About the Team

You'll be joining the New Verticals Strategic Partnership team: a small but mighty group of passionate business development, marketing, strategy and operations professionals. We are the trusted advisors to our largest convenience, grocery and retail partners across the country, helping them drive top-line growth in both the DoorDash marketplace, and their own channels. 

We support our merchant’s broader e-commerce strategy, help them define their brand, and find new ways to acquire, engage with and retain customers. We also love helping our partners solve their operational issues at the lowest level of detail; no job is too big or too small.

Our team sits at the intersection of two key growth pillars for DoorDash: international markets and new business verticals, so we play a critical role in bolstering our leadership in every market in which we operate. 

About the Role

The Senior Associate will own specific merchant relationships and be directly responsible for the success and satisfaction of those partners. No two days are the same; you could be working on quarterly business reviews with senior leadership, rolling out hundreds of stores across the country, designing marketing campaigns, getting into the field to do a test dash, gathering insights on consumer behavior and shopping patterns, or leading special projects to drive operational efficiency. 

We have only just begun our rapid expansion into convenience & grocery, and the success of these new verticals relies heavily on the success of our most strategic partners. So not only will you work very cross-functionally to help us build a seamless experience for your partners, you will have an outsized impact on our overall company growth in this space.

You will report into Engagement Manager Lead, Convenience/Grocery on our Post Sales team in our Enterprise Sales organization. Once our offices reopen, we expect this role to be hybrid with some time in-office and some time remote.

You’re excited about this opportunity because you will…

[Data Analysis & Operational Insights]:

  • Develop & own key reporting needs with our partners to provide business insights (e.g., weekly reporting metrics & SKU and consumer trend analysis to drive new marketing and promotional opportunities)
  • Work cross-functionally across operations, analytics, product, finance and marketing teams, to drive key initiatives & special projects (e.g., store-level analysis to identify areas of operational improvement, or consumer/market analysis for launching new areas)
  • Plan and execute experiments in collaboration with other cross functional partners to uncover insights about merchandising and promotional effectiveness, operational improvements, and other commonly asked questions from the business

[Relationship Management]:

  • Build direct relationships with key stakeholders throughout each brand, ensuring Merchant-first needs are being met at all levels
  • Engage with your merchants weekly, guiding them through new opportunities with DoorDash: store expansion, sales growth, increasing revenue through marketing and new product adoption, etc. 

[Build and scale new processes]

  • Identify and implement areas of process improvement both internally and externally. We’re writing the playbook for New Verticals, and you’re a co-author.

We’re excited about you because you…

  • Have 3-5 years of relevant and high-impact experience in a client-management role (examples include consulting, banking, product management, account management, or marketing).
  • Are empathetic and have strong communication skills, with the ability to influence stakeholders, and steer conversations (including difficult ones) at all levels of management
  • Need to know how things work and are not afraid to get under the hood; you’re not satisfied with a status quo answer that seems broken or inefficient
  • Are a thoughtful, structured problem solver, who can breakdown and isolate key drivers
  • Have a track record of ‘building stuff’; you like to propose, experiment and implement ideas to make processes more efficient
  • Have an owner mentality and step up to drive projects forward with minimal supervision
  • Are analytically minded, have strong excel (g.sheets) modeling skills and always use data to ground your decisions and make your case
  • Thrive in a fast paced, often ambiguous environment while still being able to prioritize across multiple workstreams
  • Nice to haves: 
    • Experience in the convenience, grocery or CPG industry
    • Working knowledge of SQL, Salesforce, Tableau
    • High-growth startup experience
    • Out of the box ideas for awesome team-building events
    • French

About DoorDash

At DoorDash, our mission to empower local economies shapes how our team members move quickly, learn, and reiterate in order to make impactful decisions that display empathy for our range of users—from Dashers to merchant partners to consumers. We are a technology and logistics company that started with door-to-door delivery, and we are looking for team members who can help us go from a company that is known for delivering food to a company that people turn to for any and all goods. 

DoorDash is growing rapidly and changing constantly, which gives our team members the opportunity to share their unique perspectives, solve new challenges, and own their careers. We're committed to supporting employees’ happiness, healthiness, and overall well-being by providing comprehensive benefits and perks including premium healthcare, wellness expense reimbursement, paid parental leave and more.

