#Sobre o Grupo Stone.Co
Somos um grupo de soluções de tecnologias financeira. Temos um propósito único de tornar o mercado de pagamentos mais simples e justo, para que os empreendedores brasileiros tenham mais autonomia para gerir seus negócios e alavancar os seus resultados. Por isso nos unimos, várias empresas com um único propósito: revolucionar o mercado de pagamentos!
#Sobre a Equals
Somos uma empresa de tecnologia financeira (a famosa Fintech) e nos especializamos em Gestão e Conciliação de Vendas com cartões de crédito, débito, boletos e outros meios de pagamentos online.
Fazemos isso de maneira transparente, rápida e inteligente, proporcionando aos nossos clientes controle e visibilidade sobre o fluxo de caixa e dos recebíveis, o que traz um aumento considerável na produtividade e uma grande redução de perdas.
No entanto, nossos desafios estão apenas começando, queremos cada vez mais entregar soluções que ajudem nossos clientes em suas estratégias, facilitando suas rotinas financeiras. Para estar mais próximo desse objetivo contamos com sua vontade de fazer a diferença no mercado financeiro através de #energia #inteligência e #integridade, e sede de resolver problemas e encarar desafios. Vem com a gente?
PRAZER NÓS SOMOS A EQUALS!
- Você fará parte da área de Engajamento de um dos produtos Equals. Inicialmente, os desafios são concentrados na comunicação com o cliente através da nossa régua automatizada e ações pontuais com o objetivo de aumentar o engajamento do cliente nos diferentes pontos da sua jornada. Após essa fase, o desafio é atuar na manutenção e aumento da base ativa, controle de churn através de análises de dados de prevenção, e no estímulo ao credenciamento de novos clientes, através de estratégias apoiadas em dados e métricas fornecidos pelo time de CS Ops e pela operação.
- Fará parte da sua rotina apoiar o time na identificação de problemas que possam afetar a experiência do cliente na nossa plataforma, auxiliando na proposição e execução de estratégias que aumentem a recorrência dos usuários no produto e a satisfação dos clientes;
- Você vai participar ativamente na coleta e análise de dados e métricas para identificar tendências e oportunidades de melhoria na jornada do cliente;
- Esperamos que você colabore em projetos multidisciplinares, trabalhando em conjunto com outras áreas da operação, sempre focando em melhorias na jornada e experiência do cliente;
- Gerenciar a régua de comunicação com os clientes nas suas diferentes formas e trabalhar na conversão dos principais pontos de contato dela com a experiência do cliente;
- Contamos com você para se atualizar constantemente sobre as melhores práticas e tendências nas áreas de Customer Success e Experience;
#O que não pode faltar:
- Graduação em andamento ou concluída em áreas relacionadas;
- Ter ótima comunicação, seja verbal ou escrita;
- Noções básicas em ferramentas de análise de dados, como Excel;
- Conhecimento básico das metodologias das áreas de CS e CX, como NPS, CES, CSAT, Health Score e Churn;
#O que aumenta suas chances?
- Ter conhecimento ou experiência em ferramentas SaaS ou mobile;
- Ter experiência com produtos de conciliação ou na área financeira;
- Conhecimento básico em HTML e SQL
#Nossos benefícios:
- Jornada de trabalho hibrida em Pinheiros
- Assistência Médica e Odontológica
- Auxílio Creche
- Vale Alimentação/Refeição
- Flash Beneficios Flexíveis
- Vale Transporte ou desconto no estacionamento
- Meu Pet Club
- Auxilio Filho com Deficiência
- Parceria com o SESC
- Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar)
- Férias & Co
- Vitta Prime Care: nosso hospital Digital disponível 24/7 para você
- Gympass
- Day off de aniversário
- Seguro de Vida
CURTIU?
#Então se inscreve aí!
“Aqui não importa o que você é, apenas o que você faz. Contratamos independentemente de deficiência, reabilitação, raça, identidade de gênero, orientação sexual, estado civil, religião, idade, origem ou condição social. Nosso sonho é do tamanho do universo e, se você se identifica com o nosso propósito, venha construí-lo com a gente!”
