Creditas es la principal plataforma de préstamos garantizados de Brasil y ofrece tres productos principales: préstamo con garantía hipotecaria, préstamos personales deducidos de la nómina y financiamiento de vehículos. Fundada en 2012 por el español Sergio Furio, nuestra fintech tiene el propósito Facilitar lo que hace tu vida más plena.

El ADN digital de la compañía aprovecha la tecnología para escalar negocios, optimizar procesos y mejorar la experiencia de los clientes, sin renunciar a un servicio personalizado, asesoramiento y educación financiera. Creditas también ofrece soluciones especiales para personas que desean invertir en un nuevo negocio, renovar su casa o comprar, vender o cambiar sus vehículos. Con sede en São Paulo, Brasil, Creditas tiene un equipo de  más de 1.600 tripulantes y tiene oficinas en Porto Alegre, Recife, Valencia (España) y Ciudad de México. Creditas ha recaudado US$314 millones del fondo de capital de riesgo internacional y recientemente ha sido distinguida en las clasificaciones de KPMG, Business Insider, Glassdoor y LinkedIn, nombrada como una de las fintechs más prometedoras del mundo.

 

Nuestro equipo

Tendrás la oportunidad de integrarte a un equipo diverso, incluyente e innovador, con amplias posibilidades para proponer y revolucionar nuestros procesos. Todos los días encontrarás un reto nuevo. Estamos iniciando el área de Customer Experience en México y se valorará un perfil hands-on con mucha energía y proactividad. 

 

 ¿Cómo será tu día a día?

  • Entender a nuestros clientes, garantizándoles la mejor experiencia posible. 
  • Guiarlos desde el primer contacto, entendiendo sus necesidades y resolviendo dudas sobre la oferta de productos y proceso de aplicación de crédito.
  • Realizar venta consultivas y personalizadas, buscando siempre la mejor solución para cada cliente.
  • Mantener actualizados nuestros controles para dar la mejor atención posible .

Customer Relationships: 

  • Comunicarse de forma personalizada, empática, informativa con el cliente, buscando ofrecer siempre la mejor experiencia.
  • Atender al cliente y resolver sus dudas a través de nuestros distintos canales como email, teléfono, chat y whatsapp. 
  • Identificar oportunidades de nuevos negocios 
  • Entrar en contacto con áreas internas para poder resolver las dudas de nuestros clientes cuando sea necesario.
  • Dar una atención de calidad para todas las personas que nos contacten a través de nuestros distintos canales. 
  • Apoyar al equipo de cobranza en la comunicación con los clientes y manejo de cartera, buscando entender el motivo del atraso para proponer soluciones efectivas para solucionar el no-pago .

 

¿A quién buscamos?

  • 3 años de experiencia afín comprobable. 
  • Experiencia en Fintechs, SOFOMes en puestos similares (deseable).
  • Manejo de bases de datos.Experiencia en atención a clientes y ventas.
  • Proactividad y espíritu de equipo.
  • Excelente español escrito y hablado. 
  • Empatía y flexibilidad de comunicación con grupos distintos. 
  • Capacidad analítica y de resolución de  problemas.
  • Ganas de pensar siempre en la experiencia del cliente.
  • Capacidad de trabajar en un ambiente multifuncional, innovador y colaborativo .
  • Motivación para alcanzar metas y resultados 
  • Habilidad para trabajar con metas y lidiar con la incertidumbre 
  • Orientación a la organización y enfoque en detalles. 
  • Sentido de urgencia para poder manejar distintas prioridades. 
  • Inglés intermedio- avanzado (deseable).

 

¿Qué ofrecemos?

  • Sueldo competitivo en el mercado.
  • Excelente ambiente de trabajo.
  • Cultura inclusiva y creativa.  Desarrollo profesional.
  • Seguro de Gastos Médicos.
  • Seguro de Vida.
  • Gym. 
  • Idiomas. 
  • Planes de educación continua.
  • 20 días de vacaciones al año. 
  • Aguinaldo de 30 días. 

 

En Creditas  valoramos la pluralidad étnica, posicionamiento político, creencias religiosas, identidad de género, nacionalidad, orientación sexual y edad. Nosotros creemos en la importancia de compartir ideas y puntos de vista únicos, diversos y plurales. Creemos en el enriquecimiento de nuestra cultura por medio de la adhesión de personas con diferentes antecedentes y perspectivas, de este modo nuestro equipo puede comprender mejor a nuestros clientes y clientas para encontrar las mejores soluciones para ellos y ellas.

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