Digital FEMSA es la división de innovación tecnológica que ofrece soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes. Está integrada por negocios que aprovechan la tecnología para generar herramientas prácticas y confiables, con un equipo diverso y multidisciplinario centrado en desarrollar una propuesta de valor innovadora y diferenciada en este mercado. Respaldada por los más de 130 años de experiencia y compromiso a la excelencia de FEMSA, esta nueva división continúa con la misión de generar valor económico y social, ahora en la comunidad digital.
B2B – Commercial Ops Responsible
Objetivo:
Desarrollar e implementar estrategias orientadas a mejorar la productividad y eficiencia del equipo comercial y la fuerza de ventas.
Cumplir con los KPIs asignados a su área, con la puesta en marcha de proyectos de optimización de procesos y habilitación de ventas, trabajando en estrecha colaboración
con equipos como Excelencia Operativa, Producto, Marketing, Operaciones, Sistemas, Recursos Humanos, entre otros.
Actuar como puente que comunica la Red Comercial (interna y externa) con los equipos internos de La Compañía, identificando áreas de mejora y garantizando la creación y
ejecución de programas dirigidos a maximizar su potencial, desempeño y compromiso con las marcas y productos (offline y online) del ecosistema Digital.
Liderar de manera asertiva los equipos de Soporte y Desarrollo a la Red Comercial y la Coordinación de Asesores Internos.
Responsabilidades del puesto:
- Desarrollar e implementar estrategias comerciales y planes de acción en colaboración con distintas áreas internas, con el fin de potenciar el desempeño de la fuerza de ventas, aumentando su satisfacción, fidelidad y compromiso con la empresa
- Realizar evaluaciones de necesidades, revisiones de desempeño y análisis de procesos para identificar oportunidades de mejora en las interacciones de la fuerza de ventas
- Establecer y alcanzar metas de rendimiento en términos de eficiencia, velocidad, ventas y calidad
- Diseñar planes de comunicación, capacitación y perfilamiento para la fuerza de ventas, garantizando su pertinencia y alineación con los objetivos comerciales
- Colaborar con áreas multifuncionales, líderes de equipo y coordinadores para la puesta en marcha de proyectos que mejoren la efectividad y los resultados
- Articular internamente las necesidades de la fuerza de ventas para garantizar la asignación adecuada de recursos y cumplir con los objetivos de ventas y rentabilidad
- Analizar datos de desempeño, identificar necesidades de capacitación y engagement de los equipos, y ejecutar estrategias para mejorar el rendimiento y satisfacción laboral
- Implementar programas de bonificaciones e incentivos para motivar y retener al equipo de ventas
Digital FEMSA está comprometida con un lugar de trabajo diverso e inclusivo.
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad u otra condición legalmente protegida.
Si desea solicitar una adaptación, notifique a su Reclutador.