhf Leopoldplatz entfernt (Wir haben die Zeit gestoppt)
  • Friday Beer, gemeinsame Sportaktivitäten, Teamlunch und vieles mehr
  • Eine breit gefächerte Auswahl an Getränken (gesunde und ungesunde), Snacks (nur ungesunde) und Obst

Wie klingt das für Dich?

Hast Du Lust, den Markt für Mobilität von morgen mitzugestalten? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung mit CV. Dein Ansprechpartner ist Suk-Jung Kim, Lead Recruiter (interim).

 

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