글로벌 푸드테크 시장을 개척해 나가고 있는 Delivery Hero! 

국내 대표 주문배달 서비스 요기요, 배달통, 푸드플라이를 운영 중인 Delivery Hero Korea는 언제 어디서나 여러분의 식탁에 맛있는 즐거움을 배달합니다. 2011년 알지피코리아로 출발해 요기요를 선보였으며, 이후 배달통과 푸드플라이를 인수하여 푸드테크 서비스 영역을 지속적으로 확장해 나가는 중입니다.

Delivery Hero Korea는 독일 베를린 본사를 중심으로 전 세계 40개국에 진출해 맛있는 즐거움을 전하고있는 Delivery Hero의 자회사입니다. Delivery Hero는 창업 6년 만인 지난 2017년 그해 상장한 유럽 IT기업 중 가장 큰 규모로 독일 프랑크푸르트 증권거래소에 성공적으로이름을 올린 스타트업 유니콘이기도합니다.

누구나 원하는 음식을 편리하게 맛볼 수 있도록 Delivery Hero는 맛있는 즐거움의 의미와 경험을 제공하는데 가장 큰 가치를 둡니다. 데이터 기반의 혁신적인 푸드테크 개발을 통해 소비자에게는 간편한 주문 경험을 선사해주고, 레스토랑 파트너들이 더 많은 고객을 만날 수 있도록 도와 함께 사업 성장의 기회를 만들어 나갑니다.

글로벌 푸드테크 서비스 노하우를 함께 공유하며 주문 배달 서비스의 새로운 경험을 만들어나갈 수 있는 곳, Delivery Hero Korea에서 푸드테크의 Hero가 되어보세요!

 

 

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[Sr. Specialist] 서비스운영기획



서비스운영본부

서비스운영본부는 '고객에 의한' 조직입니다. 가맹점주님들과 서비스 사용자 모두에게 정확하고 편리한 주문을 제공하기 위한 데이터를 관리하고, 니즈를 빠르게 충족시켜드리기 위한 대고객 상담업무를 진행합니다. 항상 최고 수준의 서비스를 제공하여 고객 만족을 넘어 고객 행복을 이끌어내고자 노력하고 있습니다.
[Sr. Specialist] 서비스운영기획
운영 데이터 분석을 통해 비니지스의 임팩트를 수치화 하여 나타내고 개선 아이템을 도출합니다. 고객 및 사장님의 관점에서 니즈를 파악하고 서비스 기획서를 작성하며 자동화/효율화를 통한 운영 리소스 및 비용 절감을 목적으로 하고, 기획에 필요한 조사 및 분석의 전 과정을 철저히 관리합니다.



​​저희가 함께 하고자 하는 분



​​[업무내용]
  • Every Customer Matters
    • 고객에 대한 깊은 이해를 바탕으로 사랑받는 신규 서비스 기획/기존 서비스 개선
    • 레스토랑 파트너를 만족시키기 위한 Amazing Takeaway 경험 제공
    • 정기 모니터링 및 Deep Dive 분석을 통한 경험 개선 여부 파악
  • 업무 자동화/효율화를 통한 비용 절감
    • 내부 직원들의 업무에 대한 깊은 이해를 바탕으로 개선 방안 도출 및 빠른 시행
    • 내부 운영 업무 효율화를 통한 생산성 증대

​​[필요역량]
  • Customer obsession
  • Fast & accurate working
  • Excellent Communication Skill
  • Excellent problem solving
  • Learning ability
  • No fear on failure
  • Good at explaining ambiguous concept
  • Data driven
  • Strong Work ethic

 

[자격요건]

  • 대졸이상
  • 총 경력 6년 이상 (기획업무 최소 2년 포함)
  • E-commerce 또는 O2O Biz 업계 근무 경력자
  • 비즈니스 영어 (영어 인터뷰 진행)

​​[우대사항]
  • 통계/데이터 및 컴퓨터 관련 전공 우대
  • IT 전문 자격증 보유자 우대
  • 외국계 IT 기업 근무 경험자 우대
  • SQL 및 데이터 분석 툴 활용 가능자 우대


※ 본 채용은 수시진행으로, 우수인력 채용시 마감될 수 있습니다.
※ 서류 합격자에 한해 연락드릴 예정입니다.
※ 면접 전형 이후 합격자에 한해 채용 검진이 실시될 예정입니다

 




여기서 함께 해요        

- 서초구 서초대로38길 12, 마제스타시티 타워2
  지번 : 서울특별시 서초구 서초동 1498-5 (서초역 4번출구 인근)

 

 

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