Lorsque vous pensez à Deliveroo, vous pensez probablement à la livraison de nourriture en moins de 30 minutes… Mais c’est dans les coulisses que se passe toute l’action. 

 

Nous sommes une startup en très forte croissance, avec d’énormes défis et avons plein d’opportunités qui nous attendent. Nous voici aujourd’hui 7 ans après le début de notre première livraison, et nous opérons dans plus de 200 villes réparties dans 12 pays et travaillons avec plus de 50 000 livreurs partenaires à travers le monde.

 

Nous sommes en train de transformer la façon dont les gens pensent à leur consommation de et souhaitons être l'entreprise alimentaire par excellence - LA référence du bien manger en Europe et dans le monde, en s’appuyant sur un système logistique révolutionnaire et en créant de nouveaux modes de consommation. Nous offrons un accès illimité à différentes cuisines et restaurants, et vous donnons la liberté de bien manger ce que vous voulez, quand vous le voulez et où vous le voulez.

 

Nous exploitons l'un des marchés les plus complexes au monde et nous le faisons en temps réel. Des millions de clients et des milliers de restaurants et de livreurs partenaires comptent sur nous, et nos salariés, sont la sauce secrète qui nous permettent de livrer nos commandes et offrir le meilleur service, du restaurant jusqu’à vous.

 

Descriptif du poste

Rattaché au Head of Key Accounts, vous serez responsable du succès commercial et opérationnel de votre portefeuille, afin d’assurer une expérience parfaite à nos clients, nos partenaires et aux livreurs. 

Vous aurez la responsabilité d’un portefeuille restreint de très grandes chaînes de restaurants (exemples : McDonald’s, KFC, Sushi Shop…), avec qui vous construirez de bonnes relations, pour rester ou devenir leur partenaire préféré sur la livraison.

 

Concrètement il faudra :

  • Comprendre et améliorer la performance volume de votre portefeuille grâce à l'analyse des nombreuses données disponibles, votre connaissance du secteur et à l’activation des bons leviers de croissance 
  • Mettre en place des actions marketing et promotionnelles,  en construisant des joint business plans dont vous assurerez un suivi constant 
  • Suivre de près les opérations (qualité des services, rentabilité des opérations) et faire des recommandations aux partenaires pour les améliorer
  • Manager une équipe de Key Account Associates qui ont la responsabilité des restaurants / franchisés de ces grands comptes
  • Collaborer efficacement avec les équipes marketing et opérations
  • Développer votre portefeuille en cas d’opportunités au sein des marques
  • Optimiser la profitabilité de vos deals lors des négociations

 

Profil : 

  • Vous avez déjà une expérience d’au moins 7 ans en entreprise. Une première expérience réussie d’au moins 3 ans sur un poste de Key Account Manager (notamment des comptes de premier plan) est nécessaire, ainsi qu’une expérience de management direct de collaborateurs.
  • Vous savez construire des relations commerciales durables pour devenir l'entreprise de “food” par excellence aux yeux des partenaires
  • Vous savez négocier, anticiper des discussions commerciales, entreprendre des actions pour maintenir un portefeuille de qualité (discussions contractuelles, négociations de mise en place d'outils commerciaux, etc.)
  • Très bonne capacité d’analyse et de prise de décisions basées sur des chiffres.
  • Curieux et proactif, vous êtes force de proposition et d’initiatives
  • Vous savez vendre des projets en interne, dans un anglais efficace, avec assertivité et via des notes de synthèse concises et percutantes.  
  • Très organisé, sens du détail. Vous savez mener plusieurs projets en même temps et savez respecter les délais.



La vie chez Deliveroo

Notre équipe est en forte croissance, notre impact très important, et nous cherchons à répondre aux questions les plus stimulantes du moment. Nous progressons rapidement, nous explorons toujours de nouvelles idées et nous sommes très transparents quant aux décisions que nous prenons et à ce qui motive nos choix.

Il y a tellement de questions que nous souhaitons résoudre, et encore plus que nous n'avons pas encore rencontrées. Comment les données et la technologie, peuvent-elles aider les restaurants à développer leur activité à mesure que les habitudes des consommateurs évoluent ? Comment pouvons-nous prédire ce qu'une personne souhaitera pour dîner avant même que l'idée ne lui vienne à l'esprit ? Chez Deliveroo, ces questions ne sont que quelques-uns des défis ambitieux auxquels nous nous efforçons de répondre – et il n'y a aucun projet qui ne peut pas devenir le vôtre. Aucune solution n'appartient à une équipe en particulier, ce qui vous ouvre d'extraordinaires possibilités en termes de développement et d'impact personnel.

 

Avantages et diversité

En 2018 nous avons annoncé notre décision d'attribuer à tous nos employés des parts de l'entreprise. Nous avons fait ce choix, car nous souhaitons que tous nos employés (indépendamment de leur lieu de travail, leur niveau hiérarchique ou leur poste) possèdent un petit bout de l'entreprise, et parce que nous pensons que c'est une décision juste. Nous sommes convaincus que cette démarche favorise une culture d'entreprise où tout le monde s'investit au maximum et peut profiter en retour du succès de l'entreprise.

Nous pensons également que l'entreprise idéale doit refléter le monde dans lequel on vit, dans toute sa diversité. Cela signifie que nous ne portons aucun jugement sur ce qui pourrait vous définir – votre genre, votre couleur de peau, votre orientation sexuelle, votre religion ou votre aversion secrète pour la coriandre. Tout ce qui nous importe, c'est votre passion pour la cuisine et l'envie de faire partie de l'une des startups les plus dynamiques du monde.

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