Seit 2010 setzt Friendsurance als international anerkannter Pionier globale Trends in der Insurtech-Szene.

Als Erfinder der Peer-to-Peer Versicherung hat Friendsurance den Schadensfrei-Bonus entwickelt. Mit unserer neuen Marke Friendsurance Business sind wir erneut Vorreiter in einem weiteren Bereich: der Digitalisierung von Versicherungsservices für Banken, Versicherungen und deren Kunden. Durch unsere Partnerschaften mit führenden Banken und Versicherungen wie der Deutschen Bank und R+V stellen wir diesen ein smartes zu Hause für ihre digitalen Versicherungsangebote zur Verfügung. Durch unsere hochentwickelte, skalierbare und modulare Versicherungsplattform machen wir Versicherungen kundenfreundlicher. 

Wir sind über 100 Teammitglieder aus über 20 Nationen und arbeiten gemeinsam in unserem Berliner Headquarter sowie diversen externen Standorten. Wir sind stolz auf unsere agile Unternehmenskultur. Seit Jahren sind wir stetig unter Berlins Top Arbeitgebern und Top Büros vertreten.

Werde Teil unseres lösungsorientierten Teams im Back Office und damit ein wichtiger Ansprechpartner unserer Kunden! Unser Customer Service spielt für uns eine zentrale Rolle und wir legen hohen Wert auf beste Qualität. 

Sei Teil unserer Erfolgsstory und hilf uns, unsere Kunden noch zufriedener zu machen!

Deine Aufgaben 

  • Du bist service- und lösungsorientiert und stehst unseren Kunden auch bei schwierigen Fällen mit Rat & Tat zur Seite
  • Du betreust unsere Kunden und Interessenten überwiegend per E-Mail, beantwortest Fragen und löst ihre Anliegen
  • Du telefonierst mit Versicherungsunternehmen und unseren Vertragspartnern, um Kundenanliegen schnell und effizient zu lösen
  • Als Teil unseres Teams kümmerst du dich um die elektronische Datenverarbeitung
  • Dies umfasst die Bearbeitung von Vertragsänderungen, Stammdatenänderungen, Kündigungen und die allgemeine Vertragspflege, sowie den Umgang mit verschiedenen Maklerportalen
  • Du bearbeitest den Posteingang und eingehende E-Mail-Anfragen und antwortest unseren Kunden sicher und kompetent
  • Keine Sorge, den Umgang mit Versicherungsdokumenten und -Portalen vermitteln wir dir in Trainings vor Ort

Dein Profil

  • Du hast eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Du hast eine sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
  • Du liebst es im Team zu arbeiten
  • Du sprichst fließend Deutsch und verstehst auch Englisch
  • Du möchtest dich weiterentwickeln: Im Job werden wir dein Versicherungswissen aufbauen – so kannst du dich professionell und persönlich weiterentwickeln
  • Idealerweise hast du schon Erfahrung im Backoffice Bereich gesammelt, was aber kein Muss ist

Wir bieten dir:

  • Viel Gestaltungsspielraum dank unserer agilen Struktur:  Als Teil unserer “Chapter” kannst du Verantwortung übernehmen und unsere Prozesse und Organisation aktiv mitgestalten. 
  • Ein hilfsbereites und herzliches Team, in dem Fachkenntnisse und Soft Skills gleichermaßen geschätzt werden und auch der Spaß bei der Arbeit nicht zu kurz kommt
  • Einen Onboarding-Paten an deiner Seite (Training on the Job) und eine strukturierte Einarbeitung
  • Planbare & flexible Arbeitszeiten 
  • Regelmäßige Teamevents sowie ein (digitales) Sportprogramm
  • Ein modern ausgestattetes und zentral erreichbares Büro mit kostenlosem leckerem Kaffee, Obst, Müsli und Getränken sowie einem Kicker und einer Tischtennisplatte
  • Flexibles Home Office wann immer du nach der Einarbeitung möchtest 
  • Flache Hierarchien und immer ein offenes Ohr
  • Ein jährliches Trainingsbudget sowie regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche für deine persönliche Karriereplanung

Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt mit deiner aussagekräftigen Online-Bewerbung (unter Angabe deines frühestmöglichen Einstiegstermins) und beginne schon bald deinen neuen Traumjob! Wir freuen uns auf dich!

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