쿠팡 미디어 그룹(CMG)은 광고주가 쿠팡의 광고 상품을 보다 효과적이고 손쉽게 이용할 수 있도록 만드는 데 주요 목표를 두고, 달성하는 데 집중하는 글로벌 팀원들로 구성된 조직입니다.
쿠팡 미디어 그룹 (CMG)의 UX Researcher는 CMG UX 팀에 소속되어 비즈니스 목표를 달성할 수 있는 초기 서비스/UX 전략 수립을 위해 의미 있는 리서치 질문을 정의하고, 다양한 리서치 방법을 통해 사용자 행동을 집요하게 분석하여 인사이트를 도출합니다. 또한 현재 프로덕트와 서비스의 UX 이슈를 주도적으로 모니터링하여 발굴하고 그 원인을 분석하여 근본적인 문제 해결이 가능한 개선 방향을 제시합니다. CMG 비지니스, 프로덕트 팀과 밀접하게 협업하여 프로덕트와 서비스 발전에 기여합니다
업무 내용
• CMG 비지니스, 프로덕트 팀과 커뮤니케이션 하며 전반적인 리서치 프로젝트 담당
• 고객의 행동을 분석하여 니즈와 패턴을 파악하고 비지니스 전략과 방향을 제시
• As-is 프로덕트, 서비스의 문제점을 발굴하고 분석하여 개선 방향을 제시
• 고객 pain point를 분석하여 프로덕트 팀에 UX우선 순위와 솔루션을 제시
• 효율적인 리서치 방법과 프로세스에 대한 방안을 제시
• 리서치 퀄리티와 신뢰도 향상을 위한 다양한 방법을 제시
• 조직 내 여러 조직에 고객 중심의 문화를 전파하기 위한 방안을 제시
자격 요건
• 관련 경력 8년 이상
- 고객 또는 사용자를 정성, 정량적으로 분석하여 전략 또는 개선방향을 제시하는 업무 (CX/UX Research, Market Research, 소비자 분석, Usability Testing, 전략분석, 등 고객 분석 관련 업무)
- UX 기획, 디자인관련 업무 (UX 기획, UX Strategy, UX Analysis, UX Design등)
• 문제에 deep dive하여 이슈를 도출하고 여러 데이터를 통해 논리적으로 인사이트를 도출할 수 있는 능력
• 다양한 조직과 협업하며 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있는 능력
• 제한된 시간/리소스 안에서 효율적인 리서치 플래닝을 할 수 있는 능력
• 커뮤니케이션 능력
우대 사항
•인지 심리, HCI 등 UX 관련 전공자 또는 그에 준하는 지식 보유자
•다양한 사용자 리서치를 직접 설계하고 실행한 경험(UT, Survey, Interview)
•이커머스 서비스 업무 경험자
•모바일 서비스 관련 프로젝트 경험 또는 지식이 풍부한 자
•전문 리서치/서베이/디자인컨설팅 기업 경력자
•영어 커뮤니케이션 능통자
