De functie

Solliciteer nu voor een unieke functie in het Operations team van Deliveroo Nederland! Een functie waarin je jouw sociale, creatieve en projectmanagement vaardigheden combineert. Als Engagement & Partnership Associate luister je naar riders en zet je impactvolle projecten op om de tevredenheid op de korte en lange termijn te waarborgen en verbeteren. Jouw initiatieven onderscheiden Deliveroo van de concurrentie en zorgen ervoor dat riders iedere keer weer kiezen om met Deliveroo te werken. Daarnaast sluit je partner deals waar riders gebruik van kunnen maken zodat ze besparen op hun dagelijkse ‘rider kosten’. De rol is uniek omdat je zowel sociaal  als analytisch werk doet en persoonlijk met riders communiceert: je haalt plezier uit werken met data, projecten en mensen. Je rapporteert aan de Director of Operations NL.

Wat je gaat doen

  • Je zet projecten op die van betekenis zijn voor alle riders en eventueel ook nieuwswaarde hebben. Voorbeelden zijn een Road Safety campagne of de Deliveroo Ride to Find campagne waarbij vermissing zaken onder de aandacht werden gebracht in samenwerking met, de Politie en Amber Alert.
  • Je maakt nieuwe en onderhoud bestaande deals met partners die aansluiten op wat riders nodig hebben; bijv deals van fietsenmakers, slotenmakers, restaurants, e-bikes etc;
  • Je houdt je bezig met speciale uitvoeringen van Rider Kit en zorgt dat de riders ieder seizoen veilig de weg op kunnen;
  • Je zorgt dat we een goed beeld hebben en houden van het rider sentiment door de insights uit alle kanalen te analyseren en te verbeteren;
  • Je bent de stem van de rider in het Operations team en zorgt dat iedereen op de hoogte is van het huidige sentiment zodat we dit mee kunnen nemen in aanpak en beslissingen;
  • Je bent verantwoordelijk voor het Rider Forum en organiseert de kwartaalijkse meetings met hen;
  • Je bepaalt de waarde & aanpak van face-to-face engagement types zodra de lockdown dit weer toelaat waarbij we schaalbaarheid en impact niet uit het oog verliezen;
  • Je werkt nauw samen met het internationale Operations team om best practices te delen en te implementeren;
  • Je biedt een helpende hand in het Operations team waar nodig. We zijn een klein team en er is altijd wel iets spannends aan de hand.

 

 

Requirements

  • Je hebt een creatieve geest en vindt kansen door buiten de lijnen te kunnen en willen denken. Hierdoor sluiten je initiatieven aan bij wat riders willen;
  • Je hebt ervaring met projectmanagement, event planning of iets soortgelijks;
  • Je hebt uitstekende interpersoonlijke vaardigheden en kan gemakkelijk vertrouwen opbouwen met mensen van verschillende achtergronden;
  • Je hebt ervaring met het sluiten van partnerships en bent commercieel ingesteld;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend in woord en geschrift;
  • Je hebt een HBO of WO-opleiding afgerond.

 

Waarom Deliveroo?

Wanneer je denkt aan Deliveroo, denk je waarschijnlijk aan goed eten bezorgd krijgen bij jou thuis en dat in minder dan een half uur. Geweldig toch? Maar achter de schermen gebeurt er nog veel meer. Het begon allemaal met onze oprichter Will, die in 2014 in Londen kwam en het bijna onmogelijk vond om een maaltijd van goede kwaliteit thuis te laten bezorgen, ondanks het grote aanbod van goede restaurants in de stad. Nu, 7 jaar later, zijn wij er en werkzaam in 12 landen met meer dan 60.000 riders die bestellingen uitvoeren vanuit 60.000 restaurants in meer dan 500 steden wereldwijd.

 

Wij willen hét bedrijf zijn waar je aan denkt als je aan eten denkt– de app waar je naartoe gaat wanneer je zin hebt in eten. Wij veranderen de manier waarop mensen over eten denken en bieden hen onbeperkt toegang tot verschillende keukens en restaurants waardoor koken wordt omgezet van een klus naar een keuze. Zo krijgt iedereen de vrijheid om te eten wat ze willen, wanneer ze willen en waar ze dat willen.

 

Wij werken met riders, restaurants en consumenten. Wij opereren in een van de meest complexere markten van de wereld en doen dit in real time. Miljoenen klanten en duizenden restaurants en riders vertrouwen erop dat zij binnen een milliseconden worden gematched. Het algoritme achter deze markt is het geheime recept waarmee wij onze bestellingen kunnen leveren in minder dan 30 minuten.

En we zijn pas net begonnen

De mogelijkheden voor Deliveroo zijn enorm. De wereldwijde voedselmarkt wordt momenteel geschat op €7,7 biljoen, maar daarvan is slechts 1% online. Vergelijk dit met de digitale revolutie van talloze andere industrieën – van het bankieren en reizen tot retail en communicatie – het is duidelijk dat onze reis in de voedingssector nog maar net is begonnen. Wij zijn een miljardenbedrijf dat elk jaar meer dan verdubbeld is. Wij waren ook het eerste bedrijf dat Deloitte’s ‘UK Fast Top 50’ twee jaar op rij heeft gewonnen.

 

Voordelen en diversiteit

Wij geloven dat een goede werkplek een afspiegeling is van de wereld waarin wij leven, met al haar diversiteit. Dit betekent dat we geen oordeel hebben als het gaat om een van de dingen die je maken zoals jij bent. Geslacht, afkomst, seksualiteit, religie of een geheime aversie tegen koriander. Het enige wat je nodig hebt is een passie voor (voornamelijk) eten en een verlangen om deel uit te maken van één van de snelst groeiende startups.

Apply for this Job

* Required