Tu intégreras l’équipe Doctolib Technical Onboarding qui a pour mission de faciliter et d’accompagner les professionnels de santé dans leur installation et leur démarrage avec Doctolib Médecin, notre solution logicielle. Grâce à une bonne connaissance technique du produit et de l’environnement médical, ton rôle est d’installer les composants nécessaires et préparer le lancement de nos utilisateurs pour assurer un démarrage sans accroc et une satisfaction client au top.

Tes missions 

Nos équipes commerciales se chargent de la vente du produit et de la formation des praticiens.

Ta mission principale consiste à intervenir en amont de cette formation sur Doctolib Médecin pour effectuer l’import de leurs données médicales et l’installation/vérification des composants nécessaires à leur lancement

Tu combineras tes capacités relationnelles et connaissances techniques pour guider nos utilisateurs dans cette étape.

Le but est d’assurer une fluidité technique maximale lors du RDV de formation et de lancement entre le commercial Doctolib et le médecin.

Ton rôle sera :

  • D’être en contact (appels entrants ou sortants) avec le cabinet/centre médical pour identifier leur contexte, valider les prérequis techniques et paramétrer les composants logiciels nécessaires (ex : paramétrage du lecteur de carte Vitale)
  • D’effectuer l’extraction et l’import des données existantes du cabinet, le plus souvent grâce à des outils automatisés.
  • De répondre, grâce à ta connaissance technique, aux questions des utilisateurs et définir des solutions aux obstacles rencontrés.
  • D’échanger avec les équipes de vente et formation avec qui tu travailleras quotidiennement
  • Participer activement au référencement et documentation des problèmes rencontrés. 

A la fin de ce stage tu auras travaillé sur :

  • L’analyse et la traduction des besoins des médecins vis à vis de leur environnement technique
  • L’analyse de problèmes techniques, leur résolution et leur documentation
  • L’amélioration de nos procédures internes
  • Le travail en équipe (répartition des tâches, échanges réguliers, etc.)

Les qualités attendues sont les suivantes: 

  • Tu es pédagogue et patient.e
  • Tu aimes écouter, comprendre et résoudre les problèmes
  • Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral
  • Tu es polyvalent.e, réactif.ve et autonome
  • Tu es à l’aise dans le relationnel
  • Tu es capable d'identifier/caractériser une anomalie et développer une première investigation technique
  • Tu as un intérêt prononcé par l'aspect technique (et le fonctionnement) de notre logiciel

A propos de Doctolib

Fondé en 2013, Doctolib est le service de e-santé qui connaît la plus forte croissance en Europe.

Nous proposons aux praticiens des services pour améliorer l’efficacité de leur organisation, transformer l’expérience de leurs patients et renforcer la coopération avec leurs confrères.
Nous aidons les patients à accéder plus facilement aux soins en leur permettant de prendre rendez-vous  en ligne avec les professionnels de santé, de consulter des praticiens à distance via la téléconsultation, et de recevoir leur ordonnance en ligne.

Doctolib, c’est une équipe d’entrepreneurs passionnés qui contribuent ensemble à transformer le secteur de la santé.

Doctolib souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap. 

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