#Tomorrow’s Lawyers! Digitale Technologien werden den Rechtsberatungsmarkt in den nächsten Jahren grundlegend verändern! Flightright ist der Pionier der IT-gestützten Rechtsdienstleistungen in Deutschland. Unseren Service haben seit 2010 mehr als 5.200.000 Verbraucher genutzt. Wir sind das weltweit führende Fluggastrechte-Portal und suchen die besten Köpfe, um unser Team aus rund 140 Mitarbeitern zu unterstützen. Wir wachsen rasant, expandieren international und wollen in Zukunft noch höher hinaus. Gestalte mit uns die Zukunft des Legal-Tech!

Wir, das Operations Team, sind mit ca. 60 Leuten mit unterschiedlichen fachlichen und kulturellen Backgrounds das größte Team bei Flightright. Täglich setzen wir uns für die Rechte unserer Kunden ein und sind erster Ansprechpartner für Probleme und Fragen. Mit einer starken Hands-on-Mentalität und dem Wunsch sich stetig zu verbessern, finden wir immer die beste Lösung für unsere Kunden und arbeiten auch mit Nachdruck daran die schwierigsten Fälle durchzusetzen. Stetiger Wissensaustausch, regelmäßige Feedbacks und der respektvolle Umgang miteinander machen es uns möglich gemeinsame Ziele zu erreichen. Unsere große Leistungsbereitschaft und unser Kundenbewusstsein gepaart mit Einfühlungsvermögen zeichnen unser Team aus.

Wenn auch du ein Lächeln in der Stimme hast und gemeinsam mit uns Kunden glücklich machen willst, dann suchen wir dich ab frühestens Mai als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) für einen vorerst auf ein Jahr befristeten Vertrag in Voll- oder Teilzeit in Berlin.

 

Deine Aufgaben

  • Du berätst und betreust unsere Kunden bei all ihren Anliegen rund um eine mögliche Entschädigung bei Flugverspätung oder Flugausfall per Telefon 

  • Nach einer spannenden Einarbeitungszeit von 2 Wochen begleitest du unsere Kunden von der Eröffnung eines Falles in unserem System bis zu dessen Abschluss

  • Du bearbeitest Kundenanfragen während unserer Telefonzeiten von 9:00 - 14:00 Uhr, wobei du dir deine Arbeitszeit flexibel um deine Telefonschichten herum koordinieren kannst

  • Du arbeitest mit uns an der stetigen Optimierung unserer Prozesse und bringst einige Ideen ein

 

Dein Profil

  • Du hast idealerweise erste Berufserfahrungen im Kundenservice oder bist daran interessiert, dich als Quereinsteiger in ein neues Gebiet einzuarbeiten

  • Du besitzt hervorragende kommunikative Fähigkeiten und hast Spaß im Umgang mit Menschen

  • Du bist daran interessiert, unseren Kunden zu ihrem Recht zu verhelfen und bietest ihnen einen freundlichen und lösungsorientierten Service

  • Du verfügst über eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise mit viel Eigeninitiative

  • Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau und sprichst gut Englisch 

 

Ready for take-off?

Join the Legal-Tech Revolution! Gestalte mit uns die Zukunft der Rechtsberatung 2.0 und nimm mit eigenen Projekten aktiv Einfluss auf die Entwicklung von Flightright. Lass dich von unserer einzigartigen Unternehmenskultur und unserem starken Teamzusammenhalt mitreißen und inspirieren. Unsere internationale Crew kommt aus unterschiedlichen Fachrichtungen und Kulturen – und hat jeden Tag ein gemeinsames Ziel im Blick: Fluggästen zu ihrem Recht zu verhelfen!

Und natürlich gibt’s auch Goodies wie Sprachkurse, Kooperationen mit lokalen Partnern, Home Office, flexible Arbeitszeiten, Fitnesszuschuss, geförderten Hello-Fresh-Essensautomaten, Obst, Soft Drinks, Games und, und, und. Lerne uns durch unser Video besser kennen und gewinne einen Eindruck von unserem Company Spirit:

 

Bewirb dich noch heute über unser Online-Portal! Lisa Marie Kröff freut sich auf deine überzeugende Bewerbung.

 

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