Deliveroo est un service qui permet aux particuliers et aux entreprises de commander en ligne les plats des restaurants de leur quartier et d’être livrés en moins de 30 minutes pour un coût de livraison de 2,50 euros.

Fondé en 2013 par William Shu et Greg Orlowski, le service a été primé à plusieurs reprises. Deliveroo travaille avec plus de 50 000 restaurants renommés, et avec plus de 50 000 livreurs pour proposer la meilleure expérience de livraison de repas du monde.

Le service, dont le siège est situé à Londres, dispose de plus de 2000 employés à travers le monde. Deliveroo est présent dans plus de 500 villes et agglomérations de 13 pays différents : l'Allemagne, l'Australie, la Belgique, les Emirats Arabes Unis, l'Espagne, la France, Hong Kong, l'Italie, l'Irlande, les Pays-Bas, le Royaume-Uni, Singapour et Taiwan.

En France, Deliveroo est présent dans 200 villes, et collabore avec plus de 6 000 restaurants et 10 000 livreurs partenaires.

La ligne directrice de Deliveroo est très simple : aucun compromis sur la qualité de la nourriture et l’envie de croquer les nouveaux challenges à pleines dents.

Deliveroo encourage toute réflexion en dehors des sentiers battus et accompagne toujours la mise en place rapide de toute bonne idée.

 

Description du poste 

En tant que Account Success Manager, vous reporterez directement au Lead of Account Success Team et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Operations et Service Client.

Vos missions seront les suivantes :

  • Accompagner les nouveaux partenaires dans l'usage du produit Deliveroo: le conseiller, le former, répondre au mieux à ses besoins et ses attentes
  • Analyser les besoins des partenaires restaurateurs et y répondre en élaborant des stratégies adaptées
  • Analyser et optimiser l’attractivité et les performances des restaurants partenaires
  • Définir la future répartition de typologie des New Accounts en Low, Medium ou High Value Accounts
  • Optimiser la conversion des New Accounts en partenaires performants et profitables pour Deliveroo
  • Repérer les hauts-potentiels, être leur interlocuteur privilégié et les fidéliser

 

Profil 

  • Vous avez minimum 1 ans d'expérience sur un poste d’Account Manager.
  • Vous êtes bilingue ou maîtrisez parfaitement l’anglais.
  • Excellente compétence analytique et capacité à synthétiser vos actions
  • Vous avez la volonté de développer votre marché et l’activité Deliveroo sur vos zones/villes
  • Vous êtes pragmatique et aurez à coeur de déployer la stratégie Account Management en mesures opérationnelles concrètes dans vos zones/villes.
  • Vous êtes performance driven et aurez la capacité de prendre vos décisions basées sur un jugement objectif
  • Vous êtes un Team Player en toute circonstance et savait impliquer toutes les parties prenantes sans jugement de valeur 

Localisation : Paris

Rémunération : package fixe + variable à négocier

Prise de poste : 1er avril 2019

Process de recrutement : Nous sommes absolument convaincus qu’un excellent lieu de travail est celui qui représente le monde dans lequel nous vivons et sa diversité.

A ce titre, nous ne faisons absolument aucune différence sur qui vous êtes, qu’il s’agisse de votre genre, origine ethnique, sexualité, religion ou votre aversion secrète pour la coriandre.

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