Localisation: Athènes

 

FREE NOW (anciennement BEAT Grèce) permet de prendre des décisions plus intelligentes en matière de mobilité, ainsi aide les utilisateur.ices à se déplacer librement et les villes à prospérer. 

Prépare-toi à travailler au sein d'une équipe multinationale, diversifiée, très motivée et d'agent.e.s passionné.e.s qui visent l'excellence et aiment s'amuser. Es-tu prêt.e pour ton prochain voyage ?

En combinant les tâches de front office et de back office, tu feras face aux utilisateur.ices et les transformeras en utilisateur.ices passionné.e.s de FREE NOW, à la recherche de moyens uniques et passionnants pour résoudre les problèmes. Tu fourniras une assistance exceptionnelle, en veillant à ce que les problèmes survenant soient résolus rapidement et efficacement, au sein de notre équipe d'expérience client la plus performante. Ton objectif sera d'assurer le bon fonctionnement et la rentabilité de notre équipe en temps réel.


TON AVENTURE : 

  • Fournir une assistance de haute qualité par le biais de nos plateformes de messagerie électronique et de messagerie
  • Supporter nos usager.ères et conducteur.ices et répondre aux questions posées
  • Faire preuve d'empathie envers les usager.ères et les conducteur.ices frustré.e.s en résolvant les problèmes et en traitant les expériences insatisfaisantes
  • Fidéliser les utilisateur.ices et faire en sorte que les nouveaux.elles utilisateur.ices tombent sous le charme de FREE NOW
  • Trier les problèmes et les faire remonter si nécessaire
  • Coopérer avec d'autres départements pour aider les projets internes et résoudre les problèmes techniques

Nos outils: Suite Google | Zendesk


LE PROFIL RECHERCHÉ :

  • Une première expérience dans le domaine du support client 
  • Capacité à parler, lire et écrire couramment le français (≥C1) et l'anglais à un niveau élevé (≥B2) - veuillez soumettre votre candidature en anglais.
  • Bonne capacité de résolution de problèmes et d'écoute active
  • Enthousiasme pour les nouvelles technologies
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler efficacement sous pression.
  • Adaptabilité et flexibilité pour travailler en shifts et les jours fériés/week-end.

AVANTAGES ET PRIVILEGES EN BREF :

  • Petit-déjeuner et snacks au bureau
  • Accès gratuit à la plateforme Udemy
  • Congés sabbatiques et spéciaux
  • Carte repas mensuelle
  • Anniversaire, 24 + 31 Décembre off
  • Remises sur les produits de partenaires
  • Budget mobilité pour l'app FREE NOW
  • Cours de langue gratuits
  • Programme d'assistance aux employés
  • Budget de développement personnel

Plus d'autres avantages locaux en fonction de ton lieu de travail !


DIVERSITE, EGALITE & INCLUSION:

FREE NOW est un employeur offrant l'égalité des chances et nous prenons en considération les candidat.es qualifié.e.s sans distinction de race, de religion, d'origine nationale, de sexe, d'identité sexuelle, d'orientation sexuelle, de handicap ou d'âge. Nous voulons que chacun.e puisse grandir, évoluer et être soi-même au travail


REGARDE CE QUE NOS COLLÈGUES DISENT DE NOUS:

               


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