Aaron.ai ist der Marktführer in KI-gestützter Patienten-Praxis-Kommunikation in Deutschland und ist Teil von Doctolib. Über 2800 Doctoliber in Deutschland, Frankreich, den Niederlanden und Italien setzen sich für eine gesündere Welt ein. 
Doctolib steht über 80 Millionen Patient:innen zur Seite, um ihnen schnelle, unkomplizierte und sichere Lösungen für sämtliche Behandlungsphasen zu bieten, um die Gesundheit aller zu verbessern. 
 
 

Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib! 

 
Kundenkontakt ist deine Leidenschaft? Dann gehe jetzt deinen nächsten Karriereschritt mit Aaron.ai im Customer Success! 
 
Du stellst die Zufriedenheit unserer Kund:innen sicher und verantwortest den gesamten Customer Life Cycle, von Onboarding über Go-Live bis hin zu langfristigen Kundenbeziehungen. Ab Vertragsschluss betreust du unsere Kund:innen, bestehend aus Ärzt:innen und Praxispersonal per Telefon, E-Mail und in digitalen Meetings und findest stets die besten Tipps und Tricks für die Einführung und Nutzung von Aaron.ai. Dank deines guten Verhältnisses zu unseren Kund:innen wirst du zu:r Expert:in für ihre Wünsche und somit zur ersten Ansprechperson für unser Product-Team, wodurch du aktiv zur Produktgestaltung beiträgst. Darüber hinaus hast du die Möglichkeit, abwechslungsreiche und spannende Projekte im Bereich Operations, Service und Sales zu begleiten. 
 
Hybrid in einem unseren Hubs in Berlin, Hamburg, München & Frankfurt! 
 

Dein Profil 

Vorab der kurze Hinweis: Falls du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst,  aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu deinen Fähigkeiten passt: Bewirb dich gerne trotzdem! 
 
Um Teil unseres Teams zu werden bringst du mit: 
  • Du konntest im Bereich Customer Success oder Account Management, Sales oder Customer Service mindestens 1-2 Jahre Arbeitserfahrung sammeln und hast Spaß daran, selbstbestimmt und innovativ zu arbeiten. 
  • Du liebst es, im Team zu arbeiten und genießt den Austausch mit anderen, um gemeinsam das Beste aus Prozessen zu holen. 
  • Deine kundenorientierte Arbeitsweise zeigt sich in deiner Hingabe und Feinfühligkeit im Umgang mit Kund:innen und Mitmenschen. 
  • Zielgruppengerechte Kommunikation fällt dir leicht, sodass du technische Informationen in einfache Sprache übersetzen kannst. 
  • Du sprichst deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast gute Kenntnisse in Englisch. 
 
Besonders interessant sind für uns außerdem: 
  • Relevante Arbeitserfahrung in SaaS-Unternehmen oder Startup-Umgebung. 
  • Du schon Berührungspunkte mit dem Digital Health-Umfeld oder Gesundheitswesen. 
 

Was wir Dir bieten 

  • Ein gutes und strukturiertes Onboarding, mit tollen Teamkolleg:innen und einer offenen Fragenkultur. 
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Büro-basiertes Arbeiten in einem unserer 12 deutschlandweiten Hubs ermöglicht. 
  • Ein attraktives Gehaltspaket. 
  • Eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 28 Urlaubstagen (jedes Jahr gibt es 1 dazu, bis max 30) und 10 Flexibility Days, an denen du sogar im EU-Ausland oder UK arbeiten kannst. 
  • Mentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen Partnern. 
  • Ein modernes Arbeitsumfeld, das durch Scrum und OKR Methoden Transparenz, Abwechslung und Weiterentwicklung fördert. 
 
 
Aaron.ai (Teil von Doctolib) ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus. 
 
Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Aaron.ai zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. 

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Vielfalt & Inklusion - Freiwilliges Monitoring der Chancengleichheit

Wir akzeptieren Diversität nicht nur, wir respektieren und vor allem feiern wir sie!

Bei Doctolib unterstützen wir neben dem Wachstum unseres Teams auch unsere Vielfalt.

Wir möchten sicherstellen, dass unser Rekrutierungsprozess für alle zugänglich ist und dass wir ein ausgewogenes Team aufbauen können, welches die Gesellschaft widerspiegelt, in der wir leben.

Auf diese Weise können wir von den unterschiedlichen Erfahrungen und Perspektiven anderer lernen, die sich dann in unseren Richtlinien und Produkten widerspiegeln und dazu beitragen, das Gesundheitswesen für alle zu verbessern.

Um dies zu erreichen, laden wir unsere Bewerber:innen ihre Geschlechtsidentität anzugeben. Die Angabe ist komplett freiwillig, aber je mehr Informationen wir erhalten, desto besser können wir verstehen, wo und was verbessert werden muss.

Die Beantwortung oder auch Verweigerung der Frage ist kein Teil der Entscheidungsbildung für Einstellungsprozesse. Das heißt ganz konkret für Dich, dass es keine Auswirkungen auf deinen Einstellungsprozess hat. Die gesammelten Informationen werden anonymisiert und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie vertraulich aufbewahrt.

Mit welchem Geschlecht kannst du dich am meisten identifizieren? (Select one)





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