Inscreva-se agora para uma empresa coloca o bem-estar em primeiro lugar!

NOS CONHEÇA

O Wellhub é uma plataforma corporativa de bem-estar que conecta você a milhares de parceiros fitness e de bem-estar, tudo através de uma simples assinatura mensal. Fundada em 2012 e sediada em Nova York, temos uma equipe global em constante crescimento em 11 escritórios ao redor do mundo. No Wellhub, você não apenas tem a oportunidade de construir uma carreira em um ambiente global acelerado - mas também tornará o bem-estar universal, para que todos possam ser felizes e saudáveis

*Novidade: Gympass agora é Wellhub! 
Temos o prazer de anunciar nossa mudança de marca como Wellhub, marcando um marco significativo em nossa jornada. Esta transformação reflete a nossa evolução de um “passe de academia” para uma solução abrangente de bem-estar dos colaboradores. Com a nossa identidade renovada, estamos preparados para embarcar num novo capítulo emocionante de crescimento e expansão. Estamos elevando nossas ofertas, incluindo uma experiência de aplicativo completamente nova e uma rede ampliada de parceiros de bem-estar. Saiba mais sobre isso aqui. 

A OPORTUNIDADE

Estamos contratando Analista de Atendimento de CX - Latam (Spanish Speaker) para nosso time de Customer Experience - Latam em São Paulo, Brasil!

Como Assistente de Experiência do Cliente na equipe de CX da Latam, você representará a empresa vestindo a camisa e ajudando nossos usuários finais no México, Chile e Argentina com quaisquer dúvidas, problemas ou mudanças que possam ocorrer, através de um serviço humanizado e eficaz, buscando sempre uma solução satisfatória para nossos usuários e parceiros.

SEU IMPACTO

  • Proporcionar uma ótima experiência de suporte aos nossos usuários e parceiros, em espanhol, através dos nossos canais de serviço (chat e email) pelo sistema Zendesk;
  • Coletar, organizar e reportar feedbacks, dados e sugestões das interações com usuários e parceiros para aprimorar a experiência do usuário, nosso aplicativo e nossos processos;
  • Dominar o aplicativo Gympass para ajudar nossos usuários e parceiros;
  • Antecipar possíveis impactos e ajudar a desenvolver soluções proativamente;
  • Dominar processos e realizar análises de registros e documentos;
  • Trabalhar com equipes internas no alinhamento de ações sugeridas.
  • Viva a missão: inspire e capacite os outros ao cuidar genuinamente do seu próprio bem-estar e dos seus colegas. Leve o bem-estar para a vanguarda do trabalho e crie um ambiente de apoio onde todos se sintam confortáveis ​​cuidando de si mesmos, tirando folgas e encontrando equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

QUEM É VOCÊ

  • Ensino Superior ou Técnico completo ou cursando;
  • Experiência com atendimento ao cliente B2B;
  • Espanhol Fluente/Nativo. 
  • Inglês e português são um diferencial;
  • Experiência trabalhando com atendimento multinancais (chat, email zendesk, voz, etc), é um diferencial;
  • Ter boas habilidades de escrita (digitação) e oratória (dicção) em espanhol;
  • Amar trabalho em equipe;
  • Acreditar que ter qualidade de vida aumenta a produtividade, satisfação e saúde;
  • Gostar de aprender coisas novas e ter desafios constantes;
  • Ter facilidade em lidar com tecnologia;
  • Possuir senso de urgência na resolução de problemas;
  • Potencial para aprendizado;
  • Boa concentração.

Reconhecemos que os indivíduos abordam os pedidos de emprego de forma diferente. Encorajamos fortemente todos os candidatos aspirantes a fazê-lo, mesmo que não correspondam 100% à descrição do cargo. Sua inscrição será bem-vinda e teremos o maior prazer em explorar se você pode ser uma ótima opção para nossa equipe. Para esta função específica espanhol fluente/nativo e experiência com atendimento ao cliente B2B, são requisitos obrigatórios.

O QUE TE OFERECEMOS (Latam)

Somos uma empresa de bem-estar comprometida com a saúde e o bem-estar de nossos funcionários. Nosso programa flexível permite que você personalize seus benefícios, de acordo com suas necessidades! Nossos benefícios incluem:

BEM-ESTAR: Seguro saúde, odontológico e seguro de vida.

TRABALHO FLEXÍVEL: Para a maioria, será uma estrutura híbrida de escritório/remoto, mas pode variar dependendo das necessidades da função e das preferências do funcionário. Oferecemos a todos os funcionários um estipêndio de home office e um subsídio mensal de trabalho flexível para ajudar a cobrir os custos de trabalhar em casa.

HORÁRIO FLEXÍVEL: Entendemos que juntos, Wellhubers e seus líderes podem tomar as melhores decisões para seus próprios escopos individuais. Isso inclui flexibilidade para ajustar suas horas de trabalho com base em sua agenda pessoal, fuso horário e necessidades de negócios.

WELLHUB: Acreditamos em nossa missão e incentivamos nossos funcionários e suas famílias a também encontrarem sua paixão. Acesse academias e estúdios de condicionamento físico no local, programas de condicionamento físico digital e recursos de bem-estar on-line para meditação, nutrição, suporte de saúde mental e muito mais. Você receberá o plano Gold sem nenhum custo, e outros planos premium terão descontos significativos.

FÉRIAS REMUNERADA: Sabemos o quanto é importante que nossos funcionários se afastem do trabalho para recarregar as energias.

BR: Férias após 6 meses e 3 dias de folga por ano + 1 folga para cada ano de mandato (até 5 dias adicionais) + folga extra no aniversário.

CRESCIMENTO DE CARREIRA: Excelentes oportunidades de crescimento pessoal e profissional. Isso significa que mantemos uma mentalidade de crescimento em tudo o que fazemos e investimos profundamente no desenvolvimento dos funcionários.

LICENÇA PARENTAL REMUNERADA: Receber um novo filho é um dos momentos mais especiais da sua vida, e queremos que nossos funcionários tenham tempo para estar presentes e aproveitar o crescimento de sua família.

Licença parental remunerada de 100% por 6 semanas para todos os novos pais, de filhos biológicos e adotivos, independentemente do gênero e da relação do pai com o co-pai. Além disso, extensão da licença maternidade de acordo com a legislação local.

CULTURA: Uma atmosfera emocionante e solidária com pessoas ambiciosas de todo o mundo! Você fará parceria com colegas globais e compartilhará o sucesso de uma empresa de tecnologia de alto crescimento que revoluciona o espaço de saúde e bem-estar. Nossa cultura baseada em valores de confiança, flexibilidade e integridade torna isso possível todos os dias. Encontre mais informações em nossa página de carreiras!

Para saber um pouco mais sobre a Vida no Wellhub... Siga nossa página no Instagram @wellhublife e LinkedIn!

Diversidade, Equidade e Pertencimento no @Wellhub

Nosso objetivo é criar um espaço colaborativo, solidário e inclusivo onde todos saibam que pertencem.

O Wellhub está comprometido em criar um ambiente de trabalho diversificado e tem orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego, independentemente de raça, religião, cor, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência física ou mental não desqualificante, nacionalidade, status de veterano ou qualquer outra base coberta por lei.

Dúvidas sobre como tratamos seus dados pessoais? Consulte nosso Aviso de Privacidade do Candidato a Emprego. 

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Voluntary Self Identification

Wellhub is committed to providing a welcoming and inclusive work environment, beginning with the application process. We recognize that we are not all alike, and this is our greatest strength.  We hire talented and diverse individuals not only because it is the right thing to do, but also because it strengthens our company. We know that combining our diverse cultures, experiences, and perspectives will help us achieve our mission of making the world a healthier place.


Information collected as part of this survey :

  • is voluntary;
  • is anonymous; unrelated to your individual application; and has no bearing on your application; we will not know whether or not you complete this survey;
  • we use the data collected in aggregate only to improve our diversity and inclusion efforts.
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