A Creditas é a plataforma líder na América Latina de crédito e soluções 100% online, construída a partir de três ecossistemas: imobiliário, veículo e salário. A empresa trabalha ativamente para mudar o cenário do mercado de crédito no Brasil e no México por meio da experiência com o usuário e da tecnologia proprietária, que foram desenvolvidos para ajudar seus clientes a atingirem seus objetivos. Sua carteira de empréstimos inclui os Empréstimos com Garantia de Imóvel, de Veículo e Consignado Privado, que também viabilizam o acesso a diferentes soluções e serviços com opções integradas de financiamento e refinanciamento. 

Fundada em 2012 e hoje localizada nos escritórios em São Paulo, Barueri, Curitiba, Porto Alegre, Recife, Valência (Espanha) e Cidade do México. Recebeu aportes de fundos de capital de risco internacionais, que somam mais de US$570 milhões e foi reconhecida pelos rankings KPMG, Business Insider e Glassdoor como uma das fintechs mais promissoras do mundo.

Nosso time de Customer Success

A área de Customer Success - Consignado é responsável por gerenciar a nossa carteira de clientes B2B dentro do consignado. 

O seu dia a dia

  • Liderar time de Executivos (as) de Sucesso de clientes;
  • Ser responsável pela construção da estratégia B2B para atuação com os parceiros Creditas;
  • Ser responsável pela sugestão de estratégias de engajamento e penetração em clientes;
  • Ser o ponto focal com os times de Recursos Humanos dos parceiros Creditas;
  • Garantir rotina de gestão da carteira com foco em relacionamento, retenção e sucesso de clientes;
  • Conhecer cliente Creditas, entendendo problemas e necessidades;
  • Identificar oportunidades e agir preventivamente a fim de manter a saúde positiva da carteira, envolvendo áreas internas sempre que necessário;
  • Acompanhar e agirá sobre as métricas e indicadores (NPS, Churn, e etc.) dentro de sua carteira impactando positivamente na experiência de clientes;
  • Apoiar clientes nas suas decisões financeiras compartilhando conhecimentos da educação financeira.

 O que buscamos

  • Domínio de rapport e ferramentas de comunicação para a adaptação de acordo com perfil de clientes;
  • Conhecimento de metodologias de experiência de clientes;
  • Entendimento de técnicas de oratória, storytelling e negociação;
  • Experiência com Sucesso de clientes;
  • Facilidade em aprender sobre novos produtos e operação da Creditas;
  • Facilidade em identificar problemas que impactam a experiência de clientes;
  • Desejável experiência em áreas de relacionamento, comercial e sucesso de clientes.

Nosso processo

O processo seletivo da Creditas se inicia na candidatura e para algumas oportunidades, há alguns testes de estilo de trabalho. O tempo do processo é flexível, mas não se preocupe, nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail.

O que você vai encontrar

  • Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida;
  • Vale-Refeição; 
  • VT, Estacionamento, Fretado ou Bicicletário, mas por enquanto estamos com trabalho remoto pela saúde da Tripulação; 
  • Somos radicalmente honestos! Aqui, você encontrará um ambiente que valoriza feedbacks e 1:1; 
  • No dress-code;
  • Oferecemos auxílio academia via Gympass: plataforma que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. Nas academias conveniadas são oferecidas mais de 700 modalidades esportivas;
  • Oferecemos 04 sessões gratuitas por mês no Zenklub: plataforma online de saúde e bem-estar emocional;
  • Creditas @Work, plataforma de benefícios que ajuda a controlar e melhorar a sua vida financeira: Antecipação de Salário, Previdência Privada, Empréstimo Consignado, Cartão de Benefícios e Educação financeira;
  • Descontos de até 70% em produtos e serviços pela plataforma GObenefits;
  • Convênio Farmácia nas redes Drogasil, Droga Raia e Onofre em medicamento de marca, genéricos e tarjados; e 25% de descontos em perfumaria;
  • Somos True Team Players! Você poderá participar do #CreditasEndurance, projeto que incentiva a Tripulação a praticar esportes e fortalecer o espírito de equipe. Para isso, subsidiamos algumas provas de corrida e triathlon! 
  • Sabemos como se tornar mãe ou pai é marcante e queremos dar todo o apoio. A licença-maternidade é de 6 meses e a licença parental de 35 dias. O benefício também vale para papais e mamães que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos. Além disso, também oferecemos auxílio-creche.

Diversidade e Inclusão na Creditas

Você é livre para ser você! Aqui valorizamos a pluralidade e equidade de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade. Para nós, ser plural é valorizar e respeitar as diferenças com empatia e ter equidade significa promover e garantir oportunidades e condições justas para todas as pessoas e grupos. Com backgrounds e perspectivas diferentes, a nossa Tripulação consegue entender nossos (as) clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.

Se desejar, compartilhe conosco algumas informações adicionais sobre você, como orientação sexual, raça e identidade de gênero. Essas informações são completamente voluntárias e serão usadas para nos ajudar a conhecer mais sobre as pessoas que estão se candidatando em nossas vagas. Essas informações são extremamente confidenciais e não impactam o processo seletivo. Caso você não se sinta confortável em compartilhar essas informações conosco, basta clicar em “Prefiro não responder” no campo correspondente de cada pergunta.

Todas as vagas da Creditas são aptas para receber pessoas candidatas com deficiência, caso você se enquadra, poderá especificar na sua candidatura e informar o código do CID correspondente.

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