Seit 2010 setzt Friendsurance als international anerkannter Pionier globale Trends in der Insurtech-Szene.

Als Erfinder der Peer-to-Peer Versicherung hat Friendsurance den Schadensfrei-Bonus entwickelt. Mit unserer neuen Marke Friendsurance Business sind wir erneut Vorreiter in einem weiteren Bereich: der Digitalisierung von Versicherungsservices für Banken, Versicherungen und deren Kunden. Durch unsere Partnerschaften mit führenden Banken und Versicherungen wie der Deutschen Bank und R+V stellen wir diesen ein smartes zu Hause für ihre digitalen Versicherungsangebote zur Verfügung. Durch unsere hochentwickelte, skalierbare und modulare Versicherungsplattform machen wir Versicherungen kundenfreundlicher. 

Wir sind über 100 Teammitglieder aus über 20 Nationen und arbeiten gemeinsam in unserem Berliner Headquarter sowie diversen externen Standorten. Wir sind stolz auf unsere agile Unternehmenskultur. Seit Jahren sind wir stetig unter Berlins Top Arbeitgebern und Top Büros vertreten.

Friendsurance sucht ab sofort tolle Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d) in Vollzeit.

Deine Mission:

In unserem Support-Team bist du nicht nur der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, sondern kannst auch die Entwicklung des Teams und der Prozesse aktiv mitgestalten! Unser Customer Service hat für uns eine zentrale Rolle und Bedeutung, für dessen hohe Qualität wurden wir sogar mit dem Deutschen Service-Preis 2018 ausgezeichnet.

Sei Teil unserer Erfolgsstory und hilf uns, unsere Kunden noch zufriedener zu machen!

Deine Aufgaben:

  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Neu- und Bestandskunden
  • Du nimmst Kundenanfragen per Telefon und E-Mail entgegen und beantwortest sie entsprechend
  • Du hast eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und möchtest unseren Kunden bei Fragen schnell und kompetent zur Seite stehen
  • Du scheust dich nicht davor, unsere Kunden anzurufen und unter anderem so genannte “Care Calls” durchzuführen, in denen du sie über unsere Dienstleistung und den Service umfassend informierst und bei Bedarf an Fachansprechpartner weiterleitest 
  • Du erteilst Auskünfte zu Rechnungsanfragen, Produkten, Preisen oder Tarifen
  • Du kümmerst dich um die Schadenbearbeitung und die elektronische Datenverarbeitung, dies umfasst die Bearbeitung von Vertragsänderungen, Stammdatenänderungen, Kündigungen und die allgemeine Vertragspflege
  • Du dokumentierst alle Anliegen in den Datenbanksystemen
  • Du gestaltest und verbesserst unseren Kundenservice durch deine Expertise und dein Engagement
  • Keine Sorge, den Umgang mit Versicherungsdokumenten und -Portalen lernst du bei uns!

Dein Profil:

  • Du hast eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Du hast sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
  • Du liebst es im Team zu arbeiten
  • Du sprichst fließend Deutsch und verstehst auch Englisch
  • Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil

Wir bieten dir: 

  • Sei Teil unseres Teams von Pionieren, das sich nicht vor Veränderungen fürchtet
  • Genieße die Arbeit in einem Team, in dem hohe Fachkenntnisse und Soft Skills gleichermaßen geschätzt werden
  • Arbeitszeiten werktags zwischen 8:00 und 19:00 Uhr (keine Wochenendarbeit)
  • Tolle Kollegen und eine motivierende Arbeitsatmosphäre, in der auch der Spaß nicht zu kurz kommt
  • Flache Hierarchien und immer ein offenes Ohr
  • Profitiere von Flexibilität, wenn du sie benötigst, und entwickle dich anhand deines persönlichen Entwicklungsplans und durch interne Kurse weiter
  • Regelmäßige Team-Events, frisches Obst, Müsli und Getränke
  • Finde einen Ausgleich zur Arbeit bei unserem Sportprogramm (Rückentraining und Yoga)
  • Erfreue dich zum Feierabend an einem attraktiven Festgehalt und spannenden Karriereperspektiven
  • Flexible Arbeitszeiten innerhalb der Servicezeiten

Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt mit deiner aussagekräftigen Online-Bewerbung (unter Angabe deines frühestmöglichen Einstiegstermins) und beginne schon bald deinen neuen Traumjob! Wir freuen uns auf dich!

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