Account Manager - Strasbourg

Pourquoi Deliveroo ?

Lorsque l'on vous dit Deliveroo, vous imaginez sans doute d'abord les bons petits plats livrés chez vous en moins d'une demi-heure. Plutôt sympa non ? Mais c'est en coulisses que l'histoire est la plus intéressante. Elle est synonyme de forte croissance et d'immenses opportunités dans les années à venir. Nous opérons désormais dans 10 marchés à travers le monde et travaillons avec plus de 176 000 restaurants partenaires et commerces en tous genres en France. Nous collaborons avec des milliers de livreurs et de livreuses partenaires pour le plus grand bonheur de nos clients. 

Nous gérons l'une des marketplaces tripartites les plus complexes du monde et nous le faisons en temps réel. Des millions de personnes clientes et des milliers de restaurants, de commerces en tous genres, de livreurs et de livreuses comptent sur nous pour être mis en relation en quelques secondes. Nos algorithmes sur lesquels repose cette marketplace sont l'ingrédient secret qui nous permettent de livrer nos commandes en un temps record.

A propos du poste : 

En tant qu’Account Manager (H/F), vous serez responsable du succès de votre portefeuille sur des comptes stratégiques. Vous reporterez directement au Regional Manager (RM) ou au City Manager en place.

Vous serez amené à vous déplacer de façon régulière pour aller à la rencontre de nos partenaires restaurateurs sur le secteur de Strasbourg et alentours. 

Vos principales missions :  

• En charge d’un portefeuille d’une sélection de restaurants clés sur des secteurs matures, nécessitant une vraie expertise et une attention particulière.
• Créez un partenariat privilégié, durable en apportant votre expertise Food Tech en étant l'expert de votre(vos) ville(s). 
• Optimisez la profitabilité de votre portefeuille et proposez un accompagnement personnalisé, toujours construit sur le long terme avec un appui de la “data”. 
• Analysez la performance de votre portefeuille et prenez les mesures adéquates, faites des recommandations directement à votre manager, soyez agile et ouvert à la nouveauté. Deliveroo est une entreprise  qui va vite, de nouveaux outils, de nouvelles options seront à déployer à une fréquence très rythmée.
• Suggérez et implémentez des campagnes marketing et promotionnelles sur votre portefeuille. 
• Suivez de près le suivi des opérations afin d’optimiser l’expérience Restaurant et Client.

Votre profil : 

• Au moins 2-3 ans d’expérience sur un rôle similaire. 
• Vous savez négocier, anticiper des discussions commerciales, entreprendre des actions pour maintenir un portefeuille de qualité (discussions contractuelles, négociations de mise en place d'outils commerciaux, etc) et atteindre les objectifs OKRs. 
• Sait garder le contrôle de son portefeuille Partenaires, observer les nouvelles tendances du marché, fournir du feedback en temps réel à ses Partenaires et à son manager. 
• Dispose d'une expertise terrain, proche de ses partenaires et peut maintenir une veille concurrentielle de qualité sur son portefeuille et périmètre.
• Vous savez convaincre et influencer les Partenaires pour atteindre les objectifs fixés au préalable sans jamais mettre en péril les valeurs de Deliveroo.
• Vous êtes proactif et savez tirer des conclusions des résultats de vos actions pour pouvoir faire des  recommandations pertinentes à votre manager. 
• Comprend, s'approprie les objectifs à atteindre dans un temps limité et fait preuve d'autonomie et détermination.
• Vous savez mettre en place des actions personnalisées et en phase avec les besoins des Partenaires et les directives de votre Manager.
• Vous savez identifier, comprendre et analyser les données de performance commerciale et opérationnelle sur l'ensemble de votre portefeuille dans un but de service d'excellence.
• Vous savez comprendre, défendre un point de vue et communiquer en anglais (écrit/parlé). 
• Vous savez construire des relations commerciales durables pour devenir l'entreprise de “food” par excellence aux yeux des partenaires. 

Environnement de travail & avantages. 

Chez Deliveroo, nous savons que les employés sont au cœur de l'entreprise et nous accordons une grande importance à leur bien-être. Les avantages varient d'un pays à l'autre, mais nous proposons du télétravail hybride, ainsi que de nombreux avantages dans des domaines tels que la santé, le bien-être, les congés parentaux, la retraite ainsi que des congés pour soutenir une œuvre de bienfaisance de votre choix. Les avantages sont propres à chaque pays. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à la personne chargée du recrutement pour ce poste.

Diversité. 

Nous sommes convaincus qu'un excellent environnement de travail est celui qui reflète le monde dans lequel nous vivons dans toute sa diversité. Nous ne portons aucun jugement sur ce qui fait de vous la personne que vous êtes - que ce soit votre genre, votre race, votre sexualité, votre religion ou même une aversion secrète pour la coriandre! 

Deliveroo France a obtenu un score de 99/100 à l'Indice de l'Égalité Hommes-Femmes 2023, témoignage de notre engagement envers la diversité et l'égalité des chances. Ce dont vous avez besoin pour nous rejoindre, c'est surtout le désir de faire partie de l'une des entreprises à la croissance la plus rapide dans un secteur passionnant, celui de la foodtech.

À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs et travailleuses en situation de handicap ou assimilés au sens de l’article L5212-13 du Code du travail. Deliveroo s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle, l’emploi des personnes en situation de handicap.