쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.
쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.
쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.
Search and Discovery
고객이 쿠팡 사이트에 방문할 때마다 방문 의도에 맞는 쇼핑 뿐만 아니라 뜻밖의 제품을 발견하는 기쁨을 누릴 수 있도록 세계적 수준의 검색 및 추천 경험을 구축하고 있습니다. 쿼리 이해 및 개인화된 검색 관련성에서부터 카테고리/미션을 감안한 검색 및 추천 경험에 이르기까지 고객의 검색 여정 전체를 최적화하는데 전념하고 있습니다. 우리는 다음날 새벽 집으로 배송될 딱 맞는 신선 식품을 찾는 경험은 개인화되어야 하며 신형 노트북이나 새 청바지를 쇼핑하는 경험과는 달라야 한다고 믿습니다.
Search and Discovery의 미션은 고객이 특정 의도를 가지고 있든, 안내와 영감이 필요하든 상관없이 적합한 제품을 손쉽게 찾을 수 있도록 돕는 것입니다.
검색 및 추천은 매일 수백만 명의 고객을 위한 제품 검색의 70% 이상을 주도하므로 작업의 규모와 영향력 측면에서 매우 광범위하고 중요합니다.
Job overviews :
쿠팡 Search and Discovery 조직의 Program Management는 Search and Discovery 조직의 검색 및 추천시스템과 과련된 프로그램 및 이니셔티브를 관리하고 조율하는 역할을 수행합니다. 단순히 프로그램의 운영이 아닌, 프로그램의 골을 달성하기 위한 프로세스 및 품질을 관리하고 이를 개선하는 역할을 수행합니다.
Principal, Program Management 는 Product Management, Engineering, Data Science 등 Search and Discovery 내/외부의 이해관계자들과 협업하여 프로그램 및 서비스를 딜리버리합니다. 또한, KPI, 리포팅 등의 업무를 전반적으로 수행합니다.
Key Responsibilities :
쿠팡의 Search & Discovery 조직의 Program Management는 프로젝트와 이니셔티브를 관리하고 조율하는 역할을 수행합니다. 이를 통해 검색 및 추천 시스템의 향상을 도모하는 역할을 수행합니다.
또한 이들은 다양한 유관 부서 및 이해관계자들 간의 협력을 조직하고 프로젝트의 성공을 보장하기 위해 다음과 같은 주요 역할을 수행합니다.
프로젝트 계획 및 실행 : 검색 및 추천 시스템 프로젝트의 목표를 설정하고 이를 위한 계획을 수립합니다. 프로젝트의 실행을 주도하여 일정, 예산 및 자원 할당을 관리하여 프로젝트가 원활하게 진행되도록 합니다.
크로스-팀 협업 : 다양한 부서 및 팀 간의 협력을 조직하고 조율하여 프로젝트의 성공을 보장합니다. Product Management, Engineering, Data Science, Design등 다양한 분야의 팀과 협업하여 목표를 달성하고, 각 팀의 역할과 책임을 명확히 합니다.
경영진 및 이해관계자와의 의사 소통 : 이해관계자 및 팀원들과의 원활한 의사 소통을 유지하고, 프로젝트의 진행 상황을 보고하고 필요한 의사 결정을 돕습니다.
리더십 : 프로젝트 팀을 이끄는 역할로 프로젝트 팀원들의 업무를 조직하고 지원합니다. 또한 복잡한 프로젝트를 이해하고 의사결정 과정에 관여하여 프로젝트의 방향을 제시합니다.
품질 관리 및 리스크 관리 : 프로젝트의 품질을 유지하기 위한 품질 관리 절차를 수립하고 실행하며, 프로젝트 실행 중 발생할 수 있는 리스크를 식별하고 관리하여 프로젝트의 성공을 보장합니다.
데이터 분석과 평가: 검색 및 추천 시스템의 성능을 평가하기 위해 데이터 분석을 수행하고 결과를 기반으로 프로젝트 방향을 조정합니다.
프로세스 개선 : 프로젝트 관리 및 실행에 대한 프로세스와 방법론을 개선하고 최적화하여 효율성을 높입니다.
또한 Search & Discovery 조직의 Program Management는 프로젝트 및 프로그램 레벨에서의 역량 뿐만 아니라, Search & Discovery 조직 레벨의 프로세스를 구축하고 운영/개선하는 역할을 수행합니다. 조직 내/외부간의 협업시 개선 포인트를 찾아 대안을 제시하고 품질 및 프로세스를 개선할 수 있어야 합니다.
Qualifications
대규모 Cross Functional 프로젝트를 관리하는 프로그램 관리자로 8년 이상 경력을 보유한 분
업무상 유창한 한국어와 영어가 가능하신 분
프로젝트 현황 및 분석 결과를 종합하여 고위 경영진에게 전달하고 인사이트를 제시한 경험이 있는 분
강력한 분석 및 문제 해결 능력
리더십 경험
다양한 툴의 활용 및 적응이 빠른 분
Microsoft Excel 및 PowerPoint에 대한 탁월한 기술
