Creditas é uma plataforma digital focada em melhorar a vida das pessoas na América Latina em 3 ecossistemas: auto, imobiliário e benefícios corporativos. A empresa disponibiliza um amplo leque de produtos e serviços aos seus clientes, incluindo soluções fintech, seguros digitais e soluções ao consumidor, usando sua tecnologia proprietária para oferecer uma experiência única. Sua carteira de crédito inclui crédito imobiliário, de veículo e empréstimo consignado, proporcionando acesso a soluções e serviços com opções integradas de financiamento e refinanciamento.
Em seguros digitais, é a maior corretora independente do Brasil, oferecendo seguros de automóveis, residenciais e corporativos em parceria com mais de 17 operadoras. Fundada em 2012, emprega mais de 2.500 tripulantes (colaboradores) em escritórios em São Paulo, Valência (Espanha) e Cidade do México. Recebeu aportes de fundos de capital de risco internacionais, que somam mais de US$ 829 milhões e foi reconhecida pelos rankings KPMG, Business Insider e Glassdoor como uma das fintechs mais promissoras do mundo.
Nosso time de CRM:
Na Creditas, a área de CRM é responsável por otimizar a comunicação e o engajamento com clientes, utilizando uma abordagem data-driven. A equipe foca em aprimorar a experiência do cliente e a eficácia das campanhas de marketing em canais como e-mail, SMS, push notifications e WhatsApp. Nós garantimos a eficiência das operações de CRM, desde a integração e governança de dados até a automação das réguas de relacionamento e análise de desempenho. Os principais desafios incluem a integração e qualidade dos dados, a manutenção da entregabilidade das comunicações e a adaptação a novas tecnologias e ferramentas de marketing.
Quais são as responsabilidades desta vaga:
- Realizar o planejamento estratégico de réguas de comunicação e ações pontuais;
- Definir calendário de campanhas e implementação na plataforma Oracle Responsys;
- Atuar nos canais: e-mail, sms, push notification e whatsapp;
- Definir as segmentações de perfil de usuários;
- Otimizar o funil de engajamento e de conversão;
- Estruturar o briefing para criação de templates de e-mails (arte, CTAs, elementos e informações importantes);
- Realizar testes A/B para identificação de melhores dias, horários e comunicação para otimização da performance dos envios;
- Acompanhar os resultados e métricas (alinhados aos Krs da área);
- Realizar apresentações formais de resultados e melhorias para os principais stakeholders;
- Organizar e documentar todas as comunicações e recursos visuais utilizados nas réguas e campanhas
Precisamos de alguém com:
- Perfil analitico e data-driven;
- Experiência em plataformas de marketing automation e CDP (Allin, Hubspot, Responsys, SalesForce Marketing Cloud, Segment, Amplitude). Preferência conhecimento em Responsys;
- Experiência na área de CRM como um todo: boas práticas, estratégia de comunicação, desenho de régua de relacionamento, entregabilidade de e-mail, análise de resultados e Kpis de CRM;
- Será um diferencial: conhecimentos em mercado financeiro e metodologias de Growth;
- Capacidade de trabalhar em um ambiente multifuncional, rápido e colaborativo;
- Disponibilidade para trabalhar de forma híbrida, sendo os dias presenciais em nosso escritório na região da Berrini / São Paulo.
Nosso processo:
O processo seletivo se inicia na candidatura e, para algumas oportunidades, há alguns testes adicionais. O tempo do processo é flexível, mas não se preocupe! Nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail.
Conheça nossos benefícios:
- Seguro de Vida Coletivo;
- Plano de Saúde (SulAmérica);
- Plano Odontológico (SulAmérica);
- Universidade Corporativa (Academy);
- Wellz: sessões gratuitas por mês com especialistas de psicologia 100% online;
- Wellhub: acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas;
- Dayoff de aniversário;
- Auxílio Creche & Auxílio para Filhos(as) com Deficiência;
- Family Care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade;
- Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental;
- Modelo de trabalho: presencial, remoto ou híbrido, de acordo com as possibilidades de sua função;
- Vale-Transporte (VT) ou estacionamento conveniado;
- Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card);
- WeWork: coworkings em diversos lugares do Brasil;
- Convênio farmácia;
- Empréstimo consignado;
- Antecipação salarial;
- Programa de Educação Financeira.
Diversidade no DNA
Trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças. Esse é um trabalho constante e sem pausas.
Promover um ambiente diverso impacta diretamente na geração das novas formas de resolver problemas e na criatividade para desenvolver produtos e soluções inovadores. Cada vez que conhecemos uma nova perspectiva de mundo, novos horizontes e oportunidades se abrem.
Para fortalecer essa rede, focamos em:
Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia. Queremos que a nossa Tripulação tenha o máximo possível de representatividade da sociedade onde vivemos.
Inclusão: Queremos promover um ambiente seguro e de bem-estar para que todas as pessoas, especialmente aquelas que fazem parte de grupos sociais sub-representados sintam-se acolhidas e se considerem parte da Creditas.
Equidade: Temos o compromisso de promover e garantir oportunidades e condições justas para o crescimento e desenvolvimento de todas as pessoas dentro da Creditas, diminuindo vieses em todas as nossas decisões.
Mais do que acolhimento, é possível encontrar espaço para liderar e co-construir o futuro da Diversidade & Inclusão na Creditas ao lado dos nossos grupos de afinidade.