A Creditas é a plataforma líder na América Latina de crédito e soluções 100% online, construída a partir de três ecossistemas: imobiliário, veículo e salário. A empresa trabalha ativamente para mudar o cenário do mercado de crédito no Brasil e no México por meio da experiência com o usuário e da tecnologia proprietária, que foram desenvolvidos para ajudar seus clientes a atingirem seus objetivos. Sua carteira de empréstimos inclui os Empréstimos com Garantia de Imóvel, de Veículo e Consignado Privado, que também viabilizam o acesso a diferentes soluções e serviços com opções integradas de financiamento e refinanciamento. 

Fundada em 2012 e hoje localizada nos escritórios em São Paulo, Barueri, Curitiba, Porto Alegre, Recife, Valência (Espanha) e Cidade do México. Recebeu aportes de fundos de capital de risco internacionais, que somam mais de US$570 milhões e foi reconhecida pelos rankings KPMG, Business Insider e Glassdoor como uma das fintechs mais promissoras do mundo

Nosso time de Customer Relationship & Experience (RelEx)

RelEx é a área responsável por toda a gestão de pós-vendas da Creditas. Esta área atua no atendimento aos nossos clientes após a captação de empréstimos, proporcionando todo suporte com dúvidas, renegociações, emissão de boletos e outras dimensões demandadas por aqueles que tomaram crédito conosco.

O seu dia a dia

  • Realizar o onboarding dos clientes recém originados, identificando as principais dores e retroalimentando as esteiras
  • Responsável por números de originação do time, como indicação de leads e metas comerciais;
  • Garantir a rotina de gestão da carteira com foco em relacionamento;
  • Liderar um time de tripulantes de alta performance;
  • Aplicar feedbacks, desenvolver e inspirar seu time;
  • Analisar os resultados do time de RM;
  • Encontrar oportunidades de eficiência nas métricas na jornada do cliente;
  • Acompanhará e agirá sobre as métricas e indicadores (NPS, Ouvidoria, Reclame Aqui, etc.) dentro da carteira dos consultores impactando positivamente na experiência do cliente;

O que buscamos

  • Paixão por ajudar os outros a darem o melhor de si;
  • Excelentes habilidades de comunicação;
  • Criatividade, atenção a detalhes e organização;
  • Pensamento analítico e capacidade de resolver problemas de forma criativa.
  • Experiência em áreas de retenção de clientes é um diferencial.

Nosso processo

O processo seletivo da Creditas se inicia na candidatura e para algumas oportunidades, há alguns testes de estilo de trabalho. O tempo do processo é flexível, mas não se preocupe, nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail.

 

O que você vai encontrar

  • Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida;
  • Vale-Refeição; 
  • VT, Estacionamento, Fretado ou Bicicletário, mas por enquanto estamos com trabalho remoto pela saúde da Tripulação; 
  • Somos radicalmente honestos! Aqui, você encontrará um ambiente que valoriza feedbacks e 1:1; 
  • Birthday-off - Valorizamos o bem estar de todas pessoas que trabalham na Nave, por isso, damos um dia de folga no dia do seu aniversário;
  • No dress-code;
  • Oferecemos auxílio academia via Gympass: plataforma que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. Nas academias conveniadas são oferecidas mais de 700 modalidades esportivas;
  • Oferecemos 04 sessões gratuitas por mês no Zenklub: plataforma online de saúde e bem-estar emocional;
  • Creditas @Work, plataforma de benefícios que ajuda a controlar e melhorar a sua vida financeira: Antecipação de Salário, Previdência Privada, Empréstimo Consignado, Cartão de Benefícios e Educação financeira;
  • Descontos de até 70% em produtos e serviços pela plataforma GObenefits;
  • Convênio Farmácia nas redes Drogasil, Droga Raia e Onofre em medicamento de marca, genéricos e tarjados; e 25% de descontos em perfumaria;
  • Somos True Team Players! Você poderá participar do #CreditasEndurance, projeto que incentiva a Tripulação a praticar esportes e fortalecer o espírito de equipe. Para isso, subsidiamos algumas provas de corrida e triathlon! 
  • Sabemos como se tornar mãe ou pai é marcante e queremos dar todo o apoio. A licença-maternidade é de 6 meses e a licença parental de 35 dias. O benefício também vale para papais e mamães que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos. Além disso, também oferecemos auxílio-creche.

 

Diversidade e Inclusão na Creditas

Você é livre para ser você! Aqui valorizamos a pluralidade e equidade de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade. Para nós, ser plural é valorizar e respeitar as diferenças com empatia e ter equidade significa promover e garantir oportunidades e condições justas para todas as pessoas e grupos. Com backgrounds e perspectivas diferentes, a nossa Tripulação consegue entender nossos (as) clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.

Se desejar, compartilhe conosco algumas informações adicionais sobre você, como orientação sexual, raça e identidade de gênero. Essas informações são completamente voluntárias e serão usadas para nos ajudar a conhecer mais sobre as pessoas que estão se candidatando em nossas vagas. Essas informações são extremamente confidenciais e não impactam o processo seletivo. Caso você não se sinta confortável em compartilhar essas informações conosco, basta clicar em “Prefiro não responder” no campo correspondente de cada pergunta.

Todas as vagas da Creditas são aptas para receber pessoas candidatas com deficiências, caso você se enquadre, poderá especificar na sua candidatura e informar o código do CID correspondente.

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