Als Key Account Director ben je eindverantwoordelijk voor de relatie met de belangrijkste klanten van Dept. Je bent verantwoordelijk voor het verwerven en behouden van belangrijke klanten op de lange termijn door hun behoeften te begrijpen.

Onze ideale Key Account Director is in staat om sterke relaties op te bouwen met klanten die we met onze 360 (data, tech & creative) propositie bedienen. Je kunt behoeften en vereisten identificeren en koppelen aan wat wij voor de klant kunnen betekenen. Het doel is om bij te dragen aan de groei van onze klanten in de breedste zin van het woord, en daarbij voor Dept succes op de lange termijn te behalen.

We zijn een jong bedrijf en de knapste koppen werken elke dag voor een breed scala aan klanten zoals, Patagonia, Google, Otrium, Bol.com en Gant. We willen het liefst de meest getalenteerde experts aan boord, maar we zijn ook op zoek naar de perfecte Dept-fit. Iemand die er niet voor terugdeinst om te leren, te inspireren en te streven naar een betere wereld. Iemand die vooruit kijkt, het podium durft te pakken, en die op vrijdagmiddag met ons proost op een geslaagde week.

Verantwoordelijkheden

  • Je begrijpt de behoeften en zakelijke doelstellingen van de belangrijkste klanten. Op basis daarvan prioriteer en beheer je de verwachtingen van de klant voor alle digitale projecten;
  • Je creëert en onderhoudt goede, strategische relaties met de belangrijkste besluitvormers van onze klanten; 
  • Je bent verantwoordelijk voor effectieve en efficiënte (interne) communicatie waardoor we in staat zijn om de gewenste kwaliteit te leveren. Je fungeert dus als schakel tussen belangrijke klanten en interne team(s);
  • Je levert een jaarlijks groei- en aanvalsplan op, op basis van doelen;
  • Je lost alle problemen op waarmee klanten worden geconfronteerd en doet dit zodanig dat de klantrelatie alleen maar beter wordt;
  • Je bespreekt regelmatig voortgangsrapportage en prognoses met interne en externe belanghebbenden;
  • Je bent in staat om een ​​team met verschillende expertises aan te sturen om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Vereisten

  • 10+ jaar digitale ervaring en een bewezen track record van accountmanagement ervaring bij digitale bureaus
  • Inzicht in de algemene dynamiek van de digitale industrie (digitale marketing, development, tracking en analytics, UI/UX, contentstrategie, merkstrategie en positionering, campagnes en 360-brand communicatie)
  • Sterke communicatieve vaardigheden met een aanleg voor het opbouwen van relaties met professionals van alle organisatieniveaus
  • Een uitzonderlijke werkethiek en de bereidheid om alles te doen om de klus te klaren, door middel van een dienende, inspirerende en positieve houding.
  • Meester in het oplossen van problemen en onderhandelen zonder directe supervisie en/of leiding
  • Intrinsieke motivatie om op de hoogte te blijven van nieuws uit de branche, technologietrends en best practices
  • Ontzettend goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden

WIE ZIJN WIJ?

Hi, wij zijn Dept – een internationale agency met de meest ervaren denkers & doeners. Eén agency waar creativiteit, technologie en data samenkomen. Wij helpen met het opnieuw uitvinden & versnellen van jouw digitale werkelijkheid door het creëren van ervaringen die mensen willen en organisaties nodig hebben. 

Apply now via Whatsapp: +31 6 82 05 34 32

Apply for this Job

* Required