Wir sind heycar!

Wir machen den Fahrzeugmarkt für Gebrauchtwagen besser als je zuvor. Wir sind ein echtes Start-up mit der Power eines etablierten Konzerns. Bei heycar treffen wir schnelle, aber fundierte Entscheidungen – auf das große Chaos verzichten wir nämlich ganz gern. Wir lernen täglich voneinander, denn jeder hier bringt seine ganz eigene Perspektive mit. Dabei legen wir Wert auf gegenseitiges Vertrauen, Transparenz und Qualität – so ganz anders als es in diesem Markt bislang üblich war.

Wer bist du?

  • Du hast ungefähr 2 Jahre Erfahrungen in einer vergleichbaren Position 
  • Du bringst fundierte Kenntnisse im Bereich (Kunden-)Befragungen und NPS-Tracking mit
  • Du denkst analytisch und hast die Fähigkeit, komplexe Befragungsergebnisse zu strukturieren und zu visualisieren 
  • Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten sowie ein sehr gutes Stakeholdermanagement
  • Du arbeitest gerne eigenverantwortlich und bist dabei sowohl hands-on als auch pro-aktiv
  • Du sprichst exzellentes Deutsch und besitzt gute Englischkenntnisse

Wen wir suchen.

  • Du bist Teil unseres 4-köpfigen Customer Engagement Teams und verantwortest dabei eigenständig den strategischen Aufbau sowie die operative Umsetzung des Customer Insights Bereiches
  • Du analysierst die Kundenwahrnehmung unserer Marke sowie unseres Produktes 
  • Du evaluierst und optimierst vorhandene Strukturen und Prozesse, implementierst effiziente Tools und schaffst nachhaltige Strukturen
  • Du definierst relevante Touchpoints und implementierst passende NPS-Umfragen
  • Du erstellst Kundenbefragungen zu verschiedenen Fragestellungen in Absprache mit deinen internen Stakeholdern (z.B. Marketing, Product, Geschäftsführung)
  • Du analysierst und dokumentierst fortlaufend Ergebnisse, stellst sie relevanten Stakeholdern zur Verfügung und erstellst entsprechende Handlungsempfehlungen 
  • Du vertrittst die Meinung unserer Kunden und trägst maßgeblich zum Aufbau einer kundenzentrierten Firmenkultur bei

Was wir bieten.

  • Den besten Mix aus Corporate- und Start-up-Kultur
  • Ein erfahrenes Team aus Marken- und Start-up-Profis
  • Arbeiten mit State-of-the-Art-Technology
  • Office in Berlins Hip Hood von Morgen "Wedding's Sprengelkiez" mit riesiger Dachterrasse
  • Business Englisch Kurse
  • Kostenlose Snacks und Getränke

Wie klingt das für dich?

Hast Du Lust, den Markt für Mobilität von morgen mitzugestalten? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung mit CV. Deine Ansprechpartnerin ist Josephine Hauch, Sr. Interim Recruiting Manager.

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