Digital FEMSA es la división de innovación tecnológica que ofrece soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes. Está integrada por negocios que aprovechan la tecnología para generar herramientas prácticas y confiables, con un equipo diverso y multidisciplinario centrado en desarrollar una propuesta de valor innovadora y diferenciada en este mercado. Respaldada por los más de 130 años de experiencia y compromiso a la excelencia de FEMSA, esta nueva división continúa con la misión de generar valor económico y social, ahora en la comunidad digital.
Objetivo general:
Desarrollar e implementar estrategias integrales de optimización de ASO y onboarding para maximizar la visibilidad de la aplicación en las tiendas de aplicaciones y garantizar una experiencia de usuario fluida y efectiva. Esto incluye mejorar la conversión de usuarios, optimizar los procesos de onboarding a través de canales digitales y físicos, y colaborar con equipos multifuncionales para alcanzar los objetivos de adquisición para Spin Premia y Spin de OXXO.
Responsabilidades:
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Diseñar la estrategia integral de onboarding: Definir un plan para optimizar la incorporación de usuarios a través de canales digitales y físicos, asegurando una experiencia fluida.
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Desarrollar el plan de experimentación: Implementar y evaluar iniciativas de mejora continua, aplicando metodologías de prueba y análisis para validar hipótesis y ajustar los flujos de onboarding.
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Coordinar iniciativas de comunicación y automatización: Crear estrategias para mensajes automatizados y tutoriales interactivos que guíen a los usuarios a través del proceso de incorporación.
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Gestionar la experiencia de onboarding en tiendas físicas: Diseñar estrategias específicas para las tiendas OXXO, optimizando la experiencia de onboarding y asegurando que el personal esté capacitado para facilitar el registro y activación de usuarios de SBO y Spin Premia.
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Monitorear y analizar KPIs clave: Asegurar la medición precisa del proceso de onboarding en entornos físicos y digitales, monitoreando continuamente métricas para identificar oportunidades.
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Identificar oportunidades estratégicas: Evaluar continuamente el proceso de onboarding para identificar puntos de fricción y desarrollar soluciones o canales que mejoren la tasa de abandono.
Responsabilidades de ASO:
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Diseñar e implementar estrategias de ASO: Maximizar la visibilidad y conversión de la aplicación en las tiendas de aplicaciones (App Store y Google Play) a través de la optimización de palabras clave, descripciones y elementos visuales.
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Liderar pruebas A/B: Desarrollar el plan de experimentación de ASO para probar y validar estrategias de optimización.
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Establecer y alcanzar metas de ASO: Establecer objetivos claros de adquisición orgánica, evaluando el impacto de las estrategias en el crecimiento y calidad de los usuarios.
Indicadores de negocio:
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Onboarding Drop-off Rate: Porcentaje de usuarios que inician el proceso de onboarding pero no lo completan, indicando puntos de fricción.
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Onboarding NPS: Nivel de satisfacción del usuario con el proceso de onboarding, medido a través del Net Promoter Score (NPS).
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Onboarding Process Innovation: Número de iniciativas innovadoras implementadas con éxito que tienen un impacto significativo en la eficiencia del proceso de onboarding.
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Number of Users Acquired by ASO Strategies
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Customer Lifetime Value (LTV): Ingresos generados por un usuario a lo largo del tiempo.
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Activation Rate: Porcentaje de usuarios que completan el proceso de onboarding y realizan su primera acción clave.
¿Qué necesitas para aplicar en la posición?
- Más de 7 años de experiencia en análisis de datos.
- Sólidas habilidades analíticas con la capacidad de interpretar datos y tomar decisiones basadas en datos para influir en la estrategia comercial.
- Excelentes habilidades de comunicación y colaboración, capaz de trabajar con equipos multifuncionales y alinear grupos diversos hacia objetivos comunes.
- Habilidades excepcionales para resolver problemas y la capacidad de abordar desafíos relacionados con los datos en entornos complejos y de ritmo acelerado.
- Inglés Avanzado
Digital FEMSA está comprometida con un lugar de trabajo diverso e inclusivo.
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad u otra condición legalmente protegida.
Si desea solicitar una adaptación, notifique a su Reclutador.