Dcard 是在年輕族群有極高滲透率與影響力的社群平台。我們致力於打造一個讓每個人都可以放心分享自己故事的地方,讓平凡人分享不平凡故事的新世代社群服務。我們的用戶來自世界各地,除了既有社群服務與版圖,我們也正全力擴張發展新型業務及跨國市場。

面對快速變化的電商生態,我們期待更多優秀的人才加入 Dcard。為了達成這個目標,我們需要「E-commerce Customer Service」加入我們。你會負責處理好物研究室上使用者的疑難雜症,讓使用者獲得更好的購物體驗。
加入這個熱愛挑戰的團隊,一起打造被千萬人喜愛與使用的產品吧!

為什麼你該加入 Dcard?

Dcard 產品從抽卡延伸至論壇、電商等、服務對象從大學生到所有年輕人。我們正在以成長型思維打造一個快速成長、持續擴展影響力的組織。團隊聚焦長期使命願景與戰略,一同專注目標並持續突破。我們面向世界,在不同領域創造更多的發展與機會,也不滿足於現有版圖。我們需要你的加入幫助 Dcard 在更多領域提供價值給使用者!

簡單介紹 E-commerce 團隊

每天有數以萬計的年輕人在 Dcard 上交流,Dcard 團隊希望能夠提供給年輕族群更多價值,而開始了電商「好物研究室」,向使用者介紹最潮又難購買的好物。我們期待成為「全台灣最大的購後分享平台」,將好物研究室與 Dcard 結合在一起,成為真正的社交電商。如果你也對參與改變、創造價值有興趣,無時無刻都懷抱著渴望成長的能量,不要猶豫了,加入我們吧!

你將在團隊參與⋯

  • 客服訊息回覆、客訴案件回報與處理
  • 訂單通知與處理
  • 每週/每月客服狀況整理
  • 協助客人排除好物研究室訂購上任何疑難雜症
  • 客服流程的優化專案
  • 主管交辦事項處理

我們期待看到一個優秀的 E-commerce Customer Service 具備以下能力

  • 一年以上服務顧客經驗(電商佳)
  • 具備客服問題分析和危機處理能力
  • EQ 穩定、抗壓性強、細心負責、善於溝通

如果你擁有以下能力,那就更棒了!

  • 熟悉網路購物的客服經驗
  • 有勇於嘗試排除問題的實驗學習精神

薪資

  • NTD 30,000 - 50,000/月薪

 

在 Dcard,每位夥伴都是平等的,我們重視每個人的多元性。

Dcard 致力於打造一個多元與共融的環境,尊重並且包容每一位夥伴,相信平等與多元的價值觀,能帶來無限創新的可能。

因此,我們的招募流程提供每個人平等的就業機會,落實無歧視的就業環境。

應徵此職務

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