Deliveroo s’est donné pour mission de révolutionner notre façon de manger. Nous sommes à la recherche de personnes aussi ambitieuses que ce projet. 

Deliveroo est présent sur le marché international depuis 4 ans, et au fil de ces années, nos équipes ont fait de simples idées de véritables projets lancés au niveau mondial. 

Notre ligne directrice est très simple : aucun compromis sur la qualité de la nourriture et l’envie de croquer les nouveaux challenges à pleines dents. 
Nous encourageons toute réflexion en dehors des sentiers battus et nous accompagnons toujours la mise en place rapide de toute bonne idée. 
Notre recette fonctionne parfaitement puisque nous livrons désormais des plats de qualité dans 12 pays dans le monde et dans plus de 200 villes.

 

Descriptif du poste

En tant que Operations Performance Manager, vous ferez partie de l’équipe responsable de la performance opérationnelle de notre réseau de livraison. Votre mission consistera à vous assurer d’avoir le bon nombre de livreurs sur la route, au bon endroit et au bon moment. Votre priorité sera d’assurer la meilleure expérience de livraison pour nos clients tout en prenant en considération les priorités du business et en optimisant l’expérience des livreurs.

Vous serez responsable d’un panel important de villes sur lesquels nous opérons. A ce titre, vous serez le principal interlocuteur des équipes commerciales et coordonnerez le travail des différentes équipes opérationnelles pour optimiser la performance dans votre aire de responsabilité.

Vos missions consisteront à :

 

  • Utiliser vos qualités analytiques pour améliorer notre réseau de livraison - en identifiant les points d’amélioration et en étant force de propositions innovantes et chiffrées pour améliorer la disponibilité, la fiabilité et l’efficacité de ce réseau.

 

    • Faire correspondre l’offre et la demande - en prenant une série d’actions pour avoir suffisamment de livreurs connectés au bon endroit et au bon moment.

 

  • Collaborer avec les parties prenantes des autres départements -  en assurant la coordination des changements opérationnels et en appuyant ceux des autres départements autant que possible
  • Identifier sans cesse des opportunités d’amélioration - en gérant et exécutant des projets alignés sur les priorités business
  • Lancer des expériences - en menant des test pour explorer de nouvelles manières d’opérer et d’atteindre l’excellence opérationnelle

 

 

Profil recherché

  • Très fortes qualités analytiques - capable de gérer de grandes quantités de données, d’extraire les informations pertinentes pour identifier et résoudre les problèmes

 

  • Bon communicant - capable d’exprimer les idées d’une manière claire et concise, en s’adaptant au public concerné
  • Très organisé et ayant le sens des priorités - capable de mettre en place et de suivre des plans d’actions et de suivre la règle du “80 / 20” pour prendre des décisions rapides et efficaces
  • Doté d’un fort esprit d’équipe - solidaire d’une équipe souvent en première ligne et capable de participer à l’atteinte d’objectifs communs très ambitieux
  • Ouvert d’esprit  - curieux, capable de donner et défendre son point de vue, aligné sur la stratégie de l’entreprise
  • Capacité à “se relever les manches” - lorsque la situation l’exige
  • Stratège - capable de “penser en grand”, d’exécuter rapidement et de comprendre la dynamique de notre business

 

 

  • Autres : maîtrise de l’anglais, excellente maîtrise d’Excel

 

 

Nous sommes absolument convaincus qu’un excellent lieu de travail est celui qui représente le monde dans lequel nous vivons et sa diversité. A ce titre, ne faisons absolument aucune différence sur qui vous êtes, qu’il s’agisse de votre genre, origine ethnique, sexualité, religion ou votre aversion secrète pour la coriandre.

Tout ce dont vous avez besoin pour candidater chez Deliveroo est le désir de faire partie de l’une des startups les plus dynamiques de sa génération.



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