Située à Gatineau, à proximité du pont Alonzo-Wright, la Clinique Dentaire Dr. Alain Quinn offre des soins dentaires de qualité. Des soins préventifs aux services esthétiques, les familles font confiance à notre clinique pour les soins dentaire accessibles pour tous les âges.

La Clinique Dentaire Dr. Alain Quinn recherche un(e) Gestionnaire Clinique Dentaire pour rejoindre son équipe. Le ou la candidat(e) retenu(e) aura une passion pour nouer des relations fortes avec les patients et contribuer à la réussite du cabinet. Vous aurez l’occasion de travailler et d’apprendre aux côtés d’une équipe de professionnels dentaires performante.

Responsabilités:

Planification et exécution opérationnelles

  • Construire et exécuter des plans pour améliorer les opérations quotidiennes de la pratique en assurant une productivité maximale, l'excellence opérationnelle et l'efficacité
  • Collaborer avec le partenaire et le principe de la pratique pour établir et assurer l'alignement des cibles de la pratique et des stratégies et plans d'exécution
  • Travaille à améliorer les opérations quotidiennes de la pratique; élaborer des stratégies pour augmenter la croissance organique des patients
  • Examiner constamment l'environnement de la clinique et les indicateurs commerciaux clés pour identifier les problèmes, les préoccupations et les opportunités d'amélioration afin de fournir un coaching et une direction à l'équipe

Gestion du P&L

  • Responsable de l'atteinte des objectifs financiers, se concentrer sur l'augmentation des revenus (visites et services), l'EBITDA, l'optimisation des modèles de main-d'œuvre, les consommables et autres dépenses contrôlables
  • Gérer tous les aspects des finances de la pratique dentaire en examinant et en améliorant les rapports de pratique
  • Responsable de l'atteinte et du dépassement des objectifs de production et du contrôle des coûts d'exploitation, en maintenant des marges bénéficiaires élevées

Expérience du patient

  • Assurer un service à la clientèle exceptionnel avec un talent pour fidéliser et se concentrer sur la prestation de soins optimaux aux patients
  • Affichez le patient avant tout en formant et en tenant l'équipe responsable de la prestation de soins optimaux au patient
  • Aligner la planification du traitement sur les besoins du patient et se concentrer sur les meilleurs soins de santé bucco-dentaire; s'assurer que tous les patients disposent des meilleures et multiples options lors de la prise de décision
  • Résoudre les préoccupations des patients, enquêter sur les plaintes des patients et résoudre les conflits
  • Communiquer avec les compagnies d'assurance et maintenir une compréhension des normes d'assurance

Conformité et sécurité des patients

  • Partenariat avec la conformité, le DC Institute et les ressources humaines pour s'assurer que la clinique est entièrement conforme et répond aux normes réglementaires provinciales en matière de santé
  • Mener par l'exemple. Gérer et superviser tous les programmes de conformité au sein de la pratique
  • S'assurer que toutes les normes de santé sont respectées ou dépassées et fait de la sécurité des patients une priorité absolue
  • Veiller de manière proactive à ce que tous les domaines à risque soient identifiés et traités en temps opportun et conformément aux normes établies et à la législation applicable
  • Travailler conformément aux politiques et procédures de santé et de sécurité du cabinet et conformément à la législation provinciale applicable

Direction

  • Diriger, coacher et motiver l'équipe et les collègues pour améliorer la productivité, l'engagement et la rétention des clients. Recruter constamment de grands talents pour rejoindre l'équipe
  • Gérer l'équipe avec intégrité, honnêteté et connaissance
  • Mobiliser et constituer une équipe grâce à un recrutement efficace, une formation et une gestion continue du rendement, des relations avec les employés, des évaluations du rendement et la conformité en matière de santé et de sécurité
  • Piloter la mise en œuvre des programmes, politiques et procédures de l'entreprise en soutenant les plans d'action et en motivant directement l'équipe à atteindre les objectifs opérationnels et de l'entreprise
  • Établit et maintient une communication efficace tout au long de la pratique, y compris des réunions quotidiennes et des réunions d'équipe
  • Générez de la valeur pour la pratique en optimisant les services du centre d'assistance et les relations avec les collègues

Gestion et administration

  • Assurer une utilisation optimale des services du centre de support
  • Assurer une planification efficace de l'équipe et des patients
  • Responsable de tous les arrangements financiers des patients / plan de paiement
  • Gérer et analyser les coûts de personnel quotidiens et l'administration de la paie; superviser le processus des comptes débiteurs

Exigences pour le poste:

  • Diplôme universitaire ou collégial en administration de commerce de détail, d'affaires ou de bureau
  • 3-5 ans d’expérience dans la vente au détail ou les services, y compris l’expérience dans des postes de supervision / gestion dans un environnement de vente au détail, de service ou de soins de santé
  • Solide sens des affaires et vaste expérience dans la gestion du compte de résultat, des prévisions et de la budgétisation
  • Maîtrise de l'utilisation des logiciels dentaires et de la suite Microsoft Office
  • Connaissance et capacité démontrée des valeurs de l'entreprise; collaboration, intégrité, excellence et innovation

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