Our Commitment to Diversity and Inclusion

We’re committed to growing and empowering a more inclusive community within our company, industry, and cities. That’s why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds, experiences, and perspectives. We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools, resources, and opportunity to excel. 

If you need any accommodations, please inform your recruiting contact upon initial connection.


Associé principal — Nouveaux secteurs verticaux

chez DoorDash

TORONTO, ON; MONTRÉAL, QC; VANCOUVER, C.-B.

À propos de l’équipe

Vous vous joindrez à l’équipe de partenariats stratégiques des nouveaux secteurs verticaux : un petit, mais puissant groupe de professionnels passionnés du développement des affaires, du marketing, des stratégies et des opérations. Nous sommes les conseillers de confiance de nos plus grands partenaires de dépanneurs, d’épiceries et de vente au détail partout au pays, les aidant à stimuler la croissance de leur chiffre d’affaires, à la fois sur le marché DoorDash et sur leurs propres canaux.

Nous soutenons la stratégie de commerce électronique plus large de nos commerçants, nous les aidons à définir leur marque et à trouver de nouvelles façons d’acquérir et de fidéliser les clients ainsi que d’interagir avec eux. Nous aimons également aider nos partenaires à résoudre leurs problèmes opérationnels même dans les plus petits détails; aucun travail n’est trop grand ou trop petit.

Notre équipe se trouve à l’intersection de deux piliers de croissance importants pour DoorDash : les marchés internationaux et les nouveaux marchés verticaux. Nous jouons donc un rôle essentiel dans le renforcement de notre leadership sur tous les marchés dans lesquels nous opérons.

À propos du poste

L’associé principal possédera des relations commerciales spécifiques et sera directement responsable du succès et de la satisfaction de ces partenaires. Il n’y a pas deux jours qui se ressemblent; vous pourriez travailler sur l’examen d’entreprises trimestrielles avec la haute direction, déployer des centaines de commerces à travers le pays, concevoir des campagnes de marketing, vous rendre sur le terrain pour effectuer un test de Dash, recueillir des informations sur le comportement des consommateurs et les habitudes d’achat, ou diriger des projets spéciaux pour accroître l’efficacité opérationnelle.

Nous venons tout juste de commencer notre expansion rapide dans le secteur des dépanneurs et des épiceries, et le succès de ces nouveaux marchés verticaux repose en grande partie sur le succès de nos partenaires les plus stratégiques. Ainsi, non seulement votre travail sera plutôt multifonctionnel pour nous aider à créer une expérience agréable pour vos partenaires, mais vous aurez également une grande incidence sur la croissance globale de notre entreprise dans ce secteur.

Vous releverez du responsable de l’engagement, Dépanneur/Épicerie, au sein de l’équipe d’après-vente de notre organisation des ventes des entreprises. Une fois nos bureaux rouverts, nous nous attendons à ce que ce poste soit hybride, c'est-à-dire qu'il y aura des jours au bureau et d’autres en télétravail.

Vous êtes intéressé par ce poste, car vous allez…

[Analyse des données et renseignements opérationnels] :

  • Développer et vous approprier les principaux besoins en matière d’établissement de rapports avec nos partenaires pour fournir des informations commerciales (par exemple, le suivi hebdomadaire des indicateurs de performance, une analyse des UGS et des tendances de consommation pour générer de nouvelles opportunités de marketing et de promotion)
  • Travailler de manière multifonctionnelle avec les équipes d’exploitation, d’analyse, de produit, des finances et du marketing, pour mener des initiatives clés et des projets spéciaux (par exemple, une analyse au niveau du commerce pour identifier les domaines d’amélioration opérationnelle, ou une analyse des consommateurs/du marché pour le lancement dans de nouveaux secteurs)
  • Planifier et exécuter des expériences en collaboration avec d’autres partenaires multifonctionnels pour découvrir des informations sur l’efficacité du marchandisage et des promotions, les améliorations opérationnelles et d’autres questions fréquemment posées par les entreprises

[Gestion des relations] :

  • Établir des relations directes avec les principales parties prenantes dans chaque marque, en veillant à ce que les besoins des commerçants soient satisfaits à tous les niveaux
  • Interagir avec vos commerçants chaque semaine, en les guidant à travers de nouvelles opportunités avec DoorDash : expansion du commerce, croissance des ventes, augmentation des revenus grâce au marketing et à l’adoption de nouveaux produits, etc.

