Dcardは台湾最大の匿名コミュニティで、毎月の訪問数が重複なしで1,600万件あり、毎日何万人もがDcard上で投稿を読み書きして交流しています。一人一人が安心して自分のことを語れる場の創造に尽力しており、凡人が非凡なエピソードを共有できる新世代のコミュニティサービスを提供しています。

こうした価値を世界でもっと多くのユーザーに提供したいのです。ユーザー同士の交流や共有だけではなく、ブランドと若い人とのより効果的で面白みのある交流にも協力し、ブランドとユーザーの橋になりたい。そこで、日本市場でカスタマーサポート人材を募集します。チャレンジを心から愛するこのチームに参加して、もっと多くの面白い計画を完成させましょう!

 

仕事内容

  • ユーザーからの問い合わせやDtto上でのトラブル応対サポート
  • ユーザーからの問い合わせをチームメンバーに報告、共有、管理
  • ユーザーの個人情報確認、承認
  • コンテンツ内容・コメントへの通報内容の確認
  • 効率的に業務が進むようカスタマーサポートチームを率いる
  • カスタマーサポートチームの業務表の管理
  • シフト勤務

資格

  • 言語
    • ネイティブレベルの日本語
    • 日常会話レベルの英語
  • 2年以上のアプリ業界でのカスタマーサポート経験(日本人顧客向け)がある
  • 中程度のストレス耐性
  • 前向きで忍耐強い
  • 業務作業・手順を公式化し進行するスキル
  • ソーシャルメディアに強い関心があり、普段からよく使用している

優遇資格

  • Dcard / Dtto ユーザー
  • 日本の大学を卒業
  • 日本に2年以上の滞在経験がある
  • 日常会話レベルの中国語

作業場所

  • 台北/東京

給料

  • 応相談

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