Seit 2010 setzt Friendsurance als international anerkannter Pionier globale Trends in der Insurtech-Szene.

Als Erfinder der Peer-to-Peer Versicherung hat Friendsurance den Schadensfrei-Bonus entwickelt. Mit unserer neuen Marke Friendsurance Business sind wir erneut Vorreiter in einem weiteren Bereich: der Digitalisierung von Versicherungsservices für Banken, Versicherungen und deren Kunden. Durch unsere Partnerschaften mit führenden Banken und Versicherungen wie der Deutschen Bank und R+V stellen wir diesen ein smartes zu Hause für ihre digitalen Versicherungsangebote zur Verfügung. Durch unsere hochentwickelte, skalierbare und modulare Versicherungsplattform machen wir Versicherungen kundenfreundlicher.

Wir sind über 100 Teammitglieder aus über 20 Nationen und arbeiten gemeinsam in unserem Berliner Headquarter sowie diversen externen Standorten. Wir sind stolz auf unsere agile Unternehmenskultur. Seit Jahren sind wir stetig unter Berlins Top Arbeitgebern und Top Büros vertreten.

Friendsurance sucht ab sofort tolle Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d) in Vollzeit:

Werde Teil unseres Teams und damit erster Ansprechpartner unserer Kunden und die Visitenkarte von Friendsurance! Unser Customer Service hat für uns eine zentrale Rolle und Bedeutung und für dessen hohe Qualität wurden wir sogar mit dem Deutschen Service-Preis 2018 ausgezeichnet.

Sei Teil unserer Erfolgsstory und hilf uns, unsere Kunden noch zufriedener zu machen!

Deine Aufgaben:

  • Sei der/die Erste: Du bist erste/r Ansprechpartner/in für unsere Neu- und Bestandskunden
  • Sei kommunikativ und hilfreich: Du betreust unsere Kunden und Interessenten per Telefon und E-Mail, beantwortest Fragen und löst ihre Anliegen
  • Sei Teil unseres wachsenden Teams: Für neue spannende Projekte, die langfristig angelegt sind, suchen wir pfiffige Leute
  • Sei klar und korrekt: Du weißt nach einer gründlichen Einarbeitung welche Kundenanliegen du selbst bearbeiten kannst und welche du an andere Teams und Kollegen weiterleiten musst. Natürlich dokumentierst du alle Kundenanliegen in unseren Systemen
  • Sei vielseitig und verbindlich: Als Kundenbetreuer erteilst du unseren Kunden Auskünfte zu ihren Verträgen und Tarifen, nimmst Änderungswünsche entgegen, kümmerst dich um Rechnungsanfragen, checkst als ersten Schritt Schäden und versorgst unser Sales-Team mit tollen Kundenterminen

Dein Profil:

  • Du weißt, was Kunden wollen: Du hast eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Du bist nicht auf den Mund gefallen: Du hast sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Du bist kein Einzelgänger: Du liebst es im Team zu arbeiten
  • Du möchtest dich weiterentwickeln: Im Job werden wir dein Versicherungswissen aufbauen – so kannst du dich professionell und persönlich weiterentwickeln
  • Du bist du selbst:  Überzeuge uns als Persönlichkeit

Dein neuer Job:

Du hast keine Lust mehr, nur noch ein kleines Rädchen in einem riesigen Call Center zu sein? Dann komm in unser kleines, aber professionelles Support-Team! Verlasse dein graues Zellenbüro und tausche es gegen unser modernes, helles Büro ein. Anonyme Kollegen gibt es bei uns nicht, hier kennt jeder jeden! 

Wir bieten dir 

  • Keine Akquise oder Outbound Calls
  • Arbeitszeiten werktags zwischen 8 und 19 Uhr (aktuell keine Wochenendarbeit)
  • Tolle Kollegen und eine motivierende Arbeitsatmosphäre, in der auch der Spaß nicht zu kurz kommt
  • Regelmäßige Team-Events, frisches Obst, Müsli und Getränke
  • Familiärer, fairer und wertschätzender Umgang
  • Flache Hierarchien und immer ein offenes Ohr
  • Entwicklungsbudget und interne Kurse, für deine persönliche Weiterentwicklung
  • Gehalt über dem Branchendurchschnitt

Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt mit deiner aussagekräftigen Online-Bewerbung (unter Angabe deines frühestmöglichen Einstiegstermins) und beginne schon bald deinen neuen Traumjob! Wir freuen uns auf dich!

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