Doctolib sucht zur Verstärkung des Team und zur engen Zusammenarbeit mit allen Abteilungen nach neuen MitarbeiterInnen im Client Success. Insbesondere im Zuge der Covid19-Pandemie haben wir es uns zum Ziel gesetzt durch effektives Onboarding unseren NeukundInnen den Rücken zu stärken und damit die Digitalisierung im Gesundheitswesen voranzutreiben. Als Mitarbeiter Client Success - Quereinstieg (x/f/m) hilfst du dabei Ärzte zu Fans und Botschafter von Doctolib zu machen - somit ermöglichst du auch Millionen von PatientInnen einfachen Zugang zu Gesundheitsleistungen.

Deine Aufgaben

  • Als Mitarbeiter Client Success - Quereinstieg (x/f/m) treibst Du die Digitalisierung im Gesundheitswesen voran und verantwortest ein perfektes Onboarding für unsere neu angeschlossenen Arztpraxen

  • Du setzt Dich proaktiv mit unseren Kunden in Verbindung um den perfekten Umgang von Doctolib zu gewährleisten

  • Du bist erster Ansprechpartner der Praxis nach dem Training und stellst damit ein gutes Ankommen bei Doctolib sicher: Du machst alle unserer Kunden von Anfang an zu Doctolib Fans.

  • Du stellst die Kommunikation als Bindeglied zwischen den Ärzten und den verschiedenen internen Abteilungen sicher

  • Du bist für die Einbettung von  Marketing-Elementen (e.g. Google-My-Business) zuständig

  • Du überzeugst in der Einhaltung und Optimierung qualitativer und quantitativer Kennzahlen (Kundenzufriedenheit, Qualität des Offboardings, Pünktlichkeit der Umsetzung, usw.)

Dein Profil

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du folgendes mit:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder einen Studienabschluss - aber auch Quereinsteiger sind bei uns Herzlich Willkommen

  • Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung

  • Du bringst Leidenschaft für den Bereich des Gesundheitswesens mit und bist in der Lage Kunden zu begeistern

  • Du empfindest selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten als Selbstverständlichkeit und bringst gute organisatorische Fähigkeiten mit

  • Du bist flexibel, engagiert und hast Freude an der Arbeit in einem schnell wachsenden und dynamischen Arbeitsumfeld

  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse

Besonders interessant sind für uns außerdem: 

  • Du hast bereits in einer Praxis bzw. Klinik gearbeitet und bist mit den Abläufen vertraut


Der Interview-Prozess

  • Erstes Vorstellungsgespräch mit Talent

  • Interview mit dem/der Manager*in und Case Study

  • Finales Interview

 

Was wir Dir bieten

  • Ein detailliertes, strukturiertes und individuelles Onboarding im Rahmen unserer Doctolib Academy. 

  • Umfangreiche Angebote zur  Weiterentwicklung wie firmeneigene E-Learning Programme, Learning Days und weiteren Trainings (wie z.B. Soft Skill Training, produktspezifische Schulungen uvm.)

  • Team-Events sowie ein jährliches Company-Offsite

  • Weitere Perks und Benefits wie ÖPNV-Ticket, vergünstigte Mitgliedschaften für den Urban Sports Club, Lunch Gutscheine uvm.

  • Ein flexibles Arbeitsumfeld: Die Option zwei Tage pro Woche remote zu arbeiten

  • Betriebliche Altersvorsorge

  • 28 Urlaubstage

 

Über Doctolib

Doctolib wurde 2013 gegründet und ist das am schnellsten wachsende E-Health Unternehmen in Europa. 

Unser Service erlaubt Ärzten und Gesundheitsfachkräften ihre Abläufe effizienter und produktiver zu gestalten, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Zusammenarbeit mit Kollegen zu stärken.

Durch die online Terminvergabe, Videosprechstunde und der digitalen Erstellung von Rezepten machen wir es für Patienten leicht Zugang zu Gesundheitsleistungen zu erhalten.

Wir bei Doctolib sind eine Gruppe passionierter Entrepreneure, die den Gesundheitsmarkt transformieren. Wir alle teilen eines, unsere Werte SCALES.

Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.

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