Quality Specialist

Ser Quality Specialist en Glovo significa ser el puente entre los estándares de calidad y el servicio final que ofrecemos en Glovo. Estas son las principales tareas de un Quality Specialist:

  • Planificar, realizar y supervisar la inspección y prueba de los productos para garantizar la calidad de entrega
  • Documentar las actividades de monitoreo de calidad, tales como auditorías internas.
  • Analizar las quejas de los clientes y otros problemas de incumplimiento.
  • Describir las políticas y procedimientos de garantía de calidad.
  • Interpretar y cumplir con los estándares de calidad de la empresa.
  • Asegurar que los estándares de garantía de calidad sean adecuados
  • Elaborar los procedimientos de muestreo y para la recolección y reporte de datos de calidad.
  • Supervisar la implementación y garantizar la eficiencia de los sistemas de inspección
  • Reunir y organizar datos estadísticos de calidad e inspeccionar los mismos para detectar áreas de mejoría.
  • Informar de resultados de actividades de calidad.
  • Elaborar, recomendar y supervisar acciones de mejora.
  • Analizar los resultados de la auditoría y llevar a cabo los procedimientos correctivos apropiados.
  • Detectar las necesidades de coaching y tomar acciones de acuerdo con estas necesidades para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.

Requisitos:

  • Hispanohablante nativo con inglés fluido (escrito y hablado)
  • Excelente competencia informática, incluida la experiencia con bases de datos y Microsoft Office
  • Experiencia previa en el campo de Calidad (auditorías, implementación y control de nuevos procedimientos, etc.) o conocimiento básico de los requisitos reglamentarios para el negocio.
  • Conocimiento de términos, herramientas y metodologías de control de calidad.
  • Capacidad de análisis
  • Destacadas habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Minuciosidad
  • Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones.
  • Competencia de servicio al cliente
  • Capacidad para trabajar en equipo, mantener una actitud positiva trabajando bajo presión y con plazos cortos en un entorno que cambia rápidamente

Nuestros valores fundamentales son muy importantes para nosotros:

  • Good vibes: construye un equipo de personas que irradien energía positiva. No se permiten idiotas: somos siempre sinceros, honestos y amables. El camino que elegimos es muy accidentado. Mantente optimista.
  • Stay humble: actúa siempre de manera humilde; todos tenemos que remangarnos y ensuciarnos las manos para hacer realidad nuestros grandes planes. Invertimos inteligentemente y vigilamos nuestros costes.
  • Raise the bar: eres curioso y capaz; por eso estás en Glovo. Te importa mucho mejorar tus talentos y buscar oportunidades para hacerlo. Luego pon todo a trabajar para alcanzar tu máximo potencial.
  • Glownership: actúa como una sola empresa, un equipo; Pro-Glovo, no pro-departamento. Piensa más allá de tu papel; ayuda antes de que te pidan ayuda. Aprende Glovo de la A a la Z. Calcula las cosas por tu cuenta. Asegúrate de que tus planes funcionen
  • Everybody wins: no te conformes sólo con el crecimiento. Construye un Glovo sostenible que beneficie a todos. Considera cómo cada decisión hace el impacto más positivo posible a largo plazo.
  • Gas: teme la mediocridad por encima del miedo a cometer errores. Piensa a lo grande, trabaja duro, sé proactivo, da saltos inteligentes y lidera el camino.

Si te ves identificado con estos valores, ¡estamos esperando conocerte!

Beneficios:

  • Un billete a la luna sentado en el cohete más rápido, una aventura llena de desafíos y crecimiento profesional.
  • Una generosa invitación a nuestro programa de Phantom Shares para nuestros empleados.
  • Un equipo joven, internacional y talentoso que, si no se convierten en tus mejores amigos, al menos te enseñarán un montón.

 

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