Beschreibung

Deliveroo ist der am schnellsten wachsende Anbieter im Bereich des Premium Lieferservices. Wir kooperieren mit den beliebtesten Restaurants der Stadt und bringen das beste Essen zu unseren Kunden nach Hause oder ins Büro. Wir stützen uns dabei auf die durch uns entwickelten Technologien und unsere geschulte Fahrerflotte. Wir wachsen schnell und suchen Top-Talente, die unser Unternehmen mit ihren Fähigkeiten unterstützen. Unsere Mission: Die weltweit beliebtesten Restaurants in jedermanns Haus oder Büro zu bringen – und das unschlagbar schnell.

Als Customer Service Representative unterstützt Du das Team bei einer Vielzahl von wichtigen Aufgaben:

  • Du kommunizierst proaktiv mit Kunden, Fahrern und Restaurants und stellst so den reibungslosen Verlauf der Bestellung sicher
  • Du bearbeitest Kundenanfragen über Telefon oder E-Mail
  • Du unterstützt durch Informationsaustausch und Reporting die anderen Abteilungen darin, mit ganzheitlichem Ansatz die Customer Experience zu verbessern
  • Du überwachst den Bestellprozess

Anforderungen

Der ideale Kandidat ist stets freundlich, kundenorientiert und

  • hat den eigenen Anspruch, den besten Kundenservice zu bieten
  • hat exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • ist stressresistent und multitasking-fähig
  • schätzt komplexe Situationen schnell ein und findet eine Lösung
  • hat sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
  • kann Abend- oder Wochenendschichten übernehmen
  • hat bereits Erfahrungen in einer Customer Care Umgebung gesammelt

Vorteile

  • Sehr attraktive Vergütung über dem Mindestlohn
  • Werde Teil eines erfolgreichen, schnell wachsenden Unternehmens im Herzen von Berlin
  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabenbereiche
  • Flache Hierachien und eine dynamische Startup-Atmosphäre
  • Arbeite in einem großartigen Team, mit Menschen die lieben was sie tun
  • Teste das Essen von Berlins besten Restaurants
  • Internationales Arbeitsumfeld
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