[Création et évolution de nouveaux processus]

  • Identifier et mettre en œuvre les éléments d’amélioration des manières de procéder tant à l’interne qu’à l’externe. Nous écrivons le manuel de stratégie des affaires pour les nouveaux secteurs verticaux, et vous en serez le coauteur.

Votre candidature nous intéresse parce que vous…

  • Possédez de 3 à 5 ans d’expérience pertinente et significative dans un poste de gestion des relations clients (par exemple, l’expertise-conseil, les finances, la gestion de produits, la gestion des comptes ou le marketing).
  • Êtes empathique et avez de solides compétences en communication, avec la capacité d’influencer les parties prenantes et de diriger les conversations (y compris les plus difficiles) à tous les niveaux de gestion
  • Avez besoin de savoir comment les choses fonctionnent et vous n’avez pas peur d’aller au fond des choses; vous ne vous contentez pas d’une réponse passive qui semble erronée ou inefficace
  • Résolvez les problèmes de manière réfléchie et structurée, de manière à décomposer et déterminer les facteurs clés
  • Êtes réputé pour « créer des choses »; vous aimez proposer, expérimenter et mettre en œuvre des idées pour rendre les manières de procéder plus efficaces
  • Avez un esprit entreprenant et vous agissez pour faire avancer les projets avec une supervision minimale
  • Avez l’esprit analytique, vous avez de solides compétences en modélisation Excel (feuilles de calcul) et vous vous servez toujours des données pour asseoir vos décisions et défendre votre cause
  • Prospérez dans un environnement au rythme rapide et souvent équivoque, tout en étant en mesure d’établir des priorités sur plusieurs flux de travail
  • Caractéristiques souhaitables :
    • Expérience dans le secteur des dépanneurs, des épiceries ou des biens de consommation emballés
    • Connaissance pratique de SQL, Salesforce et Tableau
    • Expérience au sein d’une entreprise en démarrage à forte croissance
    • Des idées originales d’événements qui renforcent l’esprit d’équipe
    • Français

À propos de DoorDash

À DoorDash, notre mission de rendre les économies locales autonomes façonne la façon dont les membres de notre équipe agissent rapidement, apprennent et répètent afin de prendre des décisions significatives qui montrent de l’empathie pour une multitude d’utilisateurs, des Dashers aux commerçants partenaires en passant par les consommateurs. Nous sommes une entreprise de technologie et de logistique qui a commencé en effectuant des livraisons à domicile. Nous sommes à la recherche de personnes pour faire partie de l’équipe et qui peuvent nous aider à passer d’une entreprise connue uniquement pour la livraison de nourriture à une entreprise vers laquelle les gens se tournent pour l'achat de sortes de produits.

DoorDash croît rapidement et est en constante évolution, ce qui donne aux membres de notre équipe la possibilité de partager leurs points de vue uniques, de résoudre de nouveaux défis et de tenir les rênes de leur carrière. Nous nous engageons à veiller à la satisfaction, la santé et le bien-être général des employés en leur offrant des privilèges et des avantages sociaux complets, notamment des soins de santé de qualité supérieure, le remboursement des dépenses relié au bien-être, des congés parentaux payés et plus encore.

Notre engagement pour la diversité et l’inclusion

Nous nous engageons à développer et à encourager une communauté plus inclusive au sein de notre entreprise, de notre secteur et des villes où nous sommes présents. C’est pourquoi nous embauchons et formons des équipes diversifiées de gens provenant de tous les horizons, qui ont des expériences et des points de vue différents. Nous croyons que l'on peut véritablement innover lorsque tout le monde sent qu'il a sa place et dispose des outils et des ressources nécessaires ainsi que la chance de se surpasser.

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, veuillez en informer votre personne-ressource pour le recrutement lors de la première rencontre.

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