MORE TOMORROW NOW.

Grover’s vision is for more people to get the best out of life – with flexible, affordable access to the tech they want. Our monthly tech rental subscription model is a more sustainable way to use tech – as part of the circular economy.

Grover is growing. Fast. In 5 years, we’ve gone from a small startup based in a Berlin apartment to a team of 200+ people, offering flexible tech rental across Germany, Austria, Spain and The Netherlands. And we’re just getting started. This year, we’re expanding into even more countries and launching even more innovative ways for people to access tech – for them to get more tomorrow now.

Tomorrow’s tech lets us achieve extraordinary things, to experience deeper, work smarter, play harder and live better. So if you want to join us on our mission to get tech into more people’s hands in a simple, smart, sustainable way, we’d love to have you on the team.

We are looking for a Partner Support Representative (m/w/d) to join our talented Operations team.

Deine Aufgaben:

  • Du bist die Stimme unserer Firma für unsere Kooperationspartner und kümmerst dich um unsere Partner Stores (MediaMarkt, Saturn, Gravis, Conrad…). Der Partner steht für dich an erster Stelle.
  • Du baust eine enge Beziehung zu unseren Kooperationspartnern auf und bist im operativen Tagesgeschäft stets die erste Anlaufstelle für deren Mitarbeiter.
  • Du beantwortest Partneranfragen per E-Mail / Telefon (Inbound und Outbound) und versuchst auch für schwierigere Anfragen unter Zeitdruck schnell eine passende Lösung zu finden.
  • Du kümmerst dich um die Ermöglichung spezifischer Partnerwünsche, die Beseitigung technischer Probleme sowie administrative Aufgaben in der Partnerbetreuung.
  • Du bist das Sprachrohr für die tagtäglichen Bedürfnisse unserer Partner und kommunizierst diese intern und formulierst selbständig Lösungsansätze an die verantwortlichen Teams.
  • Du unterstützt unseren Außendienst bei der Erstellung von Schulungsdokumenten, Reportings sowie verkaufsfördernde Materialien.
  • Du schaffst ein einzigartiges Kundenerlebnis. Vorschläge und Ideen bringst du proaktiv ein und setzt diese selbstständig um
  • Du arbeitest eng mit dem Head of Retail & Partnership und einem hochmotivierten Team zusammen.
  • Du baust mittelfristig ein eigenes Partner Support Team auf

Das ist dir wichtig:

  • Innovation: Du hast einen Blick für Veränderungen und hinterfragst den Status Quo
  • Eigenverantwortung: Du kannst deine Ideen leicht kommunizieren und verstehst es sie vom ersten Tag an voranzutreiben
  • Motivation: Du schaffst Menschen für ein neues Projekt zu begeistern und mitzureißen
  • Anspruchsvollen Arbeitsumfeld: In dem dein Input wertgeschätzt wird und du durch ständiges Lernen weiter wachsen wirst
  • Unser Produkt: Du glaubst an unsere Vision und bist bereit, dein Bestes zu geben, um die Zukunft von Grover zu gestalten

Dein Profil:

  • Du hast Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden oder im Account Management gesammelt.
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und du kannst auch in unserer Firmensprache Englisch kommunizieren (Niederländisch und Spanisch sind ein Plus)
  • Du bringst ein wirtschaftliches und strategisches Grundverständnis mit und hast idealerweise schon einmal in einem Startup oder einem jungen und schnell wachsenden Technologieunternehmen gearbeitet.
  • Du möchtest in einem anspruchsvollen Arbeitsumfeld wachsen und bist überzeugt, dass "Learning by Doing" der richtige Ansatz zur persönlichen Weiterentwicklung ist.
  • Du hast eine Hands-on-Mentalität und bist stets auf der Suche nach neuen Herausforderungen.
  • Multitasking ist kein Fremdwort für dich und du agierst gerne in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld
  • Du liebst es, unsere Partner mit deiner proaktiven und interessierten Art glücklich zu machen
  • Du bist äußerst kommunikativ, geduldig und detailverliebt
  • Du bist flexibel und freust dich auf neue Herausforderungen

What we offer:

  • Competitive salary and benefits
  • Flexible working hours combined with a semi-remote work structure. Office? Remote? Figure out the balance that works best for you
  • Entrepreneurial responsibilities and upward career growth
  • Engaging, open office located in central Berlin
  • Diverse global team of 50 nationalities (and counting)! Genuinely the nicest group of colleagues who will soon become friends
  • Team events, Grover tech discounts, and expanding perks

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