Creditas é uma plataforma digital focada em melhorar a vida das pessoas na América Latina em 3 ecossistemas: auto, imobiliário e benefícios corporativos. A empresa disponibiliza um amplo leque de produtos e serviços aos seus clientes, incluindo soluções fintech, seguros digitais e soluções ao consumidor, usando sua tecnologia proprietária para oferecer uma experiência única. Sua carteira de crédito inclui crédito imobiliário, de veículo e empréstimo consignado, proporcionando acesso a soluções e serviços com opções integradas de financiamento e refinanciamento.

Em soluções para o consumidor, oferece reforma de imóveis; uma plataforma própria de seminovos (Creditas Auto) e, após seu investimento estratégico na Voltz Motors, motocicletas e scooters elétricas. Em seguros digitais, é a maior corretora independente do Brasil, oferecendo seguros de automóveis, residenciais e corporativos em parceria com mais de 16 operadoras. Fundada em 2012, emprega mais de 4.500 tripulantes (colaboradores) em escritórios em São Paulo, Barueri, Curitiba, Porto Alegre, Recife, Valência (Espanha) e Cidade do México. Recebeu aportes de fundos de capital de risco internacionais, que somam mais de US$ 829 milhões e foi reconhecida pelos rankings KPMG, Business Insider e Glassdoor como uma das fintechs mais promissoras do mundo.

 

                               

Business

Somos movidos por desafios, dados e resultados, apoiamos nossos negócios de forma estratégica e impulsionamos a Nave a voar cada vez mais alto.

No time de Business Operations 

Tem como missão prover suporte operacional de excelência para os produtos de Digital Bank, garantindo a satisfação dos clientes B2B e B2C.

Quais são as responsabilidades desta vaga:

  • Estruturar os processos de operações do cartão de benefícios e as atividades de backoffice de cartão de crédito; 
  • Suportar as squads de produtos, CX, riscos entre outras squads, no que diz respeito ao esclarecimento de dúvidas na utilização dos produtos;
  • Realizar análise para identificar eventuais irregularidades nos lançamentos na conta/cartão, atuando internamente e com os parceiros;
  • Acompanhar o tempo que os parceiros utilizam para solucionar problemas, identificando incompatibilidade com SLAs definidos;
  • Auxiliar na elaboração de políticas, definindo as regras relacionadas aos produtos;
  • Pesquisar os lançamentos reclamados e não reconhecidos realizados na conta e/ou no cartão dos clientes, efetuando eventuais ajustes;
  • Efetuar processo de chargeback (contestação) junto aos parceiros, no caso de lançamentos não reconhecidos pelos clientes.

Precisamos de alguém com:

  • Conhecimentos do produto e mercado de cartão de crédito / cartão de benefícios;
  • Experiência em operações / backoffice de cartão de crédito e cartão de benefícios;
  • Experiência com atendimento B2B;  
  • Experiência com gestão de stakeholders internos e externos / parceiros.  

Nosso processo:

O processo seletivo se inicia na candidatura e para algumas oportunidades, há alguns testes adicionais. O tempo do processo é flexível, mas não se preocupe, nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail.

Conheça nossos benefícios:

  • Seguro de Vida Coletivo 
  • Plano de Saúde e Odontológico (SulAmérica)
  • Universidade Corporativa (Academy)
  • Zenklub e Gympass
  • Meditas ON e Family Care (programa interno de saúde e acolhimento familiar) 
  • Auxílio Creche e auxílio para Filhos(as) com Deficiência
  • Yalo: desconto familiar em consultas e Convênio farmácia
  • Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental.
  • Modelo de trabalho: remoto, presencial ou híbrido.
  • Vale-Transporte (VT) Vale Refeição (VR) (Creditas Card)
  • Recebimento de bônus/PPR atrelado ao atingimento de metas organizacionais
  • Yuca (descontos em moradia compartilhados) e WeWork (coworkings em diversos lugares do Brasil e do mundo)
  • Minha Nave de Descontos: plataforma de descontos e benefícios exclusivos da Creditas.
  • Creditas Store
  • Empréstimo consignado e Antecipação salarial
  • Programa de Educação Financeira

Diversidade no DNA

Trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças. Esse é um trabalho constante e sem pausas.

Promover um ambiente diverso impacta diretamente na geração das novas formas de resolver problemas e na criatividade para desenvolver produtos e soluções inovadores. Cada vez que conhecemos uma nova perspectiva de mundo, novos horizontes e oportunidades se abrem.

Para fortalecer essa rede, focamos em:

Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia. Queremos que a nossa Tripulação tenha o máximo possível de representatividade da sociedade onde vivemos.

Inclusão: Queremos promover um ambiente seguro e de bem-estar para que todas as pessoas, especialmente aquelas que fazem parte de grupos sociais sub-representados sintam-se acolhidas e se considerem parte da Creditas.

Equidade: Temos o compromisso de promover e garantir oportunidades e condições justas para o crescimento e desenvolvimento de todas as pessoas dentro da Creditas, diminuindo vieses em todas as nossas decisões.

Mais do que acolhimento, é possível encontrar espaço para liderar e co-construir o futuro da Diversidade & Inclusão na Creditas ao lado dos nossos grupos de afinidade.

Candidatar-se a essa vaga de emprego

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