medpex ist eine der größten deutschen Versandapotheken und damit ein wichtiger Player in gleich zwei der spannendsten Wachstumsmärkte: E-Commerce und Healthcare. In namhaften Tests erhielt die Versandapotheke Bestnoten für zuverlässigen Service, gute Beratung und schnelle Lieferung.

Beheimatet in der Rhein-Neckar Region versenden wir rund 400.000 Pakete pro Monat - deutschlandweit an über fünf Millionen Kunden.

Wir sind ein junges und innovatives Unternehmen mit einer ausgeprägten Firmenkultur, einem gehörigen Schuss Start-up und stetigem Wachstum. Aktuell sind über 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei uns beschäftigt.

Um weiter zu wachsen, brauchen wir mehr von unserem wichtigsten Erfolgsfaktor: begabte, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter. Und dafür suchen wir ab sofort einen Teamleiter (m/w/d) Customer Service für unsere Büros in Ludwigshafen.

Das machst Du bei uns

  • Du hast die disziplinarische Führung eines derzeit 18-köpfigen Teams mit dem Schwerpunkt der kaufmännischen Kundenberatung per Telefon und E-Mail inne
  • Du motivierst Dein Team und bist Ansprechpartner für alle Anliegen
  • Du stellst die Erreichung von vereinbarten Zielen/SLAs (Service-Level-Agreements) im Tagesgeschäft sicher
  • Du fungierst als Schnittstelle zu angrenzenden internen Teams wie der Trainingsabteilung, der Personalabteilung, dem Quality Management oder der IT
  • Du bist verantwortlich für die Personaleinsatz- und Urlaubsplanung
  • Du unterstützt den Head of Service im Bereich Recruiting/Personalaufbau
  • Du betreust eigene teambezogene Projekte

Das bringst Du mit

  • Eine kaufmännische Ausbildung, ein entsprechendes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
  • (Erste) Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich Customer Service / Kundenbetreuung / Callcenter
  • Hohe Empathie im Umgang mit unterschiedlichen Charakteren im Team
  • Erfolge in der Mitarbeitermotivation in vorangegangenen Positionen / Projekten
  • Spaß an Veränderungsprozessen in einer wachsenden Organisation

Das erwartet Dich

  • Ausgewogene Work-Life-Balance
  • Regelmäßige Events und Firmenfeier
  • Tischkicker
  • Kostenloses Obst
  • Kaffee-, Wasser- und Tee-Flatrate
  • Flache Hierarchien
  • Kommunikation auf Augenhöhe
  • Kein Dresscode
  • Rabatt in unserem medpex Webshop
  • Einmal im Quartal die heißbegehrte medpex Wohlfühlbox
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

 Neugierig? Mehr über unsere Vision und Kultur erlebst Du unter https://jobs.medpex.de/#aboutus.

Unsere Büros in Ludwigshafen liegen in unmittelbarer Nähe zu unserem Logistikzentrum - dem Herz von medpex. Im Umkreis befinden sich Supermärkte sowie weitere Verpflegungsmöglichkeiten. Eine Anbindung zum öffentlichen Nahverkehr ist ebenso wie die angrenzenden öffentlichen Parkplätze fußläufig zu erreichen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und auf Dich als Teil unseres Teams. Vergiss bitte nicht, neben dem Anschreiben und Lebenslauf, Deine letzten Zeugnisse der Bewerbung beizufügen.

Für Rückfragen steht Dir Ann-Kathrin Nickel gerne telefonisch unter 0621 397316 650 zur Verfügung.

 

 

Für diese Stelle bewerben

* Erforderlich