Dcard 是在年輕族群有極高滲透率與影響力的社群平台。我們致力於打造一個讓每個人都可以放心分享自己故事的地方,讓平凡人分享不平凡故事的新世代社群服務。我們的用戶來自世界各地,除了既有社群服務與版圖,我們也正全力擴張發展新型業務及跨國市場。

面對快速變化的社群生態,我們期待更多優秀的人才加入 Dcard。為了達成這個目標,我們需要客服人員加入我們,協助使用者解決問題,並幫助 Dcard 變得更好!加入這個熱愛挑戰的團隊,一起打造被千萬人喜愛與使用的產品吧!

為什麼你該加入 Dcard?

Dcard 產品從抽卡延伸至論壇、電商等、服務對象從大學生到所有年輕人。我們正在以成長型思維打造一個快速成長、持續擴展影響力的組織。團隊聚焦長期使命願景與戰略,一同專注目標並持續突破。我們面向世界,在不同領域創造更多的發展與機會,也不滿足於現有版圖。我們需要你的加入幫助 Dcard 在更多領域提供價值給使用者

簡單介紹 Customer Service 團隊

Dcard 的客服團隊除了協助使用者排除各種使用問題外,也需要和 Community 團隊合作維護 Dcard 的社群生態,讓使用者能夠安心使用 Dcard,自在地和其他卡友分享生活大小事!

你將在團隊參與⋯

  • 協助會員排除 Dcard 使用上的疑難雜症
  • 客服訊息回報與整理
  • 會員資料、檢舉內容審核

我們期待看到一個優秀的客服人員具備以下能力

  • 有至少一年的網路客服人員或電話客服人員工作經歷
  • 有使用 Dcard 的習慣,經常關注各種社群媒體
  • 抗壓性強、樂觀、有耐心、樂於幫助他人
  • 具備良好應對進退和危機處理能力
  • 能夠配合輪值早晚班、假日班
  • 排班時間:早上 10:30~18:30,晚上 18:00~02:00
    • 晚上、假日班可遠端工作

如果你擁有以下能力,那就更棒了!

  • 看 Dcard 跟吃飯一樣是每日必須
  • 能有獨立思考分類問題的能力,及勇於嘗試排除問題的實驗學習精神

為什麼要加入我們?

  • 充滿熱情的跨國團隊,用成長型思維打造快速成長的組織。
  • 打造社群、電商、廣告、跨國市場等挑戰性產品,參與各類新想法、新產品甚至是新市場的誕生!
  • 擁有高頻率的溝通文化,夥伴頻繁地討論合作並給予回饋。
  • 隨時取得書籍、課程講座、國內外 Conference 等任何資源,持續學習就是 Dcard 團隊的核心精神。
  • 彈性的工作氛圍,不論你是工程師、營運、設計等任何角色,你將擁有彈性工時安排的空間。
  • 重視每個相聚的時刻 ,不論是線上或線下,舉辦節慶派對各式分享會,讓大家在團隊生活得更開心。

薪資待遇

  • 3 萬 ~ 4 萬 5 / 月

注意事項

  • 如果團隊覺得有機會合作,一起讓 Dcard 往更高的目標邁進,我們會儘速聯絡你!
  • 若不符合的面試者,將不另行通知。

應徵此職務

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