Internal transfer applying link: https://www.coupanginternal.jobs/
Guide link: https://coupang.service-now.com/esc?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0010102
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JD Head
첨부된‘ 사내공모지원서 양식 ’을 작성하신 후 반드시 제출하여 주시기 바랍니다.
Please complete the attached the Internal Transfer Request Form and submit it.
쿠팡 이메일 계정으로 지원해 주세요.
Please make sure you are applying with your Coupang e-mail address.
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[English text is following Korean text]
Team Description: 이 역할은 쿠팡 IT 팀의 필수적인 직무로,이 직책은 강력한 조직 기술과 세부 사항에 대한 세심한 주의력으로 엔드포인트 및 인프라 관련 기술 문제에 대한 최종 사용자 지원을 담당합니다. 그 사람은 기업 IT 내의 부서 전반에 걸쳐 잘 일하고 강력한 이해 관계자 및 공급업체 관리 기술을 보여주는 명확한 의사 소통자여야 합니다.
IT 운영 엔지니어는 DDX Central의 책임자인 Sr.Manager에게 직접 보고합니다. 기업 IT 팀 구성원은 최고 수준의 책임, 무결성 및 전문성을 유지해야 합니다. 이 직책은 한국의 중장기 성장을 보장하기 위해 최종 사용자 전반을 지원하는 실무 운영 관리자 및 미래 지향적인 리더 역할을 하는 데 필요합니다. 쿠팡의 성장과 함께 지식과 전문성을 활용하여 문제를 선제적으로 해결하거나 최종 사용자의 요청에 적시에 대응 할 수 있는 IT 전문가를 기대합니다.
Key Responsibilities:
- IT 서비스를 계획 및 운영하고 관련 프로세스를 지속적으로 개선하여 현장에서 안정적인 IT 최종 사용자 지원을 제공합니다.
- IT 엔드포인트 장비 및 장치 구매 및 설치
- IT 엔드포인트 장비 및 장치의 운영 및 유지 관리 지원 제공
- IT 자산 관리 및 정기적인 보고
- 효율적인 IT 운영을 위해 지속적인 프로세스 개선 수행
- 이해 관계자 및 관련 비즈니스 팀과 협력
- 엔드포인트 장치 활동 및 활용 문제 해결 및 모니터링, 공급업체 기술 지원 엔지니어와 협력하여 문제 해결
- Enterprise 티켓팅 시스템 내에서 문제 해결 및 인시던트 대응 티켓 관리
- 합의된 문제 해결 도구 및 프로세스를 사용하여 성능이 저하된 시스템 문제를 식별, 보고 및 해결합니다.
- 다른 글로벌 IT 팀과 협력하여 변경 요청을 구현/실행하고 사내 IT 프로젝트를 지원합니다.
- 이해관계자 및 벤더 관리에 능숙함
Technical Qualifications:
- 10 + 수년간의 관련 업무 경험
- IT 장치 운영 및 구성 및 자산 관리(PC/프린터 등) 경험
- Windows/MacBook, 엔드포인트/MDM 보안 프로그램, Active Directory, 유/무선 네트워크 및 기타 IT 인프라 지원 경험
- 강력한 커뮤니케이션 스킬.
- 네트워크 관리 및 아키텍처에 대한 기본 배경
Preferred Qualifications:
- ITIL 기반 IT 서비스 운영 또는 Infrastructure Workplace 프로젝트 경험
- PMP 기반 프로젝트 경험
- 풀필먼트/배송/고객 서비스 센터 지원 경험
- 시간에 민감하고, 집중적이며, 체계적이고, 결과 중심적인 분.
근무지
- 쿠팡 안성5 센터, 경기 안성시 원곡면 원곡물류단지1로 61
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Team Description (3-5 sentences): This role is an integral part of Coupang’s Corporate IT team to represent our domestic sites in South Korea, this position is responsible for taking care of end user support about endpoint and infrastructure related technology issues with strong organizational skills and good attention to detail. The person should be a clear communicator who works well across the departments within Corporate IT and displays strong stakeholder & vendor management skills.
This Staff IT Operation Engineer will report directly to the Sr.Manager, Head of DDX Central; Corporate IT team members are expected to uphold the highest standards of accountability integrity and professionalism. This position is required to act as a hands-on operation manager and forward thinking leader to support the end users overall to secure medium- and long-term growth in South Korea. We look forward to an IT professional who applies knowledge and expertise to resolve issues proactively or respond to end user requests in a timely manner along with Coupang's growth.
Key Responsibilities:
- Plan and operate IT services and continuously improve the relevant processes for a stable IT end user support onsite.
- Purchase and install IT endpoint equipment and devices
- Operate and provide maintenance support in IT endpoint equipment and devices
- Manage IT assets and report regularly
- Perform continuous process improvements for an efficient IT operation
- Work with stakeholders and relevant business teams
- Troubleshooting and monitoring endpoint device activities and utilization and work with vendor Technical Support engineers to resolve issues
- Problem resolution and managing incident response tickets within an Enterprise ticketing system
- Identify, report, and resolve poorly performing system issues using agreed troubleshooting tools and processes
- Work with other global IT teams to implement/execute change requests and support in-house IT projects
- Good at stakeholder & vendor management
Technical Qualifications:
- 10 + years of related work experience
- Experience in operation and configuration of IT devices and asset management (PC / Printer, etc.)
- Experience in Windows/MacBook, Endpoint/MDM security program, Active Directory, Wired/Wireless network and other IT infrastructure support
- Have great interpersonal skills, strong verbal and written communication
- Basic background in network administration and architecture
Preferred Qualifications:
- Experience in ITIL based IT service operation or Infrastructure Workplace project
- Experience in a PMP based project
- Experience in providing supports to fulfillment/delivery/customer service center
- Time-conscious, focused, organized, results-driven
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전형 절차 및 안내 사항
- 전형 절차
- 서류전형 - 전화면접 - 대면면접 – 최종 합격
- 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
- 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별안내드립니다.
- 참고 사항
- 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
- 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
- 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.
- 개인정보 처리방침
- 서류 반환 정책
- 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.
- 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
- 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일( recruitingops@coupang.com )로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
- 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
쿠팡은 모두에게 공평한 기회를 제공합니다
쿠팡은 어느 누구에게나 열려 있는 회사입니다. 다양한 국가 출신 임직원이 함께 일하는 글로벌팀이 없었더라면 전례없는 성공을 이루기 어려웠을 겁니다.
