Momenteel zijn we onze operatie aan het uitbreiden, en als onderdeel hiervan, zijn we een restaurant lancerings team aan het opzetten om nauw samen te kunnen werken met al onze kleine en middelgrote nieuwe restaurant partners die we naar het Deliveroo platform brengen.

Als ‘Restaurant Lancerings Assistent’ zul je de nieuwe restaurants ondersteunen wanneer zij net zijn begonnen bij Deliveroo en zorg je ervoor dat de restaurant partners het proces van onboarding goed begrijpen. Je zult alle eventuele vragen die ze hebben beantwoorden en een hoge kwaliteit service bieden aan deze partners. Je zult werken met korte contactmomenten, waarbij je je communicatieve vaardigheden, empathie en probleemoplossend vermogen gebruikt om verzoeken van restaurants vanuit heel Nederland te verwerken.

Het is belangrijk dat je van maandag tot en met vrijdag tussen 09:30 en 18:30 beschikbaar bent om tijdens de piekuren voor onze restaurant partners beschikbaar te zijn (wijzigingen voorbehouden).

Verantwoordelijkheden:

  • Telefonisch help je onze nieuwe restaurant partners met het opzetten van het account en maak je ze klaar om de eerste bestellingen te ontvangen.
  • Je zult nauw samenwerken met het lancerings team, het sales team en de accountmanagers waarbij jij het gezicht zult zijn voor al onze nieuwe restaurant partners. 
  • Je bent resultaatgericht en klaar om uitdagende KPI’s aan te pakken, met behoud van een uitstekende klantenservice.
  • Je zult je eigen tijd indelen, terwijl je dagelijkse bel plannen ontwikkelt en onderhoudt om zo de beste resultaten te behalen.

Wat je nodig hebt om succes te behalen: 

  • Je komt sterk over aan de telefoon en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
  • Nederlands is je moedertaal (of je spreekt het vloeiend)
  • Je hebt het vertrouwen om regelmatig te bellen en om altijd veerkrachtig te blijven
  • Je bent IT-geletterd en houd onze systemen up-to-date met alle relevante informatie
  • Je houdt er van om in een klein team te werken, je vindt het belangrijk dat je een goede teamspeler bent en je bent iemand waarmee anderen graag willen werken
  • Je hebt sterke organisatorische vaardigheden
  • Je bent toegewijd aan professionele ontwikkeling en gemotiveerd om dingen voor elkaar te krijgen.
  • Je vindt het niet alleen belangrijk om dingen voor elkaar te krijgen maar je besteedt ook vooral goed aandacht aan hoe je het voor elkaar krijgt. 
  • Je bent iemand die het initiatief neemt en graag een positieve invloed heeft op anderen. 

Voordelen en diversiteit:

In 2018 hebben we onze beslissing aangekondigd om elke werknemer in het bedrijf aandelen te geven. We hebben dit gedaan omdat we wilden dat al onze medewerkers, ongeacht de locatie, niveau of rol eigenaar is en omdat we geloven dat dit het juiste is om te doen. Wij geloven dat dit helpt bij het opbouwen van een cultuur waarin iedereen zich inzet en kan delen in het succes van het bedrijf.

Wij geloven dat een geweldige werkplek er een is die de wereld waarin we leven vertegenwoordigt en laat zien hoe mooi en divers deze kan zijn. Dat betekent dat we geen oordeel hebben als het gaat om een van de dingen die je maken tot wie je bent - je geslacht, ras, seksualiteit, religie of een geheime afkeer van koriander. Het enige wat je nodig hebt is een passie voor (de meeste) voeding en een verlangen om deel uit te maken van een van de snelst groeiende start-ups die er zijn.

Waarom Deliveroo?

Wanneer je voor het eerst aan Deliveroo denkt, denk je waarschijnlijk aan lekker eten in minder dan een half uur in huis. Geweldig toch? Maar achter de schermen speelt zich het echte verhaal af. Dit is een verhaal van snelle groei, enorme uitdagingen en een enorme kans die voor ons ligt. Het begon met onze oprichter Will, die meer dan 7 jaar geleden in London aankwam en het bijna onmogelijk vond om lekker eten te bestellen, ondanks de rijkdom aan ongelooflijk lekkere restaurants in de stad. Fast forward 6 jaar en we zijn actief in 11 landen met meer dan 50.000 bezorgers die bestellingen bezorgen van meer dan 50.000 restaurants in meer dan 200 steden wereldwijd. 

We willen het ‘definitieve voedselbedrijf’ zijn - de app waar je naartoe gaat wanneer je honger hebt. We veranderen de manier waarop mensen over eten denken. We bieden mensen onbeperkte toegang tot verschillende keukens en restaurants, veranderen koken van een karwei in een keuze en geven mensen de vrijheid om te eten wat ze willen, wanneer ze willen en waar ze het willen.

We werken samen met riders, restaurants en klanten. We exploiteren een van de meest complexe driezijdige marktplaatsen ter wereld en we doen dit in realtime. Miljoenen klanten, duizenden restaurants en riders vertrouwen op ons om ze binnen miliseconden te matchen. De algoritmen achter die marktplaats zijn de geheime saus waarmee we onze bestellingen binnen 30 minuten kunnen leveren.

En we zijn pas net begonnen.

De omvang van de kansen die voor ons liggen, is immens. De wereldwijde voedselmarkt wordt geschat op £7.7 biljoen, maar slechts 1% hiervan is momenteel online. Vergelijk dat eens met de digitale ontwrichting van talloze andere industrieën - van bankieren en reizen tot detailhandel en communicatie - het is duidelijk dat onze reis in de voedingssector nog maar net is begonnen. 

We zijn al een miljardenbedrijf dat elk jaar meer dan verdubbelt in omvang. Deliveroo stond bovenaan in de Financial Times’-lijst van Europa’s snelst groeiende 1000 bedrijven in 2018, en we waren het eerste bedrijf ooit dat twee jaar op rij Deloitte’s ‘UK Top 50’ won. Maar de meest van de buitengewone waarde die in dit bedrijf zal genereren, ligt voor ons.

Apply for this Job

* Required