Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!

Doctolib hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Zugang zur Gesundheitsversorgung zu verbessern und die täglichen Aufgaben der Ärzte zu erleichtern. 

Du wirst Teil des Teams "Global Technical Services" sein, das das Zentrum des Ökosystems von Doctolib darstellt. Das Team ist an mehreren Standorten vertreten (Frankreich, Deutschland, Italien) und besteht aus mehr als 90 Mitarbeitern, die in den Bereichen Engineering, Data und IT tätig sind.

In enger Zusammenarbeit mit unseren Kundendienst- und Software Entwicklung Teams (Softwareingenieure, DevOps, Produktmanager...) verwandelst Du unsere technischen Ressourcen in einen perfekten Service für unsere Kunden. 

Deine Aufgaben

Du wirst Teil des EHR (Electronic Health Record) Technical Onboarding Teams, dessen Aufgabe es ist, Fachkräfte im Gesundheitswesen bei der Installation und Einführung unserer neuen CRM-Lösung zu unterstützen. Mit Deinen guten technischen Kenntnissen des Produkts und des medizinischen Umfeldes besteht Deine Aufgabe darin, die erforderlichen Komponenten zu installieren und die Einführung unserer Benutzer vorzubereiten. Damit gewährleistet du einen reibungslosen Start und höchste Kundenzufriedenheit. 

Deine Hauptaufgabe besteht darin, die Einführung unserer Produkte bei den Ärzten zu planen, indem Du deren medizinische Daten importierst und die für die Einführung erforderlichen Komponenten installiest und verifizierst. Du kombinierst Deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten mit Deinem technischen Wissen, um unsere Benutzer durch diesen Schritt zu führen. Ziel ist es, während der Schulungs- und Einführungsphase einen möglichst reibungslosen technischen Ablauf zu gewährleisten.

Dein Profil

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst du mit: 

  • Du hast Erfahrung als IT-Systemadministrator und sind in der Lage, gängige Serverstrukturen zu verstehen und einzurichten (Citrix VDI, Microsoft Remote Desktop Services & Active directory deployment policies)
  • Du fühlst Dich wohl in einer Rolle mit Kundenkontakt
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sehr gutes Englisch

Besonders interessant sind für uns außerdem: 

  • Kenntnisse der Active Directory-Richtlinien (für die Bereitstellung von Software und Konfigurationen für Benutzer)
  • Frühere Erfahrungen als Release Manager oder Softwaretester mit Erfahrung im Windows- und Webanwendungen 
  • Verständnis für die technischen Anforderungen der Kunden und die Fähigkeit, den Einführungsprozess zu erklären und zu begleiten 

Was wir Dir bieten

  • Perks und Benefits wie ÖPNV-Ticket, ein iPhone zur Privatnutzung, vergünstigte Mitgliedschaften für den Urban Sports Club, Lunch Gutscheine uvm.
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
  • Ein detailliertes, strukturiertes und individuelles Onboarding im Rahmen unserer Doctolib Academy. 
  • Umfangreiche Angebote zur Weiterentwicklung wie firmeneigene E-Learning Programme, Learning Days und weiteren Trainings (wie z.B. Soft Skill Training, produktspezifische Schulungen uvm.)
  • Team-Events sowie ein jährliches Company-Offsite
  • Werde Teil eines der besten Serviceteams in Deutschland
  • Unterstützung durch einen Mentor:in
  • Die Möglichkeit komplett oder teilweise im Homeoffice zu arbeiten / die Möglichkeit teilweise im Homeoffice zu arbeiten

Der Interview-Prozess

  • Erstes Vorstellungsgespräch mit Talent
  • Home Test
  • Tech Test
  • Interview mit dem/der Manager:in 
  • Finales Interview mit Global Services Director

Job Details

  • Unbefristete Stelle
  • Vollzeit  
  • Ganz oder Hybrid-remote

Über Doctolib

Doctolib wurde 2013 gegründet und ist eines der am schnellsten wachsende E-Health Technologieunternehmen in Europa. Alles was wir tun ist an drei unternehmerische Missionen ausgerichtet.

  1. Den Alltag von medizinischem Personal zu verbessern
  2. Patienten den Zugang zu Gesundheitsleistungen zu erleichtern
  3. Ein Team von Unternehmern zu formen, die die gleichen menschlichen Werte teilen

Wir haben es uns zum Ziel gesetzt mit unseren Lösungen einen klaren Mehrwert für Gesundheitsfachkräften und Patienten zu schaffen, unabhängig ihres Alters, Gesundheitszustand oder Aufenthaltsorts. Bei der Entwicklung unserer Lösungen, die auch in Zukunft einen positiven gesellschaftlichen Beitrag leisten, hat die Sicherheit von Daten oberste Priorität.  

Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.

Apply for this Job

* Required