UNCAGE YOUR AMBITION as a

Customer Experience Data Analyst

We are FlightHub Group, an ambitious team of people that created FlightHub and Justfly. Our brands have grown to become two of the top-ranked travel agencies in North America. We now serve over 3 million customers per year, totaling 3 billion dollars in sales, and, whereas the pandemic may have slowed us down a little, we are coming back even stronger. We dream big, pursue passionately, and follow through with resolute self-belief and rigorous commitment. We are a group of individuals sharing a common vision and values, having come together to pursue a collective mission: overtaking the #1 spot in the world.

We are looking for a Data Analyst with 1+ years of experience to join our team. Working alongside Nick, our Chief Financial and Risk Officer, you will be the go-to person for all data related needs and analysis regarding our online customer reviews. By producing and maintaining reports, as well as dashboards, you will build a narrative that will provide actionable insights and recommendations to Customer Experience. You will be tasked with gathering, cleaning, and processing data in order to find patterns, remove any technical roadblocks, and grant our team easy access to visualization tools. Thus allowing them to make business decisions that will ultimately improve our customer’s shopping experience. Having access to an immense amount of data means your days will be filled with exciting and engaging projects, allowing you to further your skills and work with cutting edge technologies!

Many career paths can prepare you for this life-changing opportunity, but preferably, you’re highly skilled in:

  • Working databases such as MySql;
  • Working with Microsoft Excel (advanced) and SQL;
  • Working with data visualization tools such as Tableau, PowerBI, Looker;
  • Identifying ways to improve data reliability, efficiency and quality;
  • Auditing data to validate accuracy;
  • Ability to pinpoint patterns and make recommendations;
  • Working with stakeholders to assist with data acquisition, data-related technical issues and other analytics needs;
  • Working in a fast-paced and technological environment, with strong communication skills.

* Please note this position is in Montreal, Quebec. 

Show us your drive and join our team!

Check us out https://flighthubgroup.com/takeoff


#LI-CV1

LIBÉREZ VOTRE AMBITION –

DEVENEZ Analyste de données de l'expérience client

Nous sommes le groupe FlightHub, nous formons une équipe ambitieuse derrière les agences de voyages en ligne FlightHub et Justfly. Nos marques sont devenues deux des agences de voyages en ligne les plus importantes en Amérique du Nord. Nous servons maintenant plus de trois millions de clients par année, et générons au-delà de trois milliards de dollars de ventes, et, même si la pandémie nous a un peu ralenti, l'industrie des voyages recommence à montrer des signes de vie, et le moment est propice pour vous joindre à nous parce que nous en profitons pour revenir encore plus forts. Nous rêvons en grand, nous poursuivons nos objectifs avec passion, et nous avons confiance en notre habilité à les atteindre.

Nous recherchons un analyste de données avec 1+ ans d'expérience pour rejoindre notre équipe. Aux côtés de Nick, notre directeur financier et du risque, vous serez la personne à contacter pour tous les besoins et analyses liés aux données concernant les avis en ligne de nos clients. En produisant et en maintenant des rapports, ainsi que des tableaux de bord, vous construirez un récit qui fournira des informations et des recommandations exploitables à l'Expérience client. Vous serez chargé(e) de collecter, nettoyer et traiter les données afin de trouver des modèles, d'éliminer tout obstacle technique et d'offrir à notre équipe un accès facile aux outils de visualisation. Cela leur permettra de prendre des décisions commerciales qui, en fin de compte, amélioreront l'expérience d'achat de nos clients. L'accès à une immense quantité de données signifie que vos journées seront remplies de projets passionnants et intéressants, ce qui vous permettra d'améliorer vos compétences et de travailler avec des technologies de pointe !

De nombreux parcours professionnels peuvent vous préparer à cette opportunité unique, mais de préférence, vous êtes hautement qualifiés dans :

  • Travailler avec des bases de données telles que MySql ;
  • Travailler avec Microsoft Excel (avancé) et SQL ;
  • Travailler avec des outils de visualisation de données tels que Tableau, PowerBI, Looker ;
  • Identifier les moyens d'améliorer la fiabilité, l'efficacité et la qualité des données ;
  • Vérifier les données pour en valider l'exactitude ;
  • Capacité à mettre en évidence des modèles et à formuler des recommandations ;
  • Travailler avec les parties prenantes pour aider à l'acquisition de données, aux problèmes techniques liés aux données et à d'autres besoins en matière d'analyse ;
  • Travailler dans un environnement technologique au rythme rapide, avec de solides compétences en communication.

 

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