Pourquoi Deliveroo ?

Lorsque l'on vous dit Deliveroo, vous imaginez sans doute d'abord les bons petits plats livrés chez vous en moins d'une demi-heure. Plutôt sympa non ? Mais c'est en coulisses que l'histoire est la plus intéressante. Elle est synonyme de forte croissance, de défis à relever et d'immenses opportunités dans les années à venir. Tout a commencé il y a plus de 9 ans, lorsque notre fondateur Will s'est installé à Londres. Il a rapidement constaté qu'il était quasiment impossible de se faire livrer des plats de qualité, malgré une foule de restaurants incroyables dans la ville. 7 ans plus tard, Deliveroo est présent dans 11 marchés, et travaille avec 170 000 restaurants et commerces partenaires, et 190 000 livreurs partenaires. 

Nous collaborons avec des livreurs partenaires, des restaurants et des consommateurs. Nous gérons l'une des marketplaces tripartites les plus complexes du monde et nous le faisons en temps réel. Des millions de clients et des milliers de restaurants et de livreurs partenaires comptent sur nous pour être mis en relation en quelques millisecondes.

 

Et ce n'est que le début

Les possibilités qui s'offrent à nous sont extraordinaires. Le marché de la restauration est valorisé à 7 700 milliards de livres sterling, mais à l'heure actuelle seulement 1 % des transactions s'effectue en ligne. Comparé à la disruption technologique qui a eu lieu dans de très nombreux secteurs (de la banque au voyage en passant par le e-commerce et les communications), il est évident que notre route dans l'intermédiation ne fait que commencer.

Deliveroo est arrivée en tête du classement Financial Times des 1000 entreprises affichant la plus forte croissance en 2018, et nous sommes la seule entreprise qui soit arrivée deux années de suite en tête du classement UK Top 50 de Deloitte. Et pourtant, l'essentiel de la valeur que cette entreprise va générer se situe devant nous.


 Role description: 

  • Acquisition de livreurs partenaires : être en charge de l'acquisition de nouveaux livreurs partenaires dans les villes où Deliveroo va étendre son activité 

  • Coordination du Rider Marketing Terrain : Participation à des campagnes de rider marketing dans différentes régions de France, afin de faire connaître la marque Deliveroo et la rendre attractive auprès de notre public cible

  • Mise en place et optimisation des process d’embarquement : Participer à la mise en place du processus d’embarquement pour les nouveaux livreurs partenaires, et garantir la meilleure expérience

  • Atteinte d’objectifs d’activation : En fonction d’objectifs définis par l’équipe Performance, activer un % de livreurs partenaires sur un périmètre défini

  • Relations livreurs partenaires : Faire le suivi de la relation afin d’assurer une expérience de haute qualité sur la plateforme Deliveroo par le biais d’analyses hebdomadaires en fonction de priorités des équipes Opérations 

  • Analyse et reporting : Travailler en étroite collaboration avec les équipes Restaurant, Marketing et Opérations pour remonter des informations terrain et proposer des améliorations des conditions de prestation (nouvelles fonctionnalités produit, évènements, nouveaux partenariats, etc.)

  • Déplacements : déplacements possibles en France pour gérer votre périmètre , rencontrer les partenaires, ainsi que les institutions (mairies, préfectures etc.) de votre périmètre

  • Veille active : suivre l’offre de nos concurrents et faire des contre-propositions

Nous recherchons un candidat motivé par un environnement ultra concurrentiel. Une personne rigoureuse, qui possède une réelle appétence pour le terrain et qui aura pour ligne directrice le suivi du bon déroulement des processus en place et leur amélioration quotidienne. 

Vos qualités relationnelles vous permettront également d’engager au mieux nos partenaires dans l’utilisation de notre plateforme, et de résoudre les difficultés en collaboration avec tous les services.  

 

Profil :

  • Vous êtes capable de passer rapidement d'une réflexion à long terme à une mise en action immédiate.

  • Vous êtes d’une grande adaptabilité au changement et avez la capacité d’exécuter rapidement. 

  • Vous avez d’excellentes compétences relationnelles et êtes capable de collaborer avec une variété d’interlocuteurs aussi bien internes qu’externes (institutions).

  • Vous savez anticiper et gérer des conflits.

  • Vous travaillez en pleine autonomie, vous êtes curieux et désireux d'en savoir plus sur tous les aspects de Deliveroo et de son industrie pour acquérir des compétences et des connaissances très rapidement et devenir un expert terrain

  • Vous avez un fort esprit d’équipe et êtes capable de partager vos bonnes pratiques et d’être force de proposition pour votre département et vos collègues

  • Vous avez une forte appétence pour l’entrepreneuriat, la food et les opérations.

  • Vous êtes doté d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse.

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