글로벌 푸드테크 시장을 개척해 나가고 있는

딜리버리히어로 코리아! 

 

국내 대표 주문배달 서비스 요기요, 배달통, 푸드플라이를 운영 중인 딜리버리히어로 코리아는 언제 어디서나 여러분의 식탁에 맛있는 즐거움을 배달합니다. 2011년 알지피코리아로 출발해 요기요를 선보였으며, 이후 배달통과 푸드플라이를 인수하여 푸드테크 서비스 영역을 지속적으로 확장해 나가는 중입니다.

딜리버리히어로 코리아는 독일 베를린 본사를 중심으로 전 세계 40개국에 진출해 맛있는 즐거움을 전하고 있는 딜리버리히어로의 자회사입니다. 딜리버리히어로는 창업 6년 만인 지난 2017년 그해 상장한 유럽 IT기업 중 가장 큰 규모로 독일 프랑크푸르트 증권거래소에 성공적으로 이름을 올린 스타트업 유니콘이기도 합니다.

누구나 원하는 음식을 편리하게 맛볼 수 있도록 딜리버리히어로 코리아는 맛있는 즐거움의 의미와 경험을 제공하는데 가장 큰 가치를 둡니다. 데이터 기반의 혁신적인 푸드테크 개발을 통해 소비자에게는 간편한 주문 경험을 선사해주고, 레스토랑 파트너들이 더 많은 고객을 만날 수 있도록 도와 함께 사업 성장의 기회를 만들어 나갑니다.

글로벌 푸드테크 서비스 노하우를 함께 공유하며 주문 배달 서비스의 새로운 경험을 만들어나갈 수 있는 곳, 딜리버리히어로 코리아에서 푸드테크의 히어로가 되어보세요!

 

 

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[Contract] CS 운영 지원



운영본부


우리는 '항상 놀라운 경험을 고객에게 전달한다(Always Delivering an Amazing Experience)'는 Delivery Hero의 Mission과 핵심가치에 따라 더 나은 경험(Beyond expectation)을 제공하기 위해 끊임없이 노력(Aim Higher)하고 해결책을 제시하는 조직입니다.

운영본부는 아래와 같은 일을 합니다.
고객과 사장님이 행복한 주문경험을 할 수 있도록 고객과 사장님의 소리에 귀기울이고, 데이터를 기반으로 경험 개선을 위한 사항을 도출하고 빠르게 실행합니다.
고객과 사장님의 최접점에서 불편 사항을 직접 해결드리고, 이에 대해 고객, 사장님의 입장에서 깊게 고민하면서 효율적으로(AI, 챗봇 활용) 개선해가기 위해 행동하고 있습니다.
사장님의 성장파트너로서 매장 운영과 창업에 필요한 다양한 콘텐츠와 교육프로그램을 제공합니다.
빠르고 정확한 업체정보의 반영과 높은 퀄리티의 메뉴사진 제공을 통해 고객이 편하고 쉽게 주문할 수 있도록 관리하며, 다양한 솔루션의 검토를 통해 가장 효율적인 업무방법을 지속적으로 고민하고 프로세스를 개선합니다.

[Contract] CS 운영 지원
CS 외주사의 업무 퀄리티를 정기적으로 평가하여, 품질 향상에 기여하고 업체 정보를 정확하게 관리하는 역할을 합니다. 



저희가 함께 하고자 하는 분

​​[필요역량]
  • 프로세스/시스템 변경에 따른 작업 기준 숙지를 위한 빠른 습득력
  • 정확한 외주사 업무 평가 및 모니터링을 위한 꼼꼼한 성격
  • 우선 순위에 따른 업무 진행 및 마감 엄수를 위한 시간 관리 능력
  • 상호 협조적이고 효율적인 커뮤니케이션 능력
​​
[업무내용]
  • CS 외주사 업무 퀄리티 평가
    • 외주사 전산 입력 업무 개별 평가
    • 외주사 전화 응대 품질 개별 평가

  • 업체 정보 등록 관리
    • 업체 등록 정보 정확성 및 유효성 모니터링
    • 프로세스/시스템 변경에 따른 가이드 작성
    • 업체 정보 전산 입력 및 관리

[자격요건]
  • MS Office 숙련자

[우대사항]
  • 전화 응대 평가/교육 경험자
 
[고용형태]
  • 1년 계약직  (평가 후, 정규직 전환 및 계약 연장 고려) 


※ 본 채용은 수시진행으로, 우수인력 채용시 마감될 수 있습니다.

 



여기서 함께해요


- 서초구 서초대로 38길 12, 마제스타시티 타워2
  지번: 서울특별시 서초구 서초동 1498-5 (서초역 4번출구 인근)